BS avisa que já possuo um ativo cadastrado mas na verdade não está cadastrado

Suporte
tosta  
em 02/09/18 18:27
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Comentários

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gustavo 
em 03/09/2018 08:20
@tosta me passa algum dos ativos que você não conseguiu porque não consegui reproduzir o problema no BS
BS avisa que já possuo um ativo cadastrado mas na verdade não está cadastrado - #1 de 12
tosta 
em 04/09/2018 00:44
Olá Gustavo, acho que o problema não é o tipo de ativo e sim o sistema que não está permitindo que eu cadastre as stocks que eu havia cadastrado antes e depois as apaguei. A questão foi o seguinte: Eu tinha criado duas carteiras de stocks, uma só com as americanas e outra com stocks européias, então depois de alguns dias eu resolvi apagar os cadastros das stocks européias pois queria cadastrá-las numa carteira só com as stocks americanas e daí não estou mais conseguindo cadastrar. Consigo cadastrar uma stock europeia e as outras aparece o aviso de que ela já está cadastrada. Por exemplo, cadastro TOTF e depois tento cadastrar as outras como CASP, LUX, NESN etc e não consigo mais. Daí apago TOTF é cadastro CASP e então cadastra mas quando tento cadastrar TOTF e as outras já não dá outra vez. O problema é esse, avisa que já estão cadastradas mas na realidade já não estão mais cadastradas no BS em nenhuma outra carteira. Isso está limitando bastante minha utilização do BS.
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Giovanni 
em 04/09/2018 07:52
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
@tosta fica tranquilo que será resolvido em breve e você poderá usar o BS normalmente


o  Gustavo vai verificar seu BS
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gustavo 
em 04/09/2018 08:50
@tosta já estou verificando e já te respondo
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gustavo 
em 04/09/2018 09:26
@tosta resolvido

confere ai por favor
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tosta 
em 04/09/2018 11:25
Obrigado Giovanni e Gustavo, acabei de verificar e agora estou conseguindo cadastrar direito. Muito Obrigado!
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maguba 
em 25/02/2022 10:51
Olá, estou com um problema parecido. Tenho duas carteiras cadastradas sendo uma delas chamada "Principal". Adicionei compras de MDIA3 e EZTC3 nela só que os ativos não aparecem. Precisava corrigir uns valores e quando tendo adicionar diz que já existe. Uma vez cheguei a colocar estas ações e depois removi...talvez seja por isso. Na outra carteira que tenho cadastrada consigo adicionar e elas aparecem ...até tentei mover para a "Principal" mas tbm diz que já existem nela.
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gustavo 
em 25/02/2022 11:18
@maguba já atualizou a janela do BS para ver se eles aparecem?

se mesmo assim não aparecer tenta restaurar eles conforme explicado no último item desse FAQ

BS > FAQ > BS - 31. Vendi meus ativos, posso excluir sem perder o histórico ?
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maguba 
em 25/02/2022 11:54
@Gustavo no ativo MDIA na aba de imposto de renda não aparece ícone algum ao lado do valor zero. E a EZTC nem aparece listada. Interessante que a aba Financeiro mostra as movimentações cadastradas nelas. Já fiz o procedimento para atualizar a cache do navegador e até loguei com outro navegador e continua sem exibir os ativos na carteira chamada "Principal".
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gustavo 
em 25/02/2022 12:10
@maguba confere se essa configuração está desmarcada

se estiver e os ativos estiverem em quarentena pode ser isso

senão o jeito vai ser resetar as movimentações por aqui e vc cadastrar de novo ou criar um nova carteira

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maguba 
em 25/02/2022 12:21
@Gustavo era essa marcação mesmo! Fica a sugestão de quando excluir um ativo da carteira resetar essa informação pq eu nem lembrava que havia sinalizado isso. 

Muito obrigado!!
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gustavo 
em 25/02/2022 12:36
@maguba não tem a ver com ser excluído mas q vc colocou em quarentena

inclusive tem um aviso quando essa opção está desmarcada por causa disso


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