Erro ao obter ativo

Suporte
Tanquebr  
em 08/06/20 10:35
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter 
em 08/06/2020 10:52
Nível no Race: Turbo Mix 
@Tanquebr

ja tentou isso
normalmente resolve

Suporte > FAQ > Erros

Erro ao obter ativo - #1 de 14
dummy 
em 08/06/2020 15:29
Estou no Chrome e está tudo ok aqui. Pode ser alguma configuração do seu browser.
Erro ao obter ativo - #2 de 14
Tanquebr 
em 09/06/2020 23:38
Fiz todos procedimentos,continuo com o erro ;


As abas Onde Aportar  e saúde ficam com essa cor mesmo tentando clicar em outras abas
Erro ao obter ativo - #3 de 14
Bastter 
em 10/06/2020 01:05
Nível no Race: Turbo Mix 
@Tanquebr desculpe
o @gustavo vai ver isso
mas se ta usando safari tenta o chrome
Erro ao obter ativo - #4 de 14
gustavo 
em 10/06/2020 07:36
@Tanquebr

tinha uma movimentação de um REIT com valor errado
já exclui ela
confere ai
Erro ao obter ativo - #5 de 14
Tanquebr 
em 10/06/2020 19:50
@Bastter estou usando o chrome ,@gustavo deu certo ,agora esta tudo ok
Obrigado pessoal!!
Erro ao obter ativo - #6 de 14
Alienista 
em 12/06/2020 14:41
@gustavo

Tenho uma compra antiga do REIT Camden Property Trust (CPT) que não está aparecendo na aba de REITs do BS, somente nas do Imposto de Renda e de Diversificação. Você poderia verificar o que ocorreu, por favor? 
Erro ao obter ativo - #7 de 14
gustavo 
em 12/06/2020 16:45
@Alienista provavelmente esse ativo foi excluído

para recuperar é só seguir esse FAQ na parte de restaurar ativo excluído

BS > FAQ > BS - 31. Vendi meus ativos, posso excluir sem perder o histórico ?
Erro ao obter ativo - #8 de 14
Alienista 
em 13/06/2020 00:24
@gustavo

Segui o passo a passo do FAQ e não consegui resolver. Não há o ícone na aba "Imposto de Renda" para restaurar o ativo para a aba "REITs". Tentei desde o ano-calendário da compra (2017) até 2020, sendo que nunca vendi o ativo, que continua em carteira e constando na aba "Diversificação".
Também tentei (re)incluir o REIT na aba de REITs várias vezes, mas, apesar de o BS retornar a mensagem "Você já possui este ativo cadastrado", o REIT CPT continua não aparecendo na aba "REITs".
Já usei mais de um navegador e não deu certo até agora. 
Erro ao obter ativo - #9 de 14
gustavo 
em 13/06/2020 06:28
então deve ter algum erro no cadastro desse REIT no BS ou no mural 
vou verificar e te aviso
Erro ao obter ativo - #10 de 14
Alienista 
em 13/06/2020 10:51
@gustavo

Eu coloquei esse REIT (CPT) na quarentena há algum tempo. Verifiquei hoje que algumas ações que eu também tinha colocado em quarentena, como B3SA3, também não são visualizáveis e não estão contabilizadas nos valores totais nas respetivas abas.
Em outras palavras: não adiantou eu clicar no menu "Classificação" e escolher os critérios "Todos", "Comprar", "Estudo", "Vender" e "Quarentena", porque só estão contabilizados e só são visualizáveis nas respectivas abas (por exemplo: "Ações", "REITs") os ativos classificados como "Comprar". 
Erro ao obter ativo - #11 de 14
Alienista 
em 13/06/2020 10:55
@gustavo

Sou burro até demais... Vi agora que tinha que ter clicado a opção "Exibir quarentena" nas configurações... Problema resolvido, meu caro. Desculpe o incômodo... 
Erro ao obter ativo - #12 de 14
Bastter 
em 13/06/2020 11:09
Nível no Race: Turbo Mix 
@gustavo a gente nao tinha combinado quem esconde os ativos em quarentena ter um aviso justamente para isso?
Erro ao obter ativo - #13 de 14
gustavo 
em 13/06/2020 17:40
tá lá tem umas 2 semanas eu acho

Erro ao obter ativo - #14 de 14

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por Tanquebr em 08/06/2020 10:35

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