Erro ao obter ativo

Suporte
brunocorrea   181º
em 09/03/23 9:38
Nível no Race: Fera neném
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo 
em 09/03/2023 09:41
@brunocorrea geralmente é movimentação cadastrada com erro

pela abas Finaceiro > Aportes 

tenta editar ou excluir as últimas movimentações cadastradas antes de quando funcionava normal
Erro ao obter ativo - #1 de 11
brunocorrea  181º
em 09/03/2023 11:28
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo verifiquei as últimas movimentações no financeiro e estão todas ok, não tem erro de cadastro. 
Erro ao obter ativo - #2 de 11
gustavo 
em 09/03/2023 11:52
@brunocorrea bem dificil não ser movimentação errada até pq as carteiras de teste q tenho estão carregando normal

mas vou verificar se o erro está indo pro log e tentar descobrir

como não temos acesso a nada fica dificil saber o q é mas deve ser algo especifico no seu BS
Erro ao obter ativo - #3 de 11
brunocorrea  181º
em 09/03/2023 12:56
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo Ok, agradeço muito. 

P.S. Para garantir, excluí todas as últimas movimentações. Mas não funcionou, continua o mesmo problema. 
Erro ao obter ativo - #4 de 11
gustavo 
em 09/03/2023 15:51
@brunocorrea não achei nada no log

se vc tem certeza q não é movimentação, então oq pode ser é q esteja dando erro pela quantidade de ativos nessas abas

acima de uns 100, 150 ativos fica muito pesado e dificilmente carrega

se for isso, a única coisa q a gente consegue fazer por aqui é resetar o q tiver zerado na sua carteira
senão não tem como desfazer isso
Erro ao obter ativo - #5 de 11
brunocorrea  181º
em 09/03/2023 16:02
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo estranho isso, porque a quantidade de sotcks na minha carteira é a mesma de antes do problema e em FIIs só acrescentei dois ou três para estudo. Mas já que esta é a única opção, pode resetar o que tiver zerado em stocks e fiis.
Nas outras abas acho que não precisa, porque tá abrindo normalmente, mas se for necessário pode excluir o que tiver zerado também.
Obrigado.
Erro ao obter ativo - #6 de 11
gustavo 
em 09/03/2023 17:07
@BrunoCorrêa eu vou resetar e te aviso

Pode ser alguma configuração também q combinada com grande quantidade de ativos pode deixar o BS mais pesado

Um exemplo é a ordenação por aportes

Assim q fizer te aviso 
Erro ao obter ativo - #7 de 11
gustavo 
em 09/03/2023 19:02
@brunocorrea resetei oq está zerado só na aba de FIIs, confere ai se consegue abrir

se não conseguir vc deve ter uma quantidade de ativos bem acima do normal e o BS não carrega isso tudo

habilitei o log especifico pro seu cadastro e oq aparece de erro é o "timeout" oq confima isso

geralmente esse erro dá quando tem dados demais pra carregar/processar

se não resolver eu vou tentar uma solução pra carregar só o básico dos ativos quando tiver ativos demais, senão não vai conseguir acessar mais esses cadastrados e não tem o q fazer
Erro ao obter ativo - #8 de 11
brunocorrea  181º
em 10/03/2023 10:04
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo não resolveu, ainda não consigo abrir a aba de FIIs. 
Realmente tenho uma quantidade grande de stocks e fiis, mas isso ocorre a muito tempo, mais de três anos e antes abria normalmente, o problema só começou nesta semana. 
Tenta por favor esta solução de deixar só o básico dos ativos, espero que resolva. 
Mais uma vez, muito obrigado.
Erro ao obter ativo - #9 de 11
gustavo 
em 11/03/2023 14:10
@brunocorrea coloquei um "modo básico" para quando tiver mais de 100 ativos na aba

se for o seu caso deve aparecer o aviso abaixo

confere se agora carrega

testei com uns 150 FIIs e 300 stocks e funcionou



No FAQ abaixo tem mais detalhes sobre esse modo e caso queira ter mais de 100 ativos numa aba mas sem entrar no modo básico

BS - 05.2. Modo Básico (excesso de ativos numa aba)
Erro ao obter ativo - #10 de 11
brunocorrea  181º
em 13/03/2023 18:38
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo Resolveu, valeu!
Erro ao obter ativo - #11 de 11

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por brunocorrea em 09/03/2023 09:38

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