Mensagem "erro ao obter proventos"

Suporte
crisbcorrea   180º
em 09/08/23 15:48
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Comentários

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gustavo 
em 09/08/2023 16:10
@crisbcorrea deve ser o evento novo que foi cadastrado que ainda precisa ser tratado no BS

na próxima atualização de hoje já deve estar resolvido
Mensagem "erro ao obter proventos" - #1 de 29
Timeu  180º
em 10/08/2023 18:00
Nível no Race: Fera neném
Comigo também está ocorrendo.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #2 de 29
gustavo 
em 10/08/2023 20:17
@Timeu teve uma atualização ontem pra resolver isso

Se agora continua confere na aba Financeiro - aportes se tem alguma movimentação com quantidade errada 
Mensagem "erro ao obter proventos" - #3 de 29
Timeu  180º
em 10/08/2023 20:43
Nível no Race: Fera neném
Oi @gustavo

Apareceu a seguinte mensagem: "Erro ao obter movimentações."
Mensagem "erro ao obter proventos" - #4 de 29
gustavo 
em 10/08/2023 21:01
@Timeu então é alguma movimentação com erro mesmo

se você conseguir lembrar de quais ativos foram as últimas movimentações cadastradas, tenta apagar pela tela de movimentações da aba específica (ações, FIIs, stocks etc)

senão eu vou ter q tentar localizar pelo log de sistema e se for o caso excluir tudo do registro q tiver com erro
Mensagem "erro ao obter proventos" - #5 de 29
Timeu  180º
em 10/08/2023 22:15
Nível no Race: Fera neném
Aparentemente, não vi nada de errado com os últimos lançamentos. De qualquer forma, eu os exclui, mas o problema permanece.

Você conseguiria apontar os registros com erro?
Mensagem "erro ao obter proventos" - #6 de 29
Aprendiz92  180º
em 11/08/2023 05:26
Nível no Race: Intermediário
Olá,
bom dia!!
comigo está acontecendo a mesma coisa, mesma mensagem de erro, e não fiz nenhuma movimentação nos últimos dias. 

Agradeço por informações.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #7 de 29
gustavo 
em 11/08/2023 07:47
eu vou desfazer o utlimo ajuste q teve nos eventos q mexe nessa parte de proventos pra ver se é isso e aviso vcs aqui
Mensagem "erro ao obter proventos" - #8 de 29
gustavo 
em 11/08/2023 08:22
@Timeu @Aprendiz92  

desfiz o ajuste q teve nos eventos, confiram se normalizou
Mensagem "erro ao obter proventos" - #9 de 29
Timeu  180º
em 11/08/2023 08:32
Nível no Race: Fera neném
@gustavo Positivo. Normalizou. Obrigado.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #10 de 29
gustavo 
em 11/08/2023 08:34
@Timeu já dá pra saber oq foi e ajustar, obrigado
Mensagem "erro ao obter proventos" - #11 de 29
ricardoandre  180º
em 15/08/2023 06:57
@gustavo,

Estou com os mesmos problemas citados nesse tópico, há alguns dias.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #12 de 29
gustavo 
em 15/08/2023 08:22
@ricardoandre confere as movimentações se tem alguma com quantidade errada 

O caso acima foi uma atualização q já foi desfeita e resolveu 

Vou tentar achar alguma coisa nos logs também 
Mensagem "erro ao obter proventos" - #13 de 29
ricardoandre  180º
em 15/08/2023 09:15
@gustavo

Há outra forma de conferir as movimentações?

Mensagem "erro ao obter proventos" - #14 de 29
gustavo 
em 15/08/2023 09:19
@ricardoandre pela aba Aportes > Financeiro

esse erro costuma cair no log, vou tentar achar aqui e te falo oq pode ser
Mensagem "erro ao obter proventos" - #15 de 29
ricardoandre  180º
em 15/08/2023 10:18
@gustavo

O erro está ocorrendo nesta aba mesmo (Aportes > Financeiro).
Pode ser. Aguardo o retorno.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #16 de 29
gustavo 
em 15/08/2023 14:17
@ricardoandre só achei pelos logs daqui o "timeout", pode ser q seja da sua carteira

se for isso, geralmente acontece quando tem muitos ativos na carteira

somando todas as abas, ter uns 200, 300 ativos ... e ai quando vai carregar todas as movimentações/proventos fica muito lento

se for isso o jeito é dividir em várias carteiras

há alguns meses eu consegui fazer um modo básico para carregar pelo menos as abas nesse caso

vou pensar numa solução para tela de aportes e proventos
Mensagem "erro ao obter proventos" - #17 de 29
ricardoandre  180º
em 15/08/2023 15:28
@gustavo

A divisão em várias carteiras tornaria maçante a manutenção a nível de usuário.
Aguardarei uma solução.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #18 de 29
Whiteness  180º
em 22/08/2023 11:57
Tá dando erro ao obter ativos. 
Mensagem "erro ao obter proventos" - #19 de 29
ricardoandre  180º
em 22/08/2023 12:29
@gustavo

Os erros que relatei foram resolvidos. Obrigado!
Mensagem "erro ao obter proventos" - #20 de 29
gustavo 
em 22/08/2023 13:48
@Whiteness esse erro com ativos pode ser movimentação cadastrada com erro

vai na aba Financeiro > Aportes e confere as últimas movimentações, na dúvida exclui ou edita as últimas
Mensagem "erro ao obter proventos" - #21 de 29
rodrigorommel 
em 10/12/2024 15:57
Tem aparecido essa frase aqui há uns três dias - "erro ao obter proventos" - quando clico na aba "proventos" do Bastter System.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #22 de 29
gustavo 
em 10/12/2024 16:52
@rodrigorommel geralmente isso é movimentação cadastrada com erro

tenta identificar pela lista de movimentações na página Bastter System - Financeiro - Aportes
Mensagem "erro ao obter proventos" - #23 de 29
rodrigorommel 
em 11/12/2024 14:25
@gustavo

Está dando problemas na aba "Financeiro - Aportes" também. Aparece a mensagem "Erro ao obter movimentações". E não aparece a lista de movimentações. 
Mensagem "erro ao obter proventos" - #24 de 29
Bastter 
em 11/12/2024 14:27
Nível no Race: Turbo Mix 


postado por @rodrigorommel em 11/12/2024 14:25

gustavo

Está dando problemas na aba "Financeiro - Aportes" também. Aparece a mensagem "Erro ao obter movimentações".


mesma resposta do gustavo acima
na maior parte das vezes eh erro nas movimentaçoes
faz o q ele falou
confere as movimentaçoes e vc se vc incluiu algo doido
Mensagem "erro ao obter proventos" - #25 de 29
rodrigorommel 
em 11/12/2024 14:37
@Bastter, realmente foi um erro meu aqui ao cadastrar a compra de um FII. Obrigado, Gustavo e Bastter!
Mensagem "erro ao obter proventos" - #26 de 29
gustavo 
em 11/12/2024 15:18
@rodrigorommel se puder me passar qual foi o erro, pode ser por email se preferir gustavo@bastter.com

estou tratando cada caso desses pra tentar acabar com esse erro generico
pra pelo menos não permitir cadastrar ou dizer qual o erro
Mensagem "erro ao obter proventos" - #27 de 29
rodrigorommel 
em 12/12/2024 10:46
@gustavo, acho que eu colei o valor do aporte no lugar da quantidade. Aí, ficou um número enorme lá no campo, como se eu tivesse comprado mais de um milhão de cotas.
Mensagem "erro ao obter proventos" - #28 de 29
gustavo 
em 12/12/2024 11:26
@rodrigorommel valeu

já tem alguma trava pra isso mas dá pra melhorar
Mensagem "erro ao obter proventos" - #29 de 29

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por crisbcorrea em 09/08/2023 15:48

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