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Suporte
wellingtondesouza  
em 05/05/20 3:01
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo 
em 05/05/2020 07:42
Não existe cancelamento da renovação automática mas sim da assinatura, senão todos vão aproveitar o desconto fazendo a assinatura com renovação automática e no mesmo dia cancelar a renovação.



Como a sua está próxima de vencer, vou verificar com a operadora a possibilidade de reativar e cancelar somente no dia do vencimento, mas normalmente você não teria mais acesso e receberia o valor pro-rata.
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Bastter 
em 05/05/2020 08:54
Nível no Race: Turbo Mix 
@wellingtondesouza quando vc foi cancelar recebeu um aviso que a assinatura estaria sendo cancelada e deu ok

vc cancelou a assinatura que é a unica coisa q pode ser cancelada
e agora vai receber de volta em dinheiro o q nao usou

se teu objetivo era nao ser mais assinante ta resolvido
se era continuar assinante o mais facil é fazer nova assinatura
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alyssonnunes999043  180º
em 05/05/2020 10:45
Vou cancelar a minha aqui só de zoas e depois perguntar porque foi cancelado. 
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galeno  180º
em 05/05/2020 15:49
@gustavo minha assinatura vence agora dia 17/05, tem como verificar qual cartão está lá? Não vi nenhum campo para consultar!
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gustavo 
em 05/05/2020 16:06
@Galeno

por questões de segurança não tem como verificar os dados do cartão mesmo

na dúvida basta atualizar com o seu atual

Perfil de bastter.com - Bastter.com
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galeno  180º
em 05/05/2020 21:57
@gustavo obrigado!
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wellingtondesouza 
em 08/05/2020 00:18
Obrigado!!! Mas só queria cancelar assinatura automática, vou voltar assinar novamente em outro momento, não estou quase usando o portal, por isso quis tirar o cancelamento do cartão para não cobrar na proxima renovação. 
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Bastter 
em 08/05/2020 01:17
Nível no Race: Turbo Mix 
@wellingtondesouza como a gente explicou nao tem esta opçao
vc so pode cancelar a assinatura
basta vc ver quando vence ai quando for renovar vc cancela e pronto
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galeno  180º
em 08/05/2020 18:04
@gustavo, tentei colocar o numero do cartão que uso e apareceu a msg: erro ao cadastrar cartão, entre em contato com o Bastter.

Será que era o mesmo cartão que tinha antes?
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gustavo 
em 08/05/2020 18:25
@Galeno olhei aqui e está tudo certo com o seu cadastro

então pode ter sido algum dado errado q a operadora não conseguiu validar ou erro na comunicação do site com a operadora

tenta novamente e me diz se consegue, lembrando que é pelo seu perfil no link abaixo

Perfil de bastter.com - Bastter.com
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galeno  180º
em 08/05/2020 18:48
@gustavo não será por que eu estava com colocando o cartão que já está cadastrado?
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gustavo 
em 08/05/2020 18:54
@Galeno se os dados estiverem certos, sempre atualiza independente de ser o mesmo ou não
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