2021 09:11

Suporte

Warren_Moody
em 15/10/21 8:45

comentada em 15/10/2021 09:11

Pessoal,
bom dia.

Tive um problema na renovação automática e acredito ter um pedido em duplicidade.

Minha renovação automática é o pedido 27312

Porém foi criado um pedido 74598 de assinatura Bastter blue que deve ser cancelado.

Aguardo um apoio dos moderadores.

Gentileza fechar/deletar o tópico quando resolvido

Grato

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@Gustavo

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Nielson 180º
em 15/10/2021 08:51

eu tb estou com pedido em duplicidade.

Ajuda aí pow!

Renovação automática - Ajuda - #1 de 5

Tuxedo_Cat
em 15/10/2021 08:58

Na minha última também apareceu aviso de erro na automática, mas não fiz um novo pedido imediatamente, aguardei o dia seguinte e a assinatura tinha sido sim renovada.

Ajuda aí pow!

Renovação automática - Ajuda - #2 de 5

gustavo

em 15/10/2021 09:05

@Warren_Moody esse pedido estava em aberto então não gerou pagamento em duplicidade

sua primeira assinatura já foi renovada sem problemas

@Nielson a sua teve duplicidade mas já foi feito o reembolso

pessoal a renovação é automática então não precisa fazer uma nova assinatura, isso pode gerar duplicidade de pagamento pois a operadora faz mais 3 tentativas nos dias seguintes

se não renovar automaticamente é só entrar em contato, depois de expirado ainda tem 5 dias de acesso até resolver