2019 09:21

Suporte

_Ricardo_ 181º
em 08/03/18 22:45

comentada em 01/12/2019 09:21

Boa noite.
Minha assinatura vencerá daqui há 10 dias.
Quando assinei fiz a opção pela renovação automática e paguei com um cartão virtual, ou seja, que só serve para uma única compra.
Tentei cadastrar um novo cartão virtual mas está dando erro.
Como devo proceder? Quero manter a renovação com o desconto.

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@Gustavo

@Bastter

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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Bastter

em 08/03/2018 22:46

amanha o @gustavo resolve
fica tranquilo q nao importa a confusao q os cartoes fizerem
vc nao vai perder o desconto
a gente da uma soluçao

se nao resolver me avisa por aqui

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #1 de 12

gustavo

em 09/03/2018 08:01

qual erro que apareceu para você ?

outro detalhe, pode não ser isso mas

"cartão virtual feito só para uma compra"

tem grandes chances dos gateways de pagamentos nao aceitarem mais isso

o controle anti fraude deles está auemntando cada vez mais

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #2 de 12

_Ricardo_ 181º
em 12/03/2018 23:43

Boa noite, Gustavo.
Consegui registrar um novo cartão virtual.
Gentileza verificar se está tudo ok para a renovação no dia 18/3/2018.
Ainda estou na dúvida pois não havia campo específico para informar o CVV e mesmo assim aprovou a alteração do cartão.

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #3 de 12

gustavo

em 13/03/2018 10:22

Ricardo
só dá pra saber no dia que o sistema tentar fazer a cobrança.

Não precisa de CVV pois o pagamento é validado com os dados que você informou (endereço, cpf, telefone etc)

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #4 de 12

_Ricardo_ 181º
em 18/03/2018 00:53

Boa noite! Pelo visto não renovou automaticamente. Perdi meu acesso. Como devo proceder?

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #5 de 12

Bastter

em 18/03/2018 01:33

tem um pedido de hoje como concluido
mas vc so tem este pedido
tem certeza q vc nao esta usando outro login?

a liberação normalmente nao sai na mesma hora
a administradora tem de autorizar

me avise aqui amanha para eu verificar de novo por favor

fique tranquilo q qq pagamento a mais sera devolvido

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #6 de 12

_Ricardo_ 181º
em 18/03/2018 10:26

@Bastter

Só me recordo de ter registrado um login e uma senha.

A única alteração que fiz recente foi no nome que aparece nos murais.

Recebi três emails: dois da Bastter e um da Moip Assinaturas, todos informando que não foi renovada a assinatura, por não ter sido concluído o pagamento pela operadora do cartão.

Na fatura do meu cartão consta um registro de pagamento de 239,90 para a Bastter, mas a compra está tachada e com a informação de "compra cancelada".

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #7 de 12

Bastter

em 18/03/2018 10:59

se vc quiser fazer outra assinatura pode fazer
pq se vc for cobrado duas vezes a gente devolve imediatamente
la tem uma observação q eu nao sei o q eh
eu so consigo ver ate certo ponto
la dentro so o programador

mas enfim pode esperar ele olhar
ou fazer outra assinatura

nao ha risco de vc pagar duas vezes
pq ele pode estornar ou se nao conseguir a gente devolve depositando na sua conta
entao se vc quiser pode fazer outra
senao esperamos o gustavo

Ajuda aí pow!

Renovação automática - erro no reconhecimento do cartão - #8 de 12

_Ricardo_ 181º
em 18/03/2018 20:59

@Bastter

Adquiri uma nova assinatura. Recebi o comprovante desse novo pagamento e meu acesso já está liberado.

O pagamento anterior, até o momento, não foi processado pela operadora do cartão. Consultei agora, está registrado na fatura, mas como "compra cancelada".

Obrigado.