Ajuda Eu Pow! Hotmail pirou!
comentada em 13/12/2025 13:54

Alguma regra automática pode estar movendo ou apagando os e-mails.

Verifique em:Configurações → Email → Regras

Apague regras antigas, principalmente as que:




Excluem automaticamente

Movem para pastas pouco usadas

Encaminham para outro e-mail

2) E-mails caindo em “Lixo eletrônico” ou “Outros”



Veja:




Lixo eletrônico

Aba Outros (no layout novo)

Marque remetentes legítimos como “Não é lixo”.

3) Bloqueio de remetentes ou domínios



Verifique:
Configurações → Email → Lixo eletrônico

Veja se há:




Domínios bloqueados

Endereços bloqueados

Remova qualquer item suspeito.

4) Encaminhamento ativado sem manter cópia
Se o encaminhamento estiver ligado e sem cópia local, os e-mails “somem”.




Vá em:Configurações → Email → Encaminhamento

Desative ou marque “Manter cópia no Outlook”.

5) Conta acessada por POP/IMAP que está apagando mensagens
Se algum app (Outlook antigo, celular, cliente de e-mail) estiver usando POP3, ele pode:




Baixar os e-mails

Apagar do servidor

Verifique:




Apps antigos

Clientes de e-mail em PCs antigos

Configurações de contas em celulares

6) Bloqueio temporário do servidor da Microsoft
Acontece quando:




A conta recebeu muito spam

Muitos logins suspeitos

Atividade considerada anormal

Nesse caso:




Os e-mails não chegam e não aparece erro

Normalmente se resolve sozinho em 24–72 horas

7) Problema específico com certos remetentes
Se apenas alguns remetentes não chegam:




Peça para eles:




Conferirem se recebem mensagem de erro (bounce)

Reenviar a partir de outro provedor (Gmail, por exemplo)


Teste rápido (recomendo fazer agora):
Envie um e-mail do Gmail → Hotmail

Envie um do Hotmail → Gmail

Veja:




Se chega no lixo

Se chega atrasado

Se não chega nunca


Solução prática que costuma resolver:



Apagar todas as regras

Limpar lista de bloqueados

Trocar senha da conta

Fazer logout em todos os dispositivos

Aguardar até 48h

postado por @Leroy em 13/12/2025 13:44

Bastter, obrigado.
Estava marcada a opção - "encaminhar para outro e-mail", ou coisa parecida.