Avaliação do app
comentada em 16/02/2025 13:46

entra e avalia, aí para de aparecer.

avaliar negativamente, só para parar de encher o saco, bbaita bbesteira

Se vc avaliar o aviso some

Pq o bancão não precisaria?

Vc não estava avaliando o banco enquanto empresa

Vc está avaliando o app, suas funcionalidades e bla bla

O banco tem n setores e milhares de funcionários

Toda hora aqui discutem qual app melhor, etc, muitas mudanças vem de uso e feedback (além da boa cópia do concorrente)

Acalma-te, borboletaPai_NaldoOrigem do Selo9 posts

Uma vez cai na besteira de avaliar negativamente. 

Foi aí que começaram encher o saco. Até por whatsapp/telefone.

Se tiver como ignorar, beleza. Se não, dê logo 5 estrelas. 

postado por @CarameloHolder em 06/02/2025 10:38:28

avaliar negativamente, só para parar de encher o saco, bbaita bbesteira

É assim, se você da nota 4 ou 5 ele redireciona para o App Store para você avaliar publicamente, se você der nota 1, 2 ou 3 , ele discretamente e privadamente abre uma caixinha de texto e pergunta "o que podemos melhorar".

Cara eu ganho, coroa você perde 

Nos Ajustes do iPhone, em Apps, nas opções da App Store, tem a opção “Classificações e Avaliações (
Permitir que apps solicitem feedback para que desenvolvedores e outros usuários saibam a sua opinião ). 
Se o seu for iPhone, desabilita pra ver se para de aparecer. 

@SenhorLegal acontece o seguinte.
Normalmente tem uma equipe de tecnologia dentro do banco que cuida do aplicativo. Eles tem algumas metas definidas por eles, ou pela diretoria. Depende da cultura organizacional ser mais horizontal ou vertical.
Uma dessas Metas/KPIs para avaliar a qualidade do produto é avaliação nas lojas PlayStore/AppStore.
É algo palpável para mostrar para um chefe/um diretor ou algo assim, dizendo:
"Me promova, me dê um aumento. Aqui está a o resultado do meu trabalho. A nota do app era 4,5 e graças ao trabalho do meu time ela é 4,8 depois de 6 meses."
Não estou dizendo que seja um pensamento correto, mas é um modus operandi comum em times de tecnologia que trabalham em aplicações mobile. É uma necessidade de validação normal do ser humano para ganhar recompensa, junto a uma métrica fácil de quantificar.
Muitas vezes o tiro sai pela culatra, com usuários como você que ficam aborrecidos com isso e podem acabar dando uma nota ruim.
Tanto que a minha orientação para os meus times é:
- A solicitação de avaliação deve ser feita sempre a cada 30 ou 45 dias para não aborrecer o usuário.

- Ela deve sempre ser feita em fluxos felizes e ao final do fluxo. Ex: Se o app é de e-commerce, você deve pedir avaliação após a realização da compra, nunca durante o processo.
Ficam aí meus dois centavos.
 

Tudo faz sentido, mas o desabafo que sempre vem na hora errada, quando você precisa usar o recurso eles entram com essas perguntas. *** saco. Continuo pulando, mas é um saco. Que nem o Giovanni comentou as avaliações é tudo fake. Já comprei o produto mais bem avaliado e era uma bosta. Daí eu pergunto não é possível, será que eu sou muito exigente? Que tara é essa de avaliar as coisas com 5 estelas quando é ruim. Deve ser muita raivinha no meu coração por uma futilidade.

@Linux90 pra que um bancão precisa estar no topo? As pessoas vão utilizar sendo ruim ou bom. Tem gente que define banco pela nota no app store sera?

postado por @SenhorLegal em 06/02/2025 12:34

Linux90 pra que um bancão precisa estar no topo? As pessoas vão utilizar sendo ruim ou bom. Tem gente que define banco pela nota no app store sera?

1. Como o pessoal falou, times internos precisam de uma métrica sólida e externa para auto-avaliação e avaliação dentro do departamento/diretoria.

2. Appstore é uma vitrine com um alcance imenso... Se você vai pesquisar o app do banquinho porque o cunhado indicou, o bancão quer estar logo em segundo, ainda aparecendo na sua tela.
Quanto mais vezes você ver a logo dele e uma boa avaliação, mais propenso a considerá-lo você fica, e maior a percepção de qualidade.

@Giovanni,

certa vez avaliei mal o app de um banco alemão. O Dev me respondeu e disse que a reclamação era quanto aos serviços do Banco e não tinha nada a ver com aplicativo e por isso eles iriam ignorar minha avaliação. Me achei um idiota

Depois entendi que o Dev tinha razão. Dei 5 estrelas para o App e fechei a conta no banco.

Ali eu aprendi!

@Lovistrovski valeu!

postado por @BigOz em 06/02/2025 14:45:09

Giovanni,

certa vez avaliei mal o app de um banco alemão. O Dev me respondeu e disse que a reclamação era quanto aos serviços do Banco e não tinha nada a ver com aplicativo e por isso eles iriam ignorar minha avaliação. Me achei um idiota

Depois entendi que o Dev tinha razão. Dei 5 estrelas para o App e fechei a conta no banco.

Ali eu aprendi!

Foi mais ou menos isso que vc fez:


Amei nota zeroPai_NaldoOrigem do Selo30 posts

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Avalia negativamente, motivo: pop up de avaliação.