Aos mais entendedores, estou enfrentando o seguinte problema:
Possuo um notebook Asus com a seguinte configuração:
Modelo: Zenbook UX434FLC
Windows 11 64bit - versão 23H2
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz 2.30 GHz
RAM: 16 GB
Notebook comprado no início de 2020 numa loja física em Portugal
Há algumas semanas ele está reiniciando sozinho, e nos últimos dias a frequência se tornou tão rápida que está inviável utilizar o equipamento.
A sequência do problema é sempre a mesma: do nada, aparece a famosa tela azul da morte, com alguma mensagem de erro, e o notebook reinicia. Diferentes mensagens de erro já apareceram:
0xc0000001
0xc000021a
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
UNEXPECTED STORE EXCEPTION
DPC WATCHDOG VIOLATION
CRITICAL PROCESS DIED
SYSTEM SERVICE EXCEPTION
WIN32FULL.SYS
Para tentar resolver, arrisquei uma série de procedimentos e diagnósticos que encontrei em buscas na internet. O que já fiz:
Comando sfc/scannow no prompt
Comando DISM/Online/Clean-Image/Restore health no prompt
Comando chkdsk C: /f /x /r
Atualização dos drives e do Windows
Inicialização limpa
Reparo da inicialização
Diagnóstico do programa nativo MyAsus
Rodei o antivírus do Windows e o Kaspesky
Desliguei os antivírus
Nada disso resolveu, e todos os diagnósticos não apontam problema nenhum, nem de hardware nem de software. Já tentei ligar o notebook sem nenhum periférico conectado mas também não resolve.
Após isso, comprei o programa PASSFAB (não sei se fiz besteira) que promete corrigir problemas de inicialização entre outras coisas, mas também não resolveu, continua igual.
E por fim, reinstalei o Windows a partir do próprio notebook. Perdi todos os programas instalados e mantive os arquivos. Mas nada mudou, o problema continua.
Mandei e-mail para a Asus, mas as orientações que deram são basicamente os passos que já havia feito.
Para mim é um mistério, não consigo ver nenhum sinal da origem do problema, se é no hardware ou algo no Windows, por exemplo (mas sou leigo na área).
O esquisito é que, tirando esse problema, o notebook estava normal. Sem travamentos, sem lentidão, tudo funcionando normalmente até então.
Parte do meu trabalho é com o notebook, utilizo para edição de áudio e produção musical. Algum especialista poderia dar alguma orientação sobre como resolver o problema?
Ajuda eu pow
