Como fazer dar certo uma marca nova ?
comentada em 16/08/2021 23:12

Procura ferramentas de monitoramento do.comportamento de usuários no site, estrutura o analytic para entender o.funil.
Crie um espaço para que o usuário possa falar contigo e você possa fazer a venda interagindo com ele.

Assim você aprende sobre o processo de venda da relação que existente entre o possível cliente e o seu produto.

Nao tem como automatizar um processo que você não conhece.

postado por @Paulo em 16/08/2021 09:31:59

Procura ferramentas de monitoramento do.comportamento de usuários no site, estrutura o analytic para entender o.funil.
Crie um espaço para que o usuário possa falar contigo e você possa fazer a venda interagindo com ele.

Assim você aprende sobre o processo de venda da relação que existente entre o possível cliente e o seu produto.

Nao tem como automatizar um processo que você não conhece.

Estou fazendo as analises com o google analytics, o google search console, o shopify analytics e alguma coisa do Facebook. A maior parte dos acessos vem de anuncios pagos do facebook, até o momento parece que o problema é na taxa de retorno. O Facebook diz que preciso de mais alguns dias de campanha pra mudar o objetivo da campanha de atração de trafego pra atração de vendas. Isso deve acontecer logo, e quando acontecer acredito que o facebook vai mostrar mais os nossos anuncios pra as mesmas pessoas, o que deve melhorar a taxa de retorno. Certo ?

Pra falar com o usuário eu coloquei um botão de fale conosco, mas não ta funcionando, até mudei o lado do botão esses  dias. Alguma dica pra fomentar mais essa comunicação ?

Olha, não sei como é a situação aí na Inglaterra.
Aqui no Brasil eu tenho uma loja virtual faz uns anos. Penso assim: se vende itens genéricos, sem grande envolvimento, como o Bastter falou marketplace é uma boa. Acho que loja própria faz sentido se vende um produto específico, mais de nicho, onde você tem uma grande proximidade e conhecimento sobre o produto.
Uma coisa que ajuda MUITO é criar conteúdo sobre o produto / marca, falando sobre, mostrando, demonstrando, etc. Isso é fundamental para loja própria decolar.
Agora, como disse, não conheço a realidade daí nem sei que produto vende.
Sobre anúncio pago, eu pessoalmente não tenho opinião favorável, a gente fez algumas vezes mas acho que o retorno é baixo para o que gasta, mas de novo, o que não funcionou para meu segmento pode ser fundamental para o seu.

postado por @Bastter em 16/08/2021 09:51:17

micheldf acho quaase impossivel site de vendas de marca desconhecida dar certo
por isso o pessoal vende nos grandes marketplaces

vou te dar um exemplo
a gente aqui vende livro como coisa secundaria mas so como exemplo
vende o triplo na amazon do q vende aqui no site
e olha q o site tem bastante movimento e aqui o pessoal conhece a gente
ainda assim vende o triplo na amazon

grandes marcas conhecidas tem dificuldades de concorrer com os grandes marketplaces
uma marca desconhecida acho quase impossivel

a soluçao eh vender nos marketplaces

A gente já vende na Etsy e no Ebay, a maior parte das vendas vem da Etsy mesmo. Tentando entrar na Amazon tmb. Quando a compra é feita pela Amazon vc manda algum cupom ou algo assim, pra tentar trazer o cliente pro seu site ?

postado por @CapHaddock em 16/08/2021 10:01:54

Olha, não sei como é a situação aí na Inglaterra.
Aqui no Brasil eu tenho uma loja virtual faz uns anos. Penso assim: se vende itens genéricos, sem grande envolvimento, como o Bastter falou marketplace é uma boa. Acho que loja própria faz sentido se vende um produto específico, mais de nicho, onde você tem uma grande proximidade e conhecimento sobre o produto.
Uma coisa que ajuda MUITO é criar conteúdo sobre o produto / marca, falando sobre, mostrando, demonstrando, etc. Isso é fundamental para loja própria decolar.
Agora, como disse, não conheço a realidade daí nem sei que produto vende.

nesse momento os itens são peças de joalheria. Pois é, já estamos em alguns marketplaces, mas tentando vender pelo site próprio. 

acho que o ideal é atrair o cliente pelo marketplace, e depois fidelizar pelo site, a questão é como fazer isso...

Concordo contigo quanto a gerar conteúdo, temos alguns artigos publicados no blog do site, e sempre tem acessos, porém parece que o pessoal só le o artigo e tchau. 

Esses produtos vendem aqui sim, pois já estamos vendendo no marketplace, então a questão é mais do tipo, sabendo que o produto é aceito no mercado, e sabendo que temos acesso no site, como converter esses acessos em vendas?!

@Bastter a ideia é boa mesmo.


No começo assinei por causa dos livros. Cheguei aqui procurando sobre CDB no Google, mas assinar o site foi pelo q li do “click da riqueza” e “pequeno manual”. Aí assinei pra ler os outros livros...

postado por @Bastter em 16/08/2021 10:12:13

micheldf

"Concordo contigo quanto a gerar conteúdo, temos alguns artigos publicados no blog do site"

usa o IG para isso cara
começa a atrair publico pelo IG

o ig.com.br ? muito brasileiro, não é o foco. 

Tem outra coisa aí que você pode pensar, se já vende bem nos marketplaces porque ter loja própria? Poderia talvez montar uma página institucional de vocês para apresentar o perfil do negócio de forma mais formal com link para comprar redirecionando para o marketplace. Ou existe algum motivo para ter loja própria?
SObre levar cliente para o site próprio e fidelizar, talvez possa fazer isso da seguinte forma: quando envia pedido feito pelo marketplace você manda junto uma carta agradecendo e dando um cupom de desconto para usar apenas na loja própria. Também poderia montar um grupo de fidelidade / pontos que só funciona na loja própria, ou algo do gênero para incentivar a pessoa a comprar direto com vocês.

postado por @Bastter em 16/08/2021 11:35:04

micheldf nao cara
Instagram

Instagram eh mundial
eh la q se espalha conteudo
o seu blog pouca gente vai ver

ahhh pqp eu vi outras pessoas falando ig também, e não sabia que era de Instagram
já fizemos algumas coisas lá, mandamos uns produtos pra alguns influencers, que postaram algo lá, mas não gerou nem sequer acessos no site... mas acho q ta faltando a gente aprender melhor a explorar esse canal 
o blog o pessoal cai la através de pesquisa no google 

postado por @CapHaddock em 16/08/2021 12:56:11

Tem outra coisa aí que você pode pensar, se já vende bem nos marketplaces porque ter loja própria? Poderia talvez montar uma página institucional de vocês para apresentar o perfil do negócio de forma mais formal com link para comprar redirecionando para o marketplace. Ou existe algum motivo para ter loja própria?
SObre levar cliente para o site próprio e fidelizar, talvez possa fazer isso da seguinte forma: quando envia pedido feito pelo marketplace você manda junto uma carta agradecendo e dando um cupom de desconto para usar apenas na loja própria. Também poderia montar um grupo de fidelidade / pontos que só funciona na loja própria, ou algo do gênero para incentivar a pessoa a comprar direto com vocês.

loja própria fortalece a marca ne, negocio não é só vender produto, é construir uma marca... além disso, já viu a mordida que os market places dão ? no Ebay por exemplo a mordida é grande. 
Sim, essa ideia do cupom de desconto é uma boa sim, pra ganhar review e também pra gerar venda pro mesmo cliente. A ideia é boa, só não to conseguindo é fazer funcionar. 

@micheldf Minha esposa começou uma loja há cerca de 3-4 meses, com joias de prata (somente prata) e estou ajudando ela, tocamos a "loja" só pelo IG no momento, com envios para todo brasil e etc. Propaganda toda pelo Instagram, pagamentos via pix, dinheiro, cartão físico ou virtual pelo link da maquininha (aí a pessoa compra igual compra online). Já aprendemos os caminhos de contrato com correios para os envios em valor menor do que o comum e não penso em fazer um site próprio tão cedo...
Não sei como funciona para você aí, aqui ainda é só um negócio paralelo por enquanto (ambos somos funcionários públicos), ou seja, não paga as contas nem nada, todo dinheiro que está gerando está retornando para a loja para compra de mais produtos, em bem pouco tempo já temos umas 5x a quantidade de joias de quando começamos
Tem semanas que ficamos parados e quase não tem venda, quando estamos mais animados a gente movimenta o IG postando stories no decorrer do dia e sempre, SEMPRE sai alguma venda.
Explora mais esse IG aí e não precisa pagar nada.

postado por @micheldf em 16/08/2021 10:10:45

acho que o ideal é atrair o cliente pelo marketplace, e depois fidelizar pelo site, a questão é como fazer isso...

Uma dica seria, quando cliente comprasse por um marketplace, você enviasse um postal, um cartão, um marca página, algo útil de preferência, o convidando para acessar seu site e informando que no site os preços são menores, pois não contem as taxas de venda que têm nos marketplaces em geral.

Outro recurso legal é colocar um QR code no seu postal para facilitar o acesso do cliente no seu site.

postado por @criiistt em 16/08/2021 14:30

micheldf Minha esposa começou uma loja há cerca de 3-4 meses, com joias de prata (somente prata) e estou ajudando ela, tocamos a "loja" só pelo IG no momento, com envios para todo brasil e etc. Propaganda toda pelo Instagram, pagamentos via pix, dinheiro, cartão físico ou virtual pelo link da maquininha (aí a pessoa compra igual compra online). Já aprendemos os caminhos de contrato com correios para os envios em valor menor do que o comum e não penso em fazer um site próprio tão cedo...
Não sei como funciona para você aí, aqui ainda é só um negócio paralelo por enquanto (ambos somos funcionários públicos), ou seja, não paga as contas nem nada, todo dinheiro que está gerando está retornando para a loja para compra de mais produtos, em bem pouco tempo já temos umas 5x a quantidade de joias de quando começamos
Tem semanas que ficamos parados e quase não tem venda, quando estamos mais animados a gente movimenta o IG postando stories no decorrer do dia e sempre, SEMPRE sai alguma venda.
Explora mais esse IG aí e não precisa pagar nada.

Parabéns Criiistt, desejo muito sucesso na sua loja. Passa o link pra que dar uma olhada aqui. Você tem links ensinando a usar o Instagram com esse propósito e como esses stories tem que ser ? A gente tem postado stories tmb, basicamente de fotos de produto, mas sabemos que pra dar certo tem que ser algo interessante. 

postado por @bikerman em 16/08/2021 14:48



Uma dica seria, quando cliente comprasse por um marketplace, você enviasse um postal, um cartão, um marca página, algo útil de preferência, o convidando para acessar seu site e informando que no site os preços são menores, pois não contem as taxas de venda que têm nos marketplaces em geral.

Outro recurso legal é colocar um QR code no seu postal para facilitar o acesso do cliente no seu site.

ideia boa essa de mandar algo útil, poderia ser um marca página com uma arte legal, o QR code e um texto curto... alguma outra ideia de algo útil @bikerman ?

@micheldf eu recomendaria fortemente um marca página. É o que você vai encontrar de mais barato e se a pessoa lê, ela irá ver sua logo com frequência e portanto irá lembrar de sua loja.

Lembre-se que o QR code tem que conter nele algo imutável com o passar do tempo, por exemplo, a url do site... Pois é uma decepção bem grande vc entrar em alguma página e constar que não existe mais.

Faça um bem bacana que a pessoa usará com bastante frequência. Você pode ir até estilizando conforme vai chegando datas comemorativas, isso mostra que sua empresa se atualiza, etc etc..

O uso do QR code é muito bom, pois é rápido, prático e desperta interesse no consumidor, é o que penso (visão micro). 

Desejo sucesso em sua caminhada..

@micheldf Mandei a página pelo direct... não sei se chegou aí, não sei se pode postar aqui. Olha o que posso dizer é que estamos aprendendo, testando formas de fotografar que fique melhor o produto, entre outras coisas. O que já aprendemos com stories é:
1. o primeiro stories tem que ser de bom dia/boa tarde, algo pra dar oi para o cliente, nada de chegar já mandando bala nos produtos.
2. Aí você posta produtos a cada hora para manter o stories ativo la em cima nas notificações
3. tentar diversificar
4. tirar fotos de uma forma que já fique facil repostar elas depois
5. vez ou outra mostrar os bastidores, entregas etc.

pontos negativos que ainda temos:

1. pouco produto no feed (tem tipo 30 peças lá enquanto já temos mais de 300)
2. o IG não está ativo o suficiente
3. precisamos colocar coisas nos highlights (destaques) - separados por tópicos, etc.
4. melhorar as fotos
5. aprender a mexer com linktree para colocar o contato direto do whatsapp na bio do IG, aprender a colocar catálogo no whatsapp, etc..