CLEAR
comentada em 09/08/2016 12:16

Olá Romiti10055, Sentimos pelo ocorrido, e pode enviar um email para atendimento@clear.com.br que vamos analisar todos os casos, se exceção. Atenciosamente, Atendimento Clear

Uma corretor "pra traders" que não suporte alto volume de trades.

Hoje nada funcionou! Tentei finalizar uma venda coberta e a ordem travou. Chat fora do ar, telefone nao atende. Não é de hj que isso acontece.

Bom dia! Sentimos muito pelo ocorrido, isso se deve a migração dos nossos sistemas para um dos maiores servidores instalados no Brasil, porem não há como ser feito por etapas e por isso no dia de ontem (08/08), fizemos a alteração pela manhã, após vários testes e projeções, mas infelizmente houve problemas de validações de garantias que poderiam deixar em risco nosso controle e por isso tivemos que intervir e iniciar o modo contingência e só operações via mesa de operações estavam disponíveis. O sistema já esta restabelecido e vai funcionar hoje normalmente. Pedimos para que em caso de duvidas, enviem email para atendimento@clear.com, pois este fórum não permite que possamos avaliar as demandas. Atenciosamente, Atendimento Clear

Ficava mais fácil se avisasse isso antecipadamente aos clientes

Desculpas, desculpas, desculpas...Não adianta, falta planejamento e falta se importar de verdade com os clientes. Isso é um problema cultural do Brasil. Como foi dito acima, se tem respeito pelo cliente de verdade avisa antes e não precisa dar desculpas depois.

Olá samirfarah, O respeito existe sim, e uma prova disso é disponibilizar ferramentas exclusivas que fomentam o mercado brasileiro, como fazemos, oferecemos produtos que nenhuma outra instituição oferece e buscamos sempre as melhorias, nós atendemos todos os clientes com imparcialidade e não há nenhuma instituição que faça este suporte tão próximo aos clientes quanto a Clear. Problemas podem ocorrer em qualquer sistema eletrônico, isso é inerente a sua utilização. A Clear investe em profissionais e tecnologia de ponta acima do que qualquer outra e neste momento, estamos integrando nossos sistema para um dos maiores e senão o maior servidor, mas isso pode ocorrer efeitos colaterais nesta transição, como ocorreu ontem. Não fugimos a responsabilidade e aguardamos o contato de qualquer cliente que se sinta prejudicado, avaliamos caso a caso como sempre foi feito. O sistema esta normalizado hoje e esperamos que entendam que isso foi feito para melhorar o produto que hoje é um sucesso entre as corretoras, e vamos manter o foco nestas melhorias. Aguardamos o contato de todos que se sentiram prejudicados e com certeza iremos acertar a todos, como sempre foi feito desde o inicio da Clear no mercado. Atenciosamente, Atendimento Clear

Ontem tive um problema com a Clear. Enviei um e-mail às 11:15 e às 12:35 recebi a resposta, confirmando a correção do problema. Para os meus padrões, considerei bem ágil o atendimento.

estou acessando aqui nesse momento. tudo OK. talvez limpar os cookies resolva o problema de quem não consegue. o site tá OK. acessei bem o pit pelo desktop e mobile.