Extravio de Bagagem
comentada em 09/01/2018 13:57

Vai direto no seguro

Depois liga na cia aérea e tenta ganhar uma passagem free ou upgrade, o q vier é lucro

Cara, maior dor de cabeça, tive mala extraviada na Europa. Depois de anos recebi o seguro e uma indenização da cia. Ambos valores irrisórios, digamos que a mala com os pertences valiam 10x, recebi somando a indenização da cia. aérea com o seguro 2x, isso alguns anos depois.

O seguro só vai te pagar depois que a Cia te reembolsar, e se a Cia não te reembolsar, mesmo que vc mostre todos os documentos que a mala foi extraviada, eles não te pagam. Parece absurdo, mas é assim que funciona.

Então vc tem que ir atrás da Cia aérea. E é muito chato...

Por isso eu nem faço mais seguro...

Vc sabe quanto o teu seguro cobre por mala extraviada?

Vai lá na Cia. aérea e reza para acharem sua mala. Se não achar, com certeza vc não vai ficar satisfeito com a indenização e o valor que o seguro vai te pagar.

Além da chateação, liguei mais de 20 vezes para o seguro e umas 10 vezes para a Cia aérea, além de ter que ir nos correios para mandar a documentação.

Interessante que foi a unica vez que fiz seguro, precisei de atendimento médico e me mandaram para um hospital público de Paris, no qual fiquei 5 horas esperando, e após 5 horas perguntei se ainda iria demorar muito e a enfermeira falou que não sabia, aí fui embora, consegui um médico domiciliar para aplicar morfina, peguei recibo de tudo, para receber o reembolso, só que na mala que foi extraviada estava os recibos. Aí não me pagaram nada do atendimento médico.

Mas liga para o seguro ver o q eles falam...

Como no meu caso ainda consegui recuperar a mala, entrarei em contato direto com o seguro para tentar o reembolso. Como imaginava e exposto acima por vocês acho que só em último caso tentarei algo com a companhia, pois acredito que só vai me gerar dor de. de cabeca.

as companhias fazem o MAXIMO para nos darem dor de cabeca sem infringir as regras para ver se desistirmos e elas nao tem q pagar.
e podre isso.....

Ação judicial pedindo danos morais e materiais!

Eu achava que o seguro só era válido se as malas não tivessem sido localizadas, já que foram localizadas e entregues a vocês, não vejo muito sentido em acionar o seguro.

Já aconteceu comigo também no aeroporto de lisboa. Retornei lá no dia seguinte e as malas estavam lá. Tudo em ordem.

Há duzentos anos, fiquei sem bagagem em Boston, demorou três dias pra chegar a mala, nem liguei pra seguro nem nada.
A bagagem era de coisas qeu levei pois ia usar na viagem, chegou atrasada mas chegou.

Acho que sai um pouco da filosofia Bastter.com a idéia de: "olha que legal, aconteceu algo ruim comigo e agora é uma oportunidade de lucrar com isso."

Curtiu a viagem? se não, faz outra que sempre tem uma boa viagem!


Abraço e prosperidade pra todos.

Mas você já foi no aerorporto e pegou as malas, correto? Vai pedir o que? Reembolso do taxi?

Acho que não vale a dor de cabeça isso...

Não sei qual foi sua cia. aérea, se você comprou a passagem no Brasil ou não. Mas vou dar algumas informações que talvez te ajude.
O STF já decidiu que para passageiros de voos internacionais o que vale são as regras fixadas nas convenções internacionais (Nesse caso acho que são as convenções de Varsóvia e Montreal), não sendo aplicável o Código de Defesa do Consumidor.
Mala perdida ou extraviada gera no máximo 1.200 euros por mala.
Entre em contato com a companhia aérea, porque eles devem te oferecer auxílio enquanto a mala não for entregue.
De qualquer forma, a própria ANAC deixa claro que, após avisar a cia., a empresa terá 7 dias para encontrar e devolver a bagagem, em voos domésticos, e até 21 dias em voos internacionais. Se a bagagem não for restituída nesses prazos, a empresa deve indenizar o passageiro em até 7 dias.
Ou seja, pela dor de cabeça, eu pegaria o seguro e ponto final. Apenas acionaria a justiça se, de fato, eles não entregarem... ou tenham perdido, na verdade...

Seguro e depois JEC , justiça especial civil ( se a cia aerea tiver algun escritorio no Brasil )

Repetindo a minha experiência com o seguro, eles me informaram que só pagam o seguro, após a companhia aérea te reembolsar. Falei com uns 10 atendentes da Allianz Seguros e a informação foi a mesma, se a Cia aérea não te pagar, mesmo com todos os documentos do extravio eles não pagam o seguro.

O meu seguro era tipo 2.000 reais, nem compemsa contratar advogados.

Pessoal, diante do que parece ser um grande incômodo, tentarei apenas reaver o valor com a seguradora, mas se começar a virar algo muito grande abrirei mão, pois como dito acima as malas acabaram sendo encontradas 1 dia e pouco depois!
De maneira alguma penso em entrar na esfera judicial, se não for na boa, abrirei mão dos meus possíveis direitos. Não gostaria de lembrar das férias dessa maneira, apenas dos bons momentos de descanso, que sempre foi meu objetivo!

Mas obrigado pea opinião e compartilhamento das experiências de todos!

Quando viajo e precisa levar 2 malas eu já divido um pouco de tudo em cada uma para se perder uma você não fica totalmente na mão. Ajudou uma vez com uma mala que foi entregue depois. No caso em questão não sei qual o grande incômodo seu, fora ir ao aeroporto buscar a mala. Não vale a dor de cabeça

Se conseguir alguma coisa com a seguradora, por favor avisa. Gostaria de saber.

Eu ainda não entendi, sinceramente. Se você já recuperou as malas, o que está buscando? Indenização por ter ficado dois dias sem a mala? Ninguém vai te pagar nada disso!

Vou contar de tudo o que já aconteceu comigo a respeito de malas:

- Indo para a África com 5 malas, chegaram somente 2. Achei que nunca mais as veria. Ia no aeroporto todos os dias tentar informações. Depois de uma semana as 3 restantes chegaram, inteiras e com tudo dentro. Já fiquei bem feliz e larguei prá lá.
- Indo de BH para VIX minha mala chegou quebrada. Fui reclamar e disseram que iriam consertar a mala (!!!), mas disseram que eu deveria deixar a mala no aeroporto imediatamente. Perguntei à moça: o que eu faço com as minhas roupas? Ela disse então que eu poderia deixar a mala para consertar em BH. Mas no retorno descobri que deveria levar a mala outro dia e ainda buscar depois (só os taxis seriam mais caro que a mala). Larguei prá lá.

- Chegando do exterior em GRU, minha mala não saiu na esteira. Depois de muito esperar apareceu uma mala parecida rodando lá sem dono. Desconfiei que alguem havia levado a minha por engano e procurarei a cia aérea com a mala errada. Disseram que o dono da mala iria para o Rio e que eles avisariam a cia para não aceitar o check in dele, e deixaram um aviso para ele voltar e trocar a mala. Disseram para eu voltar no dia seguinte que minha mala estaria lá. Não acreditei em nada disso. Abri a mala do cara e achei uma foto dele. Saí atrás dele no aeroporto e fui na cia aérea que ele iria para o Rio. Ele já havia feito check in e já despachado a minha mala. Achei o sujeito, que não acreditou na historia (ele era estrangeiro). Levei ele até a cia aérea para resgatar minha mala, mas ele não queria perder tempo e não acreditava que tinha pego a mala errada. Ameacei chamar a polícia, disse a ele que o acusaria de furto, que ele seria preso no Brasil e teria que contratar um advogado. Ele ficou com medo e decidiu pedir de volta a mala que havia despachado. Depois viu que não era dele e pediu desculpas...

Em resumo: dê graças a Deus que sua mala foi encontrada com tudo dentro e vá ser feliz.