Celular; compra internet; dentro dos 07 dias de arrependimento; defeito.

Assuntos Gerais
MDMA  
em 18/01/18 6:56

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Gf96  
em 18/01/2018 07:43
Pega o dinheiro de volta e compra outro. Nunca tive boas experiências com celulares consertados, se pode escolher, então compre outro
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Rincewind  
em 18/01/2018 07:58
Compra outro sem dúvida. Celular se já veio com defeito é alta a probabilidade de dor de cabeça e frustração, falo de experiência própria (ainda mais sendo Samsung, pior assistência do país)
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celtiberian  
em 18/01/2018 08:37
Alguém sabe dizer se os 7 dias de arrependimento exigem a devolução do produto com a caixa fechada/lacrada?

Foi o que me falaram na Kabum sobre um roteador que deu problema.
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chespirito  
em 18/01/2018 08:45
@celtiberian vai depender da loja, mas acho que não
Tem poucos dias devolvi um celular com a caixa aberta. Comprei da COR X (era pra esposa), mandei mensagem deixando claro que queria da COR X, e me enviaram preto.
Eu só vi que era preto depois de ter aberto a caixa (que era lacrada). Reclamei na mesma hora e disse que não queria o celular. Devolvi com a caixa aberta (porém íntegra) e não falaram nada...
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jucemar  
em 18/01/2018 08:48
Caixa Fechada lacrada, sem ter sido aberto ? Não, o direito permite abrir e verificar o produto.

Só não pode ter sinais de uso em alguns casos, como por exemplo, tênis, vestiário.

No caso do celular, pode ter sido ligado e utilizado inclusive.

O direito de arrependimento é justamente para o consumidor após o exame do produto poder se arrepender e solicitar a devolução. O valor, frete e outras taxas devem ser devolvidos imediatamente, o que acaba não ocorrendo na prática, acaba demorando mais.
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manning  
em 18/01/2018 09:33
Boa sorte com a assistencia da Samsung. É um lixo.

Migrei pra maça por causa disso
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fernando  
em 18/01/2018 10:03
Eles não te ofereceram trocar por outro igual? Acho que se você conversar trocam.
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Rincewind  
em 18/01/2018 10:27
Acho que tem três coisa na vida que eu desejo nunca mais enfrentar: 1-fila em banco, 2-fila em bandejão (restaurante universitário), 3 - assistência da Samsung.
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J.X  
em 18/01/2018 13:28
@MDMA esse problema geralmente é do carregador. Tenta carregar no PC com outro cabo ou na tomada com outro carregador (compatível, claro). Recebi um celular assim também, com os mesmos problemas e optei por comprar um carregador novo só pra não ter aporrinhação. Geralmente é curto dentro do carregador.

E você pode optar por solicitar a assistência apenas do carregador se tiver paciência pra isso (eu acho mais fácil deixar pra lá). Mas primeiro confirma ser ese o problema.

Sobre a devolução, não precisa estar lacrado (apenas não usado no caso de alguns produtos como já citaram aí) e conta-se, salvo engano, do dia do recebimento (primeiro dia).

Faz o teste e decide. Se o problema for do celular, fuja da assistência, peça a devolução e compre outro.

Abraços,
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MDMA  
em 18/01/2018 20:13
É da mulher o aparelho, supostamente voltou a funcionar, mas abri o chamado de arrependimento... E nas opções coloquei troca...vou aguardar ver o que dizem...valeu turma
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