Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW

Stocks
RemessaOnline  
em 18/09/18 12:28

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Paulohfa  
em 18/09/2018 12:36
Atendimento personalizado para a Bastter.com. Muito bacana da Remessa Online. Fiquei até com vontade de fazer um envio extra.
; 13; ; 1;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #1 de 19
HarryHaller  
em 18/09/2018 12:38
Excelente feedback. Gosto muito dos serviços da RO, empresa muito competente.
; 7; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #2 de 19
MarkFord  
em 18/09/2018 12:39
Top.
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #3 de 19
chimp  
em 18/09/2018 13:05
"Pedimos desculpas pelo contratempo e, além de resolver o assunto, queremos oferecer um cupom especial para @JorgePaulo02 e @Zaza com 50% de desconto na sua próxima remessa, e aproveitar uma nova experiência."

 

Padrão "A" de tratamento ao cliente. Parabéns! 
; 12; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #4 de 19
EYEDOC  
em 18/09/2018 13:22
Parabens pelo iniciativa @RemessaOnline  

Ansioso para ter o credito na conta. Espero amanha escrever aqui que foi resolvido.

O prejuizo ja esta estabelecido (só pode piorar se demorar mais).
Seja no âmbito financeiro, moral e confiança no serviço. 

Para aqueles que só tem elogios ao serviço, deixo um aviso.

JA FUI UM DE VOCES

Essa e a 5ª transferência, para DW. Ja fiz para LeuPay e outras tantas. 

São 12 dias de espera

Estou ha 5 dias por Chat e e-mail com eles para tentar uma saída mas só recebi explicações e pedido de paciência

Ate esta também só tinha elogios.

Mas ai... 
; 9; ; 6;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #5 de 19
Kratt  
em 18/09/2018 13:34
@remessaonline

Obrigado.
Enviei por mensagem os meus dados.
Peço a gentileza de confirmar o recebimento

Grato
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #6 de 19
JadBear  
em 18/09/2018 14:23
@RemessaOnline a questão da migração dos cadastrados (seja simples ou completo) justifica a demora no atendimento a algumas demandas? No caso, encaminhei e-mail sobre o contrato para ser assinado e encaminhado fisicamente a vocês, mas até hoje não recebi qualquer resposta (espero desde o início do mês). 
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #7 de 19
RemessaOnline  
em 18/09/2018 14:52
@ZukaZama obrigado pelo envio das informações!
Recebido e encaminhado para resolução.

obrigado!
; 3; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #8 de 19
RemessaOnline  
em 18/09/2018 14:53
@JadBear Pode, por favor, me passar seus dados aqui por Direct, ou por whatsapp 11 98739-2181?!

Preciso do seu nome completo e CPF. Vou averiguar o que aconteceu e te informar sobre o processo.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #9 de 19
carrapato  
em 18/09/2018 17:17
Peguei essa história pela metade, então alguém poderia me esclarecer: o código identificador mudou, não é mais o número da conta da drivewealth (que começa com DW)?
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #10 de 19
Huoya  
em 18/09/2018 17:21
@carrapato

Não mudou, continua igual.

Numero da conta é conta da DriveWealth 9870304186.

Código identificador é o código de cada cliente na DW. Começa com DW.

Alguns usuários que se equivocaram e tiveram problemas no seu envio.
; 3; ; 1;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #11 de 19
fabbb  
em 19/09/2018 11:55
Em meio à infelicidade de alguns colegas (e lamento muito o ocorrido), quero fazer o registro de que, felizmente, minha primeira transferência para a Drivewealth pela Remessa On Line foi muito satisfatória, pois o valor remetido foi creditado no mesmo dia em que fiz o TED. Todavia, acho bom esclarecer aos colegas que levei 10 dias lendo todo o material daqui do Bastter e, também, assistindo vídeos no Youtube até ter certeza absoluta do que eu estava fazendo. Sei que a ansiedade faz parte da natureza humana, mas, para quem ainda não fez a remessa e pretende fazer, sugiro que gaste todo tempo necessário até ter certeza de todo o procedimento, pois o tempo pode ser bem maior para resolver problemas. Sei que há muito material aqui no Bastter, mas vou dar uma ideia geral:

COMO FUNCIONA A REMESSA ?

1 - abrir conta na Drivewealth
2 - abrir conta na Remessa On Line
3 - fazer um TED para o dinheiro sair de sua conta corrente no Brasil para o Banco Máxima, que também fica no Brasil (conforme os dados fornecidos pela Remessa On Line)
4 - Fazer o upload do Comprovante de emissão do TED no site da Remessa On Line (se a conta for conjunta, enviar email com comprovante, conforme orientado no site da Remessa On Line - eu enviei cópia de um cheque em branco)
5 - A Remessa On Line vai confirmar que está tudo aprovado e vai avisar a data provável de transferência do Banco Máxima para o Banco M&T, onde a Drivewealth tem conta nos EUA
6 - A Drivewealth vai confirmar o recebimento dos dólares remetidos e vai descontar 5 dólares do preenchimento do Formulário 8W. Já pode negociar.

Agradeço muito ao Huyoa pela dedicação e aos demais colegas pela ousadia de serem os primeiros a fazer isso ! Agradeço também aos demais pelas dicas dadas ! Sucesso a todos e bons investimentos !
; 8; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #12 de 19
EYEDOC  
em 21/09/2018 17:15
Caros
@bastter @huoya  @Victor11 @ZukaZama @celtiberian @RonaldReagan

Infelzimente ate hoje, 21 de setembro de 2018, 17 horas, a RO nao conseguiu meu credito na DW

Criou topico de ajuda, ja ofereceu vantagens financeiras futuras, mandou e mail com mais explicacoes etc...

Mas, o MAIS IMPORTANTE  a remessa que fiz em  06 DE SETEMBRO, ou seja ha 15 dias atras (TED NO MESMO DIA PARA SOCOPA) ainda NÃO FOI CREDITADA na minha conta da DW

Colegas:  A RO errou feio no meu caso, e para mim a confianca ficou muito abalada. 

Espero que voces nao tenham a mesma "sorte" que eu. Cabe agora esperar ate um limite onde so acoes judiciais sejam possiveis. 

Sinto desaponta-los, mas a emrpesa "show de bola, rapida e competente" é uma ilusão

Aos que acham que foi ërro"meu por favor releiam o topico e vejam que esta seria minha QUINTA remessa , e ate entao só tinha elogios ao servico

Mantenham expectativas baixas com o servico da Remessa Online


@FranciscoAS

 

@Pugliesi

 

@Paulohfa

 

@HarryHaller

 

@chimp

 

@carrapato

 

@fabbb
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #13 de 19
Kratt  
em 21/09/2018 18:16
Também entraram em contato comigo por e-mail para refazer a remessa.

Mas até agora não foi creditado na DW
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #14 de 19
RemessaOnline  
em 21/09/2018 18:31
Olá @JorgePaulo02  


Como já mencionamos a você por email, recebemos o retorno do banco que a emenda foi acatada. Isso quer dizer que a DW identificou o problema e está corrigindo. Porém como o crédito não foi feito ainda em sua conta, pedi a abertura de uma investigação para que os valores sejam conciliados com extrema urgência. 
 
Estamos com foco total na resolução da sua Remessa. Envolvi nosso CEO também na resolução. Sei o quanto isso é inconveniente, mas não estamos medindo esforços para que isso possa ser resolvido junto a nosso antigo parceiro e à DW. 

Entendo sua frustração, mas você fez diversas remessas com a gente, todas bem sucedidas e com excelência no serviço. Infelizmente um erro aconteceu em uma das remessas, mas nós não estamos sendo negligentes no atendimento, nem nos esforços para resolução. 

Peço que leve em consideração o todo da experiência conosco. 

Um abraço!
; 5; ; 2;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #15 de 19
MarkFord  
em 21/09/2018 19:32
Aguardemos mais uns dias para ver se isso se resolve. Tem que ser resolvido o mais rapidamente possível. 
; 3; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #16 de 19
AdrianoVP  
em 21/09/2018 22:39
Pessoal o remessa online é uma empresa séria e que facilita muito a nossa vida vamos ser mais tolerantes, se acontecer comigo também vou postar pra garantir que o problema será resolvido.

Tenho certeza que a lentidão não é descaso deles , tem 150 mil clientes em potencial acompanhando o caso. Agora esquecendo o stress se o problema causou qualquer prejuízo financeiro eles devem assumir a responsabilidade.
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #17 de 19
MarkFord  
em 21/09/2018 22:50
Está fazendo remessa para outro país, então é lógico que pode haver problemas. O importante é que isso se resolva. Uma vez fiz remessa internacional por um banco e demorou, acreditem, 35 dias para a operação ser concluída. Sem contar a encheção de saco (procurei o gerente da agência do banco umas vinte vezes).
; 3; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #18 de 19
EYEDOC  
em 24/09/2018 18:26
@RemessaOnline

Hoje a tarde a remessa foi finalmente creditada.

Fora 18 dias corridos, 12 dias uteis

Nao preenchi nada errado, ate porque ja tinha feito outras remessas antes, com a mesma historia.

A RO que mudou o sistema e causou todo transtorno

Todos meus contatos foram atendidios, inclusive aqui no forum, ponto positivo para relacao com usuario. Fiquei chateado quando a explicacao era a mesma, mas a o credito nao realizava.

Mas melhor mesmo era nao ter passado o perrengue.

Agradeco quem se solidarizou comigo, 

Fica o registro!

@bastter @huoya  @Victor11 @ZukaZama @celtiberian @RonaldReagan @FranciscoAS @Pugliesi @Paulohfa  @HarryHaller @chimp @carrapato @fabbb
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Sobre Alguns Problemas nas Remessas para DW - #19 de 19

12 usuários comentaram este tópico.
Clique para ir para o primeiro comentário do usuário.

Ações Pesquisa Videos Livros Análise de Carteira Desconto FAQs Orientação Esportiva Ofertas e Serviços Bastter System Boletim IR Podcasts Revista Tecnologia - Ajuda Eu Assinar Ações Pesquisa Videos Livros Análise de Carteira Desconto FAQs Ofertas e Serviços Orientação Esportiva Boletim BS Podcasts IR Tecnologia Ajuda eu Revista Assinar Assinar

BastterZap