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OSMIR2  
em 19/10/18 10:17

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Huoya  
em 19/10/2018 10:21
@OSMIR2

Não conheço ninguém que passou pela mesma situação mas sei que é totalmente possível apesar de incomum.

Apenas a @RemessaOnline juntamente com o banco que eles utilizam para te dar um feedback
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REMESSA ONLINE - #1 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 10:32
Pois é, como já percebi que a Remessa Online etá sempre atenta aqui no Forum, e eles têm meu e-mail, gostaria, se possível, que eles me dessem uma explicação mais detalhada, mesmo por que, se tiver alguma pendência com meu cpf, etc., para eu poder regularizar minha situação, pois pelo telefone, foram bem genéricos.
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REMESSA ONLINE - #2 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 11:50
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo. Sem maiores explicações... simplesmente meu cadastro foi recusado pelo compliance do banco. Isso após ter feito 4 transferências bem sucedidas para a DW.
Isso aconteceu após a mudança da @RemessaOnline para o banco Máxima.
nem seque me solicitaram novos dados complementares de cadastro...
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REMESSA ONLINE - #3 de 58
RemessaOnline  
em 19/10/2018 11:58
Olá @OSMIR2 e @CesarRefosco ! Sei que é uma situação bastante chata, mas infelizmente o Banco não passa mais informações para nós quando o cadastro de um cliente não é aprovado por motivos de Compliance. Os Bancos não nos dão acesso aos motivos também. Lembrando que esta é uma política de sigilo bancário seguida por todos os bancos (não apenas pelo Banco Máxima).
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REMESSA ONLINE - #4 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 12:05
Então, @RemessaOnline, vocês deveriam fornecer outras alternativas de bancos, como havia antes de migrarem tudo para o Máxima.
Estranho esse "sigilo", pois se trata de meu sigilo! Eu sou o prejudicado e nem posso saber o porquê para me defender?
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REMESSA ONLINE - #5 de 58
Guthfried  
em 19/10/2018 12:12
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REMESSA ONLINE - #6 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 12:22
O banco tem a obrigação de informar porque não aceita o cliente. Isso é um absurdo. 
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REMESSA ONLINE - #7 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 12:25
Cesar, liguei agora para o BANCO MÁXIMA (011 4502 0100), disseram que não resolvem por lá, tenho que entrar em contato com a RO. Até argumentei que foram eles que negativaram meu cadastro......está difícil, até para saber se tem alguma pendência no nosso CPF.  Opero normalmente pelo Banco do Brasil, sou Serv Público Federal
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REMESSA ONLINE - #8 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 12:37
Isso tem que ser resolvido. Ainda não estamos na China. 
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REMESSA ONLINE - #9 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 12:38
@OSMIR2, pelo que você diz, o banco empurra para a RO e a RO empurra para o banco... dizer o quê? (empurra-empurra é um esporte tradicional no Brasil...)
Eu sou da iniciativa privada, mas também opero com o BB (há mais de 15 anos), além de investir através de corretoras no Brasil (e na DW no exterior)...
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REMESSA ONLINE - #10 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 12:40
Pessoal, por favor não falem o que não sabem

Vocês já ouviram falar de compliance?

Não tem essa do banco é obrigado a isso ou obrigado aquilo.

Cada banco e instituição financeira tem suas regras e podem recusar clientes ou ate fechar contas de clientes que não cumpram essas regras. E não, ele não tem obrigação de falar o motivo.

Banco pode recusar abertura de conta-corrente? - Conta-Corrente

Portanto, não sabemos nada do banco e nem dos clientes das contas recusadas.

Cabe ao cliente procurar outra instituição financeira na qual seja aceito
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REMESSA ONLINE - #11 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 12:40
Não, @RonaldReagan, estamos no Brasil! (talvez na China fosse até mais fácil resolver)
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REMESSA ONLINE - #12 de 58
Amsterdam  
em 19/10/2018 12:47
Bem estranho isso, mesmo! Ainda mais vindo do Banco Máxima, que está numa situação beeem delicada, pra dizer o mínimo.. 

Inclusive, essa situação me fez repensar se continuarei usando o serviço da Remessa Online.. Pq há chance de rolo..
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REMESSA ONLINE - #13 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 12:51
Obrigado não é, mas deveria informar o motivo, mas realmente não entendo de legislação bancária. Em tese, qualquer pessoa tem direito de petição para saber o que está acontecendo. 
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REMESSA ONLINE - #14 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 12:59
Não não tem direito de saber.

Os bancos possuem análises internas que não precisam ser divulgados só porque um cliente quer.

Isso serve para qualquer instituição.

Como eu disse, não foi aceito? É só procurar outro que venha aceitar
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REMESSA ONLINE - #15 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 13:01
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REMESSA ONLINE - #16 de 58
Bastter  
em 19/10/2018 13:08
@RonaldReagan ja parou para pensar q vc se diz liberal
mas tudo vc acha um absurdo e começa com meus direitos!

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REMESSA ONLINE - #17 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 13:13
Apenas uma observação: não tenho conta corrente no Máxima, nunca tive conta corrente no Máxima, não pretendo ter conta corrente no Máxima.
Minha relação comercial é com a RO, não com o Máxima.
O direito do Máxima se recusar a abrir conta não é relevante no caso.
Ele é apenas o intermediário indicado pela RO (o único - antes dele havia três bancos diferentes...) para a transferência dos recursos.
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REMESSA ONLINE - #18 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 13:22
Bom Huyoa, eu não escolhi o Bco Máxima, jamais o escolheria........Como resolvi ligar para eles. O que eles me disseram: que somente poderia resolver através da REMESSA ONLINE (Sra Paula me atendeu). Como eles são sempre prestativos aqui, pensei que poderia resolver por aqui
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REMESSA ONLINE - #19 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 13:36
Acho que vcs não entenderam. 

O link serve de exemplo para evidenciar que está é qualquer outra instituição financeira pode recusar um cliente. 

E não a Remessaonline não tinha tres bancos antes e sim um único, a Socopa que era o banco parceira e quem fazia as remessas. Os outros bancos eram apenas para receber dinheiro 
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REMESSA ONLINE - #20 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 13:37
Bastter, ser liberal não significa abrir mão de informações que se referem à própria pessoa. Estado de direito liberal é justamente o contrário. O indivíduo tem direito de saber coisas que lhe dizem respeito. O estado é que costuma esconder informações. O Banco tem o direito de recusar o cliente, mas deveria dizer porque. 
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REMESSA ONLINE - #21 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 13:37
E sim e relevante a questão do banco máxima pois são eles que fazem a análise para aceitar ou não cliente e repassa a decisão para a Remessaonline 
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REMESSA ONLINE - #22 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 13:43
Huyoa, "não é só porque UM cliente quer"....É um cliente especial: a REMESSA ONLINE, com possíveis 60 mil cliente somente do BASTTER. RO respondendo seu post: o problema do sigilo bancário poderia ser resolvido com resposta diretamente a mim (e-mail fornecido por vcs). Estaria afastado o sigilo bancário.
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REMESSA ONLINE - #23 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 13:43
Huoya, continua sendo irrelevante sua observação. Eu nunca enviei dinheiro para o Socapa. Então sim, tinha três bancos (um deles o Socapa) indicados pela RO para que eu fizesse a transferência. Se depois eles transferiam tudo para o Socapa, que enviava ao exterior, é um procedimento interno deles que não me dizia respeito.
Mas não importa... minha relação comercial é com a RO e ela está empurrando a responsabilidade para um terceiro com quem eu não tenho nenhuma relação. Simples assim.
De resto essa discussão é inútil, já que a RO já deixou claro que não vai agir para resolver o problema.
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REMESSA ONLINE - #24 de 58
Henrique59  
em 19/10/2018 13:49
Tem o banco cotação, que tem umas taxas boas.
Todo banco comercial também presta esse serviço.

Talvez criar uma conta corrente no exterior e mandar via TW ! (já que eles não mandam para PJ) e de lá para a corretora.
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REMESSA ONLINE - #25 de 58
Huoya  
em 19/10/2018 13:52
Ah então os procedimentos internos da RO que envolvem seus bancos parceiros não te diz respeito? Pois bem vc aprendeu com essa situação que sim, te diz respeito, e esses procedimentos internos que podem inviabilizar a utilização de um serviço em qualquer instituição 
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REMESSA ONLINE - #26 de 58
Bastter  
em 19/10/2018 13:54
eu nao entendo tanta emoçao
se a RO nao serve para vc seja la pela razao q for
so usar outro metodo

se uma empresa nao me quer
eu esqueço q ela existe

e acho q toda empresa tem direito de nao me querer
nao precisa nem me explicar porque

nao me quer, ok
vou em outra

simples
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REMESSA ONLINE - #27 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 14:03
Bastter, com todo respeito.....não tem emoção.........eu sou cliente aqui há mais de 11 anos.......sempre procuro ajudar o site procurando os parceiros do site ( que vc SEMPRE recomenda). Procurei resolver eu mesmo o problema, até liguei para o banco máxima. Só que eles disseram que é somente através da RO que resolve....um abraço
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REMESSA ONLINE - #28 de 58
Bastter  
em 19/10/2018 14:06
peço desculpas a voce @OSMIR2

vc tem toda razao

as vezes eu exagero
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REMESSA ONLINE - #29 de 58
Bastter  
em 19/10/2018 14:07
vamos tentar alguma resposta com a RO
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REMESSA ONLINE - #30 de 58
oxe  
em 19/10/2018 14:12
Se o banco não quiser aceitar seu cadastro, a Remessa provavelmente não pode obrigá-lo, geralmente os bancos se reservam esse direito contratualmente. A Remessa poderia trabalhar com outro banco "reserva", mas o fato é que não trabalha (e provavelmente deve poder praticar preços menores por concentrar as operações em um banco só).

Sendo assim, não há muito o que fazer além do que você já fez, que é tentar encontrar uma solução pelos canais adequados de comunicação (inclusive esse post aqui no site). Se o problema não será resolvido, basta procurar outra instituição pra realizar a transferência.
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REMESSA ONLINE - #31 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 14:24
Oxe, sempre leio seus post, acho vc muito sensato. Não estou fazendo questão de ter cadastro no Bco Máxima. Acontece que eu estava com dinheiro na conta corrente para fazer a remessa e deu nisso tudo. Procurei a RO e o Banco Máxima para resolver., até pq pode ser qualquer problema que me trará transtornos adiante,entendeu(nome sujo, spc, etc)? A Sra. Paula, do Bco Máxima me disse que não poderia me dar nem uma resposta, somente através da remessa online. Eu até já tentei fazer aqui cadastro na TRANSFERWISE, para vc ter uma idéia. Mas eles só transfere para conta corrente no exterior..........
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REMESSA ONLINE - #32 de 58
oxe  
em 19/10/2018 14:50
Eu entendo, é uma situação chata mesmo
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REMESSA ONLINE - #33 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 14:52
O Banco do Brasil está fazendo esse serviço, OSMIR. Veja lá.

Banco do Brasil lança envio de remessas ao exterior pelo celular | Agência Brasil
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REMESSA ONLINE - #34 de 58
RemessaOnline  
em 19/10/2018 16:12
Olá @OSMIR2 checamos aqui no sistema e não há nenhum problema de compliance com você. Talvez o email que você recebeu tenha relação com alguma pendência relacionada a erros nas informações fornecidas na sua operação, mas não consta nada relacionado à compliance. Você pode, por favor, me encaminhar o email recebido? pode enviar para cadastro@remessaonline.com.br 

obrigado!
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REMESSA ONLINE - #35 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 16:19
Vou enviar! obrigado a todos!
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REMESSA ONLINE - #36 de 58
Cangaceiro  
em 19/10/2018 16:19
@ronaldReagan pelo que vi rapidamente no site do BB não daria para transferir para a DriveWealth pq o beneficiário da transferência tem que ser a DriveWealth e o que eles disponibilizam lá não vai permitir essa transação.
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REMESSA ONLINE - #37 de 58
MarkFord  
em 19/10/2018 16:28
Estive olhando lá e realmente acho que não permite on line, mas o banco do brasil faz remessas internacionais (eu já fiz remessas com eles).
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REMESSA ONLINE - #38 de 58
CesarRefosco  
em 19/10/2018 16:29
@RemessaOnline, meu problema foi exatamente igual ao do @OSMIR2.
Podem verificar meu caso?
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REMESSA ONLINE - #39 de 58
RemessaOnline  
em 19/10/2018 16:37
Olá @CesarRefosco Entendo sua frustração, mas as diretrizes de Compliance devem ser seguidas à risca por nós. Infelizmente não há nada que possamos fazer neste caso, uma vez que os motivos ficam restritos à área de Compliance das instituições financeiras. 

Obrigado pela compreensão!
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REMESSA ONLINE - #40 de 58
OSMIR2  
em 19/10/2018 17:57
Enviado REMESSA ONLINE, mas tem pendências sim lá
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REMESSA ONLINE - #41 de 58
Fort13  
em 19/10/2018 19:43
Vixe, provavelmente vão me recusar também...

Ate na lojas Renner fui recusado, a atendente do caixa perguntou se eu não queria fazer o cartão que era rápido e eu ganharia 10% na primeira compra. Falei “ok”. Aí ela depois “Infelizmente não foi aceito o seu cadastro”, “pq?”, “Infelizmente não tenho essa informação.”, “ok”. 
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REMESSA ONLINE - #42 de 58
Henrique59  
em 19/10/2018 20:35
Entrem no site da Serasa e deem uma olhada no próprio CPF. As vezes é besteira R$10,00 de uma taxa de coleta de lixo da prefeitura de 5 anos atrás...
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REMESSA ONLINE - #43 de 58
FishFried  
em 19/10/2018 22:06
além do serasa, da pra consultar online tb o SPC e o status do CPF no site da receita
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REMESSA ONLINE - #44 de 58
Charlito  
em 19/10/2018 23:55
Desconfortável isso. Se precisar em última instância trazer o dinheiro de volta numa emergência apocalipse zumbi familiar, ser barrado.

A refletir. Diversificar fluxo, check..

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REMESSA ONLINE - #45 de 58
Bastter  
em 20/10/2018 05:03
@Charlito bullshit total
problemas aqui ter de trazer dinheiro de fora
eu hein
q maluquice eh essa
exemplo maluco

tem reserva aqui

dinheiro la fora eh para proteger de rolo aqui
e nao o contrario
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REMESSA ONLINE - #46 de 58
Alpmarin  
em 20/10/2018 13:50
@Bastter poderia explicar melhor seu raciocinio? Um apocalipse zumbi familiar o dinheiro no exterior serviria para resolver o problema, não!? Sou burro e gostaria de entender....
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REMESSA ONLINE - #47 de 58
Bastter  
em 20/10/2018 21:40
exemplo de exceção
nao estou dizendo q nao possa acontecer isso
mas eh exemplo de exceção e exemplo maluco
se vc foca em exemplo de exceção nao chegamos a lugar algum
pq qq coisa q vc falar pode vir um exemplo maluco de exceção

e se for assim nao faz nada
coloca todo dinheiro no colchao dentro de casa
pq problema sempre pode acontecer
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REMESSA ONLINE - #48 de 58
Alpmarin  
em 20/10/2018 22:07
Verdade. Se parar para pensar não fazemos nada. É a famosa frase: quem vive com medo vive pela metade. Valeu!!!
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REMESSA ONLINE - #49 de 58
OSMIR2  
em 22/10/2018 10:41
Bom dia! RO, diferente do que vc afirmou aqui, parece que continua com restrições, sim, ao meu nome!!!! veja isso para mim. desde já obrigado!
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REMESSA ONLINE - #50 de 58
RemessaOnline  
em 22/10/2018 10:50
oi @OSMIR2 Bom dia!! Que estranho isso... Mas já pedi para checarem novamente. Te posiciono em breve! abs
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REMESSA ONLINE - #51 de 58
Marcelo  
em 23/10/2018 11:35
amigos,

apenas para informar que comprei minhas primeiras stocks hj.....tudo correu mt bem...

RO reconheceu meu pagamento em 1 dia útil
Dinheiro entrou na conta da DW em 1 dia útil

@Huoya

no BS....na parte de custo...é apenas o 2,99, certo?

abraço!




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REMESSA ONLINE - #52 de 58
MarkFord  
em 23/10/2018 11:41
Sim, EducardoMaciel (2,99).
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REMESSA ONLINE - #53 de 58
Marcelo  
em 23/10/2018 11:57
Obrigado, Ronald....
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REMESSA ONLINE - #54 de 58
OSMIR2  
em 25/10/2018 11:00
Oi REMESSA ONLINE alguma posição? obrigado!
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REMESSA ONLINE - #55 de 58
RemessaOnline  
em 25/10/2018 11:26
@OSMIR2 Verificamos novamente aqui e, como mencionei antes, não há nenhuma restrição de compliance com seu nome, nem em relação à cadastro, nem em relação às operações. Todas as suas operações constam aqui como finalizadas normalmente. Não há nenhuma pendência. Você havia mencionado sobre um email que recebeu. Você pode, por favor, nos encaminhar? envie para cadastro@remessaonline.com.br  A/C de Fernando Cruz. Obrigado!
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REMESSA ONLINE - #56 de 58
OSMIR2  
em 25/10/2018 11:43
Fernando acabei de enviar
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REMESSA ONLINE - #57 de 58
OSMIR2  
em 27/05/2019 10:57
ola! César, vc resolveu aquela situação com a RO?
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REMESSA ONLINE - #58 de 58

Notificar 1º comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Stocks > REMESSA ONLINE
por OSMIR2 em 19/10/2018 10:17

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