Erro ao excluir carteira ou criar nova

Suporte
Sards  
em 13/11/18 11:20

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Sards  
em 13/11/2018 11:24
Saí e entrei do sistema e já consegui.
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #1 de 11
Bastter  
em 13/11/2018 11:26
qq outra ajuda q precisar fale ai
mas muita coisa resolve com isso
fechando e abrindo tudo de novo
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #2 de 11
Zecueca  
em 18/05/2020 11:03
Olá, bom dia. Também estou com esse problema. Tento criar uma nova cartei e dá um erro solicitando que eu entre em contato com o suporte. Já tentei na tela do BS pressionar control + F5, já sai da minha conta e entrei, fechei tudo e abri novamente, porém não deu certo. 
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #3 de 11
Bastter  
em 18/05/2020 11:45
@gustavo vai ver

vc nao ta usando safari nao neh
nada funciona direito no safari
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #4 de 11
gustavo  
em 18/05/2020 11:52
@Brunojassek veja se já não foi criada mesmo aparecendo a mensagem de erro, senão tenta criar novamente.

Tem umas validações novas que pelo visto não vão funcionar por enquanto - já desabilitei então deve funcionar agora.
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #5 de 11
Zecueca  
em 18/05/2020 13:01
@gustavo muito obrigado!!! 

Deu certo.
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #6 de 11
gustavo  
em 18/05/2020 14:24
@Brunojassek eu que agradeço por avisar, a última atualização não tinha ficado legal.
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #7 de 11
jgsq  
em 24/05/2020 13:06
Sou novo por aqui e estou com erro semelhante. Meu perfil foi criado ontem, consigo navegar pelo site mas o BS não está funcionando como deveria. Quando abro o BS, dois erros são mostrados na sequência: "erro ao obter consolidado" e "erro ao verificar comentário" (copiei abaixo). O campo "carteira" está em branco e não consigo excluir, incluir ou alterar nome da carteira. Quando na página de ações, por exemplo, tento incluir uma no meu BS, ocorre "Erro ao carregar dados do Bastter System".

Já tentei sair e entrar novamente, Ctrl+F5, trocar de navegador (Chrome e Firefox no Windows 10, além de Chrome no Android, todos atualizados).

Fiquei com a impressão que o banco de dados do meu perfil está incompleto. Alguma orientação? Obrigado!



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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #8 de 11
Bastter  
em 24/05/2020 13:23
@jgsq @gustavo vai ver isso
peço desculpas
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #9 de 11
gustavo  
em 24/05/2020 19:28
@jgsq

estamos testando um novo esquema de criptografia para o BS e para algumas carteiras novas, como a sua, apresentou erro no carregamento

mas já instalamos uma solução hoje durante a tarde e provavelmente agora o BS irá funcionar corretamente para você

obrigado
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #10 de 11
jgsq  
em 24/05/2020 20:46
Resolvido! Obrigado pela breve resposta e solução.
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Erro ao excluir carteira ou criar nova - #11 de 11

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Você está em Suporte > Erro ao excluir carteira ou criar nova
por Sards em 13/11/2018 11:20

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