Estorno de montante de remessa feita para a DW.

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Guerrero_  
em 20/11/18 18:00

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
celtiberian  
em 20/11/2018 18:38
Novamente isso acontecendo?

A Remessa Online devia derrubar/desligar todas histórias antigas (da parceria antiga, dados antigos, etc) e obrigar as pessoas a refazerem do zero.

Se você envia várias vezes pela mesma história e o site permite novamente só clicar lá e refazer a operação sem dar um alerta, você não espera que vá ter problemas.
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #1 de 8
Joemirola  
em 20/11/2018 21:35
Foi avisado nos 4 cantos do mundo sobre a mudança da conta, já questionei eles sobre apagar as histórias antigas , me aconselharam a deixar pois assim todo histórico de transferência seria deletado junto.

Pessoal é simples, antes de fazer a transação tem uma aba lá de atendimento online , entra lá e confirma antes se está tudo ok , já faço remessa com eles a 2 anos, já atualizei o cadastro no banco máxima , aumentei limite e resolvi tudo pelo chat, e mesmo assim a cada remessa pego confirmação por lá, aconselho a fazer isso e parar de ficar reclamando sobre algo que nós mesmos, com uma simples atitude conseguiriamos evitar. 
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #2 de 8
Guerrero_  
em 20/11/2018 22:55
@willzootec eu não sei em quais cantos estão todos estes avisos.

Como falei fiz duas transações OK. Acredito que a RO poderia ter cancelado as histórias já que mudou o processo.

Essas histórias são um gatilho que lhe induzem ao erro. Coloquei aqui para que pessoas evitem cair assim como eu cai e pelo que pude pesquisar aconteceu com muitas outras pessoas também.

Se você acha que isto é reclamação só lamento.
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #3 de 8
Oponto  
em 21/11/2018 00:07
eu nao vi informação no sentido de que era para criar uma nova historia.

só sei que eu fiz transferencia já depois e não tive problema.

existe algum posicionamento oficial, ou essas orientações de apagar/refazer são dos foristas?
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #4 de 8
Guerrero_  
em 21/11/2018 06:37
@Danilogds não sei se existe alguma orientação oficial mas quem me orientou a criar uma nova história foi a própria RO após eu verificar a não conclusão da remessa.

Eu já havia feito duas remessas com sucesso utilizando a mesma história. É bom verificar se os dados da sua história estão corretos, vai evitar dor de cabeça.

Abs
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #5 de 8
RemessaOnline  
em 21/11/2018 09:58
olá @Guerrero__! Desculpe por esse inconveniente na sua remessa para a DW. Já estamos conversando aqui com o time de operações e produto para orientá-los para que isto não ocorra novamente. Enquanto isso, você pode por favor enviar o ID da sua operação aqui por Direct Message? Vou checar o status pelo nosso sistema também. Obrigado pela compreensão e farei um post aqui no site dando orientação em breve!
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #6 de 8
Guerrero_  
em 26/11/2018 18:54
Olá pessoal,

Fui surpreendido positivamente. A RO resolveu o problema. Eles conseguiram emitir o ajuste da informação junto a DriveWealth e o crédito está disponível na conta.

@RemessaOnline agradeço MUITO a ajuda.

Grande abraço!!!
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #7 de 8
RemessaOnline  
em 29/11/2018 09:27
Oi @Guerrero__ Que bom que tudo foi resolvido! Conte sempre com a gente!!
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Estorno de montante de remessa feita para a DW. - #8 de 8

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