Perca de Prazo para entrega - Como proceder?

Assuntos Gerais
Alucard  
em 19/12/18 9:58

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Orionte  
em 19/12/2018 10:12
Cara, na boa, esquece Black Friday...
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #1 de 16
Mark.Valley  
em 19/12/2018 10:15
Cara, já passei por uma situação parecida no passado em uma compra de uma empresa com uma ótima reputação no ML: eles colocaram a venda algo que não tinham em estoque e aconteceu algum problema com o fornecedor. No final eles demoraram 2 meses para enviar o produto e o ML não moveu uma palha para resolver o problema.

Na época eu me estressei, ligava para lá todo dia, saí "queimando o filme" da empresa em todo fórum que participava, achei o Orkut dos donos e o escambau. Hoje em dia eu ligaria o f###.

As lições que tirei da experiência foram: só fazer compras de pequenos valores no ML e quando for algo mais caro procurar essas grandes redes online, mesmo que o preço seja mais salgado.

Não sei qual são os seus prazos para ter o produto em mão mas final de ano é complicado.  Eu esperaria até esses feriados passarem para esquentar a cabeça. 
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brian_griffin  
em 19/12/2018 10:19
Se você comprou de uma empresa grande dificilmente levará golpe, agora essas empresas pequenas, principalmente às de marketplace eu não compro não, inclusive, a grande maioria tem reclamações no reclameaqui que não foram bem resolvidas. Boa sorte na sua compra! Um abraço.
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #3 de 16
Bastter  
em 19/12/2018 10:20
eu so compro coisas online nao muito caras em lojas consagradas e depois esqueço q existe
se chegar chegou, se nao chegar nao chegou
mas ate hoje so uma coisa acho q nao chegou
prefiro fazer assim pq esse negocio de ficar brigando com loja para mim tira a paz
se for ruim nao compro mais la e pronto
mas vc q sabe

outra coisa q nao compro nada em BF
essas coisas so dao rolo
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #4 de 16
celtiberian  
em 19/12/2018 10:52
Se a empresa demora para entregar, simplesmente não compro mais lá e deu. A compra que já foi feita apenas aguardo chegar. Não perco tempo de vida indo atrás.

Um problema muito sério em alguns e-commerce é você vai lá e seleciona o frente, pega um de 3 dias por exemplo. Mas a empresa demora 5 pra ver o pagamento, fazer picking, empacotar e despachar. Ou seja, pagou por 3 dias e leva 8.

Lá fora a Amazon é campeã nisso. Ela não bota "frete de X dias" nas opções, e sim dá as opções de estimativa de dia e hora que você vai receber, já embutido o tempo de processamento que depende dela. Isso sim é pensar no cliente. Para o cliente não importa se o frete é mais rápido ou lento, nem se teve problema com fornecedor nem nada, o mais importante é uma estimativa real, honesta e precisa de quando chega na sua casa e fim.

Faz muito tempo que a Amazon não tem os melhores preços da internet, desde a época que era praticamente só livro e CD nos EUA, eu as vezes comprava livros e notei que já tinham sites com preço menor (que não mandavam pro BR). Ela não tem o melhor preço, mas é de longe o melhor serviço. Antigamente se pensava que ela concorria em preço, na verdade não mais, ela concorre em bom serviço com preço justo.
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #5 de 16
Bastter  
em 19/12/2018 11:03
tudo q eu compro online eu esqueço q existe
quando chega eh festa
coisas q eu vou me stressar nao compro online
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Henrique59  
em 19/12/2018 11:07
Paga no cartão, mesmo sem desconto, que é só contestar ! Agora boleto bléu bléu  
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #7 de 16
JadBear  
em 19/12/2018 11:13
Estou vivendo a mesma coisa. 
Comprei um produto dia 19 de novembro em uma grande empresa do e-commerce. Assim como o seu produto, o meu também atrasou, mas a culpa foi dos correios - no rastreio mostra que foi postado dia 21 de novembro. Até hoje, quase um mês depois, o produto não chegou e há poucos minutos cancelei a compra. Já estão no procedimento de devolução do dinheiro. 
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #8 de 16
Bastter  
em 19/12/2018 11:17
loja q so aceita boleto eu nem olho

como eu disse a coisa eh simples
deve se buscar a paz em tudo

1 - so lojas consagradas

2 - so loja q tem todos os tipos de pagamentos

3 - so coisa q nao vai se stressar

4 - compra e esquece q existe

5 - nao compra nada em BF
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Diego0606  
em 19/12/2018 11:19
Cara não sei se o valor da sua compra vale a incomodação...
Mas caso valha, acho válido registrar no Procon e se ainda assim não for atendido, ajuizar ação no Juizado Especial Cível da sua cidade.
Caso não valha a pena, melhor coisa é assumir o ferro e tocar a vida... não vale os cabelos brancos adquiridos, infelizmente a vida tem dessas coisas.
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leandrojoner  
em 19/12/2018 11:25
Estou passando pelo mesmo problema. Comprei um ventilador no shoptime pela promoção da Black Friday e até agora está em "análise". Enfim, vou aguardar até o prazo dado dia 28 de Dezembro e pedir estorno caso seja necessário.
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Bastter  
em 19/12/2018 11:28
BF = stress
eu quero distancia

pessoal, busquem a tranquilidade financeira e paz
e nao manadices
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #12 de 16
rraspecut  
em 19/12/2018 11:38
primeiro que black fraude nem tem desconto. segundo que como muita gente é iludida, acaba tendo aumento de demanda. terceiro que pagar por boleto com o site avisando que só aceita boleto é prenúncio de golpe. jajá o site fecha e danesse a imagem da empresa. essa empresa existia há 2 anos?
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #13 de 16
Alucard  
em 19/12/2018 13:48
A empresa existe a vários anos. Só no reclame aqui são 10 anos.

O site aceita todos os tipos de pagamento, eu que optei por pagar via boleto para ter um desconto maior.
O fato da compra ter ocorrido na BF não muda o fato que a empresa perdeu o prazo que solicitou, tanto que já vi reclamações de pessoas que compraram uma semana depois da BF e também não receberam no prazo pré determinado.
De qualquer forma, como não se trata de um valor alto , vou aguardar até após as festas de fim de ano.
Depois penso no que faço.
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Alucard  
em 19/12/2018 14:05
@celtiberian
O grande ponto é "não cumprir o prazo combinado", o que para mim mostra uma baixa qualidade no serviço prestado.
Na minha concepção, as empresas não deveriam "terceirizar" seus problemas para seus clientes como por exemplo "Meu fornecedor atrasou a entrega da materia prima e por isso vou atrasar seu pedido em 10 dias", sempre deveria existir um plano de contingência para situações problema. Além disso, obviamente, cortar comunicação com o cliente só mostra o nivel de qualidade do atendimento.
De fato, nesta empresa em questão eu não gasto mais meu dinheiro.
O que me deixou mais surpreso foi a reputação dela ser boa no reclame aqui e acontecer algo deste nivel.
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Perca de Prazo para entrega - Como proceder? - #15 de 16
gauderio_poa  
em 20/12/2018 14:23
Houvem 2 erros. Aguardar black friday para comprar mais barato e pagar no boleto ou deposito antecipado algo que comprou pela internet. 
Tem que ser pelo cartão que se for mal atendido, estorna e nunca mais comprar nesse site.
Muitas empresas ficam sem estoque na black friday e não estão nem ai para o cliente, pois o já receberam o dinheiro.
O importante é aprender com o erro. Se vai esperar chegar a mercadoria ou pedir o dinheiro de volta é algo que não tem muito relevância.
Eu aguardaria, se comprou pela internet e na black friday deve ser algo que não precisa com muita urgência.
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