Erro no Tesouro Direto

Suporte
marcelo123  
em 05/01/19 11:33

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 05/01/2019 14:43
De qual ativo?
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Erro no Tesouro Direto - #1 de 17
marcelo123  
em 05/01/2019 16:00
Tesouro
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Erro no Tesouro Direto - #2 de 17
Bastter  
em 05/01/2019 18:40
tesouro nao eh um ativo
qual ativo do tesouro
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Erro no Tesouro Direto - #3 de 17
gustavo  
em 05/01/2019 18:50
@marcelo123
todos os seus títulos estão zerados pois nenhum tem movimentação cadastrada

você tem mais de uma carteira, então confere se está olhando a carteira certa

restaurar o backup leva de 1 a 2 dias, então confere certinho aí por favor
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Erro no Tesouro Direto - #4 de 17
Bastter  
em 05/01/2019 19:04
vc tem de incluir os titulos pelas movimentaçoes
senao nao funciona mais

ta no FAQ do BS
Bastter System > Como Utilzar > 03.1 Movimentações Tesouro Direto

provavelmente por isso q sumiram
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Erro no Tesouro Direto - #5 de 17
marcelo123  
em 05/01/2019 22:42
@gustavo é na carteira principal. Acabei de testar os passos relatados acima na minha outra carteira, e todas as movimentações também foram excluídas. 

você chegou a testar os passos? não ocorreu erro?

E sim, gostaria do backup.
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Erro no Tesouro Direto - #6 de 17
gustavo  
em 06/01/2019 08:33
sim testei e não tem pq isso acontecer,

o BS não exclui movimentação a não ser que o usuário clique no X

você chegou a cadastrar as compras pela tela abaixo ?

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Erro no Tesouro Direto - #7 de 17
marcelo123  
em 06/01/2019 17:53
Sim, claro! Veja pelo backup. Veja também como elas desapereceram de lá!
Uso a plataforma a muito tempo. Muito tempo.

Se quiser conversar por telefone ou email, fique a vontade, mas por favor faça o backup.
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Erro no Tesouro Direto - #8 de 17
gustavo  
em 06/01/2019 20:24
vou restaurar o backup e te aviso

pode restaurar todos os títulos de todas as carteiras?
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Erro no Tesouro Direto - #9 de 17
marcelo123  
em 07/01/2019 10:28
pode sim.
obrigado.
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Erro no Tesouro Direto - #10 de 17
gustavo  
em 07/01/2019 17:41
marcelo123 
olhei o backup de 01/01/2019 e está a mesma coisa do atual

nenhum titulo seu do Tesouro tem movimentação cadastrada

você lembra quando percebeu a diferença ?
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Erro no Tesouro Direto - #11 de 17
marcelo123  
em 07/01/2019 17:55
Percebi dia 05. Antes estava tudo certo.
Dia 05 foi o dia que eu assinei novamente o bastter, será que pode ter alguma coisa relacionada a isso?
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Erro no Tesouro Direto - #12 de 17
gustavo  
em 07/01/2019 20:16
eu olhei o backuo do dia 1º e os títulos estavam como estão hoje

não tem a ver com assinatura pois nada é perdido/excluído

será que você tem outro cadastro ?
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Erro no Tesouro Direto - #13 de 17
marcelo123  
em 07/01/2019 20:38
Não tenho @gustavo

Estranho é que o valor total de cada título mostrava correto na coluna, mas quando eu clicava em movimentações não tinha nenhuma e depois zerava o valor total.

enfim... vou cadastrar novamente então, já que os dados não estão no backup.
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Erro no Tesouro Direto - #14 de 17
gustavo  
em 08/01/2019 09:48
então a confusão pode ser esta

antes era só cadastrar a quantidade e não tinha movimentações

depois da mudança essa quantidade foi sendo zerada

e só passou a ser contabilizado quando cadastra as movimentações
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Erro no Tesouro Direto - #15 de 17
tyeg  
em 08/01/2019 12:57
Aconteceu a mesma coisa comigo,os titulos comprados desapareceram, tive que cadastrar novamente em "Movimentacoes".
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Erro no Tesouro Direto - #16 de 17
Bastter  
em 08/01/2019 12:59
nao aconteceu com voce
aconteceu com TODOS os usuarios
açoes e titulos agora so pelas movimentaçoes
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Erro no Tesouro Direto - #17 de 17

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Você está em Suporte > Erro no Tesouro Direto
por marcelo123 em 05/01/2019 11:33

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