Empresa de Internet e Telfonia
comentada em 02/09/2019 16:26

Se você considera a cobrança indevida, abra uma reclamação na Anatel.
Pode ser feito online,mas vai precisar ter o número de protocolo com a operadora, para comprovar vc primeiro tentou resolver com a operadora

Se a empresa estiver no site do consumidor . gov . br (Consumidor) basta você postar nele reclamação lá que resolve em no máximo. Trata-se do Procon online. Tudo é feito online sem ter que conversar com ninguém. Em 2 minutinhos você resolve tudo.

Eu troquei para uma operadora de fibra da cidade. Máxima paz. Serviço funciona estável e entrega toda a banda contratada 24/7. Sem pegadinhas de preço ou aumentos ridículos. Sem franquia. E custando menos que a banda larga da grande tele.

As únicas teles que eram boas era a antiga Claro (quando era verde e regional) e a antiga GVT. Com o resto tive dores de cabeça, e olha que já usei de tudo (NET, BrTelecom, TIM, VIVO, etc). Para banda larga encontrei paz nos fornecedores locais, não tive problemas (e se tiver o suporte é rápido pelo whats).

Sobre o reajuste no seu plano: se você está satisfeito com o serviço e o problema é só preço, ligue na sua atual e diga: cobrem o mesmo valor que antes (ou valor do site, verifique) ou irei cancelar (já tenha em vista operadoras alternativas).

Se você quiser cancelar, não ligue sem antes já ter contratado e inclusive instalado o outro serviço. Se você ainda não contratou outro serviço vão ficar te incomodando e oferecendo coisas para não cancelar.

Peça pra uma outra empresa fazer a instalação que você precisa. Enquanto isso, vai usando essa.

Quando a outra terminar e estiver operante a rede, cancele a primeira.

Obrigado

de nada

Fiz o mesmo que @celtiberian na minha empresa....cansei de brigar com os grandes e contratei uma media empresa aqui em SP que fornece internet fibra otica e toda telefonia...como são uma empresa que depende do bom atendimento aos clientes atendem qualquer demanda nossa em até 24 hs...o preço não é "barato" porém temos a mais absoluta #PAS

paga a dessa ai e troca por outra simples

@celtiberian

Anatel: conexões “ultra banda larga” e por fibra dobraram em 2018 – Tecnoblog

Brasil tem 126,9 milhões de pessoas conectadas; celular é meio de acesso para 97% – Brasil

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A melhoria do acesso à internet está ligada ao crescimento dos provedores regionais, algo que já abordamos há um bom tempo aqui: em cidades menores e regiões periféricas, as gigantes da internet fixa não conseguem oferecer um bom nível de qualidade, abrindo espaço para que empresas menores explorem o serviço, muitas vezes com fibra óptica e preços menores.

Esse crescimento fica claro ao analisar o tipo de conexão: em 2015, 26% utilizavam banda larga do tipo DSL, que aproveita a infraestrutura de telefonia fixa para fornecer internet, como é o caso de serviços antigos oferecidos por Vivo e Oi. O DSL caiu para apenas 10% de participação em 2018. Já a internet por cabo ou fibra óptica pulou de 24% para 39% em três anos."


Livre Mercado é a solução !

Tive um problema parecido, só que com o Banco da PJ (vermelho espanhol). Solução: Troquei de banco!!!!!

Brigar na justiça por minharia NUNCA vale a pena! Para o seu caso, dependendo da Comarca e do quão pesada é a caneta do juiz para Dano Moral do Consumidor, calculo que seja processo para terminar em 3 a 6 anos, algumas idas ao fórum e outras dezenas ao escritório do advogado pra no final ganhar uns 2 mil reais (líquido) - SE TUDO DER CERTO.

Por experiência própria, te aconselho a procurar um escritório físico da empresa e não apenas tentar resolver por telefone.

 

Em novembro de 2018 eu cancelei a minha TV por assinatura e fiquei só com a internet. Retiraram os aparelhos todos, mas continuaram cobrando como se eu tivesse TV e todo mês eu tinha que ligar para reclamar e emitirem um boleto com o valor correto. A solução, segundo eles, era uma vistoria do técnico para confirmar que realmente já tinham tirado o aparelho da minha casa. Marquei diversas vezes e eles nunca apareciam e colocavam que não tinha ninguém em casa. Desisti de marcar pelo telefone e fui pessoalmente no escritório deles em junho (!!!) para mostrar a guia que tinha ficado comigo comprovando que o aparelho já tinha sido retirado. Descobri que a pessoa que retirou o equipamento da minha casa havia perdido o aparelho, então não deram baixa na minha assinatura e evitavam ir na minha casa para que não tivessem problemas. Depois que fui lá, finalmente resolveram em menos de 1 hora o que eu tentei resolver por telefone/internet por 8 meses.