Laptop Dell parou de funcionar e voltou

Tecnologia
Bastter  
em 27/04/20 14:54

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Goku1003  
em 27/04/2020 14:58
Já tive um da mesma marca, é problema com a tela que de tanto abrir e fechar dá um problema e fica tudo preto, branco e colorida, já adianto se quiser consertar vai sair por um valor de meio noteebok.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #1 de 46
Crocodile_Dundee  
em 27/04/2020 15:03
Sua tela é CCFL ou LED?
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #2 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 15:05
entaop ele fica o tempo todo fechado
foi comprado ha uns dois meses
eu ligo um monitor nele
entao nao acho q seja por ficar abrindo q eu quase nao abro
e tb nao uso a tela
nao era so tela pq eu uso um monitor ligado nele e tb nao aparecia nada no monitor

como eu sei qual eh a tela?
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #3 de 46
Crocodile_Dundee  
em 27/04/2020 15:12
Como o seu produto é novo, provavelmente é LCD. Eu reconheço abrindo.

Esse problema seu era razoavelmente comum na tela ccfl, pois um componente chamado inverter quando com defeito dava isso.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #4 de 46
FlyCavok  
em 27/04/2020 15:12
PC que não liga e não dá sinal de vida geralmente é problema na BIOS... 

Se fosse um PC de mesa, era só remover da tomada, abrir, tirar a pilha CR3032, contar uns 10s, colocá-la novamente e ligá-lo. 

Sendo notebook complica pq a bateria fica lá alimentando por horas a fio.

Alguns notes tem uma combinação de tecla que reseta a BIOS e recupera ela.... mas se não souber a combinação ou não tiver, procedimento é esse aí mesmo: descarrega o note, deixe descarregar tudo e descansar um bom tempo pra bateria morrer e pra BIOS desligar e depois carregue e ligue.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #5 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 15:21
@FlyCavok mas o q eu perguntei eh se pode ter sido pico de energia como eles estao dizendo
este disjuntor monstro nao protegeria

minha preocupação eh se tenho de fazer mais alguma coisa para proteger
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darthtrader  
em 27/04/2020 15:27
No-break senoidal.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #7 de 46
HeadSpeed  
em 27/04/2020 16:04
@Bastter Tenho um Dell tambem que sempre da esse problema. Pra mim, a explicaçao que deram foi que ele fica atualizando nesse periodo de tela preta
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #8 de 46
bruce_wayne  
em 27/04/2020 16:12
Dá uma pesquisada no Google. Quando eu montei meu PC, a informação que obtive é a de que estabilizadores não são indicados, inclusive até prejudicam. O que se recomenda usar é um bom filtro de linha (marca Clamper, por exemplo). Até agora, não tive problemas.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #9 de 46
iavaroga  
em 27/04/2020 16:12
olá, os estabilizadores servem pra literalmente estabilizar e manter a voltagem dentro de uma faixa aceitável na saída e deveria proteger contra picos de tensão (energia), mas dependendo da marca/qualidade/especificação do estabilizador ele nao atuaria na velocidade necessaria e deixaria passar algo pro notebook...

esse 1000 que vc mencionou deve ser a potencia que ele aguenta, caso seja isso estaria ok, pois notebook consome de 100 a 300 aprox (dependendo do processador, velocidade, programa usado, etc)

na minha opinião acho difícil ter sido por pico de energia (tensão)... eu desconfiaria de um travamento do windows voltando do "modo suspensao" e gerenciando a segunda tela, seria interessante checar o cabo de video que liga o note no monitor e de preferencia colocar um cabo de video novo, e por ser um notebook de apenas 2 meses acho que vale muito a pena ficar atento ao caso de realmente ser algum defeito passivel de garantia.

uma coisa muito importante mas que nao eh praxe nas residencias do br é o condutor de aterramento do monitor e tb do notebook, amenizando o aparecimento de tensoes indesejadas entre ambos os aparelhos (pela equipotencializaçao) que poderia levar computadores entrarem em estado errático, alem de nos proteger de levar choque ao tocar na carcaça

PS: os disjuntores termomagneticos nao protegem nossos aparelhos, eles sim protegem a fiação contra derretimentos, entao eles nao servem pra proteger de picos da rede (somente protegem contra curto-circuito na tomada e contra sobrecarga)

espero ter ajudado, abraços
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #10 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 16:13
@HeadSpeed atualizando dois dias
q atualização hein
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #11 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 16:14
@gugudada obrigado cara
esclareceu bastante

adicionar um filtro de linha ao estabilizador ajuda?

e isso adianta?

Protetor Surtos Raios Dps Energia E Rede Rj45 10746 Clamper - R$ 61,80 em Mercado Livre
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #12 de 46
henry.milk  
em 27/04/2020 16:20
Bastter, o Gabriel Torres (talvez maior autor de informática do Brasil) há alguns anos já não recomenda o uso de estabilizadores e fez alguns vídeos explicando o motivo;

(esse é o resumido) 

 

Hoje o que é usado são Dispositivos de Proteção contra Surtos (DPS) conforme norma da ABNT 5410. 

Eles devem ser instalados no quadro de distribuição da casa para proteger de surtos externos e raios. Dentro da casa também podem acontecer surtos vindo de equipamentos que possuem motor como máquinas de lavar, geladeiras, etc. Pra isso existe uma linha de proteção portátil que deve ser instalada nos equipamentos mais sensiveis como essa:

Linha Plugue e Use - Clamper | DPS - Dispositivo contra surtos
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #13 de 46
iavaroga  
em 27/04/2020 16:32
@Bastter disponha, esse link que vc mandou eh de um dps que ajudaria sim contra picos mais altos que o estabilizador nao foi projetado pra regular, mas como vc mandou revisar a instalaçao da residencia tenta dar uma checada se o eletricista ja nao instalou dps diretamente no quadro (só pra evitar gasto, mas nao tem problema se vc quiser usar um adicional)
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #14 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 16:34
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Bastter  
em 27/04/2020 16:34
@gugudada obrigado vou ver com ele
tudo foi trocado e a gente testou bem e nao tava mais dado pico
mas va saber
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #16 de 46
celtiberian  
em 27/04/2020 16:52
Os notebooks da DELL as vezes dão alguns problemas que você resolve tirando a bateria e/ou apertando um botão de reset, que não é o botão principal e sim um bem pequeno que precisa de um clips de papel para pressionar.

Geralmente é algo tipo assim, podendo variar a posição:
Dellution: System Reset Button on Inspiron 5423/14z

Notebook com problema elétrico costuma queimar a fonte ou queimar alguma coisa na entrada de energia, provavelmente não ia nem ligar, então acho difícil que possa ser isso. Deve ter sido um desses "paus aleatórios" que dá nos Dell e resolve apertando esse botão. Esse é o único "hard reset" presente nas unidades que não pode tirar a bateria (nos mais antigos era só tirar a bateria e recolocar). O que você fez ao deixar o note descarregar completamente foi o hard reset ao modo lusitano.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #17 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 16:58
"hard reset ao modo lusitano" hahaha boa

ajuda eu pow

vou procurar este botao ai e de qq forma vou colocar este trem ai q protege mais
mal nao vai fazer
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #18 de 46
extimido  
em 27/04/2020 17:21
meu dell ta com uns problemas bizarros..
e para piorar eu o derrubei e a ficou um risco preto horrivel no monitor..

a impressão é que alem da tela houve algum dano interno..toda hora o pc trava, reinicia etc. e antes da queda tava tinindo.. 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #19 de 46
bruce_wayne  
em 27/04/2020 17:23
Eu uso esse:
DPS iCLAMPER Energia 5 - CLAMPER
Mas o que foi postado do ML deve servir.
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BabaYaga  
em 27/04/2020 17:55
Os Dell são montados/fabricados em hortolândia e o controle de qualidade não é dos melhores, principalmente nas linhas não-profssionais ou consumer.
Mais provável que seja um pau aleatório do notebook do que algum problema com a rede elétrica. Faz alguns testes de estabilidade nele já que é novo ainda.
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BBRC3  
em 27/04/2020 18:08
Aproveitando o tópico, porque o pessoal compra tanto dell/lenovo/hp?

Na época em que eu trabalhava dando manutenção, há muitos anos atrás, era consenso geral que essas marcas eram a nata do chorume. Mal construído, acabamento porco, processador série U (vômito), placa de video nativa intel, bloatware para tudo que é lado, vem sem SSD e o preço lá nas alturas, principalmente os corporativos. 

Eu não duvido ser algum pau de sistema e terem aproveitado o "gancho" de um possível comentário sobre pico de energia que você possa ter feito.

 
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Bastter  
em 27/04/2020 18:11
@BabaYaga

"Faz alguns testes de estabilidade nele"

como eu faço isso?
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #23 de 46
al.is.on  
em 27/04/2020 18:11
já tive problema parecido, mas só ocorria depois de 2 anos de uso (qdo vencia a garantia). Era sempre a placa mãe. Nos primeiros 4 anos trocaram em garantia.

 

Começou assim como você relatou. Depois foi aumentando a frequência, até chegar um ponto que não ligava mais.

 

Observe o padrão do LED que pisca quando dá esse problema. Por EXEMPLO:

 

Diagnóstico e indicadores da bateria para notebooks e tablets Dell Latitude | Dell Brasil

 

e

 

Power and diagnostic LED configuration status for the Precision Workstation T3610/T5610/T7610 systems | Dell Brasil

 

Procure o equivalente do seu modelo de laptop.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #24 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 18:11
@BBRC3 nao sei
eu comprei de burro mesmo
sei la
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #25 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 18:12
teste online no site da dell eu fiz todos e tudo deu ok
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #26 de 46
HeadSpeed  
em 27/04/2020 18:26
@Bastter exatamente. Impossivel. Acho que tambem nao sabem. 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #27 de 46
OSobrevivente  
em 27/04/2020 19:49
@BBRC3 Quais marcas de note têm melhor qualidade?  Eu pensava que Dell era o supra-sumo das galáxias. Sou burro, mesmo. 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #28 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 20:21
eu tb mas pelo menos vc descobriu antes de comprar
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #29 de 46
OSobrevivente  
em 27/04/2020 20:32
@Bastter Quem disse? Tenho dois. E mais um do trabalho.
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ThiagoDV  
em 27/04/2020 20:37
Marca é muito de sorte também. Tem gente que tem mais sorte com Dell, tem gente que tem menos sorte. 

E dentro da própria marca tem os notebooks mais top de linha que dão menos problema, têm melhor acabamento, etc.

Eu gosto muito da Samsung porque meu notebook é Samsung e tá bem velhinho já e durando bem. O próximo com certeza vou olhar mais com carinho as opções da Samsung. 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #31 de 46
Barao_Bigode_Style  
em 27/04/2020 20:46
Porra Dell é bom pra caramba. Melhor q ele só o Mac mas pelo dobro do preço 

Cara a qualidade de energia pode ser um problema

Se vc pedir ressarcimento da light pode receber. É comum isto acontecer 

O que é mais indicado para computadores é usar o no break. Não use estes estabilizadores de tensão

Abraços
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #32 de 46
poneyzinn  
em 27/04/2020 20:47
Jogue fora os estabilizadores. So serve pra converter de 110-220V. A estabilização é maléfica para os eletronicos, que são inteligentes o suficiente para trabalhar numa faixa muito maior que a rede. Pegue sua fonte do notebook e veja que a tensão geralmente é entre 90-240 V (se for bivolt auto). Não tem sentido ficar "Estabilizando" mudanças normais de 105 a 119 V por exemplo.

Recomendação:
Verifique se sua casa possui fiação terra nas tomadas de 3 pinos. Se sim, compre um protetor de linha que utilize o terceiro pino (os da clamper são excelentes no mercado brasileiro). Com 3 pinos é o mais seguro para proteção, pois consegue enviar o surto para o terra e queimar o varistor antes do equipamento. Caso não tenha terra na casa, utilize os "eletronicos" da clamper, porém a proteção é menor, mas ainda existente do que um estabilizador.

Informação:
DPS serve para descargas de raios e protege a casa como um todo, ele queima para não deixar passar o surto para a casa, além de desviar o restante para o fio terra. É o primeira proteção contra um raio, mas muitas vezes insuficiente, por isso necessário o filtro de linha em cada aparelho eletrônico.

O DR ou IDR é um protetor de choques elétricos, também instalado no quadro da casa ao lado do DPS. Disjuntor serve apenas para evitar uma corrente que derreta o fio, nao protege contra choque, pois um choque fatal basta 30 miliampere. Um disjuntor so desarma com 16 amperes, por exemplo. Você precisaria fritar pra desarmar.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #33 de 46
ThiagoDV  
em 27/04/2020 20:53
Pois é, o problema maior aí a meu ver não é ser Dell ou o que quer que seja mas sim usar estabilizador. Essa lenda do estabilizador é antiga e já se fala faz tempo que não é necessário se não for pra converter tensão entre 220/110 V.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #34 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 20:57
mas uma coisa eh estabilizador ser inutil outra eh fazer mal
ainda nao entendi
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #35 de 46
Engior  
em 27/04/2020 22:11
@Bastter   se o teu estabilizador fica fazendo barulho tic-tac (de chaveamento) ele só atrapalha mesmo.

O ideal é ter DPS, como já falaram acima e, se possível, um nobreak online.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #36 de 46
Barao_Bigode_Style  
em 27/04/2020 22:15
@Bastter

Pode fazer mal sim

Não use 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #37 de 46
Engior  
em 27/04/2020 22:17
Os estabilizadores eram necessários antigamente, quando as fontes de entrada dos eletrônicos trabalhavam com faixas pequenas de tensão. Hoje em dia, com as fontes chaveadas modernas, essa faixa é bem ampla (tanto que vc nem se preocupa mais se a tomada é 110V ou 220V pra ligar o notebook). Então, esses estabilizadores não são necessários e o chaveamento que eles fazem (que da o barulho tic tac) só fica fazendo pequenas variações que podem prejudicar e não ajuda nada.

O DPS vai evitar que picos de tensão altos (por raio ou perturbações na rede) entrem e danifiquem os aparelhos. O filtro de linha faz a mesma coisa, mas digamos que com um ajuste mais sensível.

O nobreak online vai receber energia alternada da tomada (CA), converte para CC e carrega a bateria interna dele, depois converte o CC pro CA e te fornece uma tensão muito bem controlada e estável. Além disso, caso falte energia na rede, ele continua funcionando pela bateria.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #38 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 22:30
ok vou colocar um DPS e um filtro de linha clamper e deu
obrigado pessoal
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #39 de 46
Goku1003  
em 27/04/2020 22:30
Já tive Dell e já tive Sony e tanto um quanto o outro deram pau, agora tenho um daquela marca brasileira, o mais vagabundo possível, resultado 2 anos e meio de uso e funcionando perfeitamente, meu irmão tem um que já vai para mais de oito anos e nada para reclamar, vai entender né.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #40 de 46
Bastter  
em 27/04/2020 22:45
@Goku1003 sim serve para vc entender q um caso, um exemplo nao quer dizer nada
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #41 de 46
gpassos88  
em 28/04/2020 10:02
Minha mulher teve um problema num note da Dell que ela tem, após 2 meses da compra. Era um risco preto na tela. A gente chamou o suporte que atende em casa na época e ele foram lá e trocaram a tela, dentro da garantia. Passou mais dois meses e ocorreu o mesmo problema. Daí eles foram lá e deram outro notebook pra ela sem nenhum custo adicional pra isso. 

Tive um problema recente no meu note, o computador ligava, ficava com a tela preta e depois falava que não havia como fazer boot do sistema operacional e pedia pra reiniciar e ficava nesse loop infinito. Tentei a assistência e nada. Acabei formatando meu computador sem nem saber como fazia. Não perdi nenhum arquivo porque, tá tudo no OneDrive.
Moral da história: pelo menos aprendi alguma coisa que não sabia que é formatar notebook. kkkk 
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #42 de 46
ThiagoDV  
em 28/04/2020 10:10
@gpassos88 aprender essas pequenas coisas são muito úteis pra não ficar 100% dependente de assistência. 

Foi fazendo isso, formatando computador, abrindo computador pra limpar, que comecei a tomar gosto por computação rs
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #43 de 46
Bastter  
em 28/04/2020 13:28
coloquei isso

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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #44 de 46
BabaYaga  
em 28/04/2020 15:50
@Bastter baixa o aida64: Downloads | AIDA64

Versão extreme tem 30 dias de teste, roda o que ele libera de stress test por umas horinhas com o notebook ligado na rede e com modo de energia em desempenho.

Mesmo assim pode ser que não encontre nada, mas é uma forma de prever já se tem algum problema muito evidente de hardware.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #45 de 46
FilipeLM  
em 28/04/2020 17:06
Lembrando que dependendo da fonte, um estabilizador pode danificá-la. Não sei para seu notebook, mas não é mais recomendável utilizar estabilizador nas fontes modernas que alimentam placa de vídeo. Precisa conferir se tem PFC ativo na fonte e certificação 80 Plus na sua fonte.
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Laptop Dell parou de funcionar e voltou - #46 de 46

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Você está em Tecnologia > Laptop Dell parou de funcionar e voltou
por Bastter em 27/04/2020 14:54

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