Bug ao atualizar dados do cartão

Suporte
KingBaruk  
em 21/07/20 7:25

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 21/07/2020 07:49
@KingBaruk apaguei a imagem pois poderia ter seus dados

sua assinatura foi feita me abril usando a operadora nova que estávamos testando e como ainda tá bem longe de expirar, essa funcionalidade de alterar cartão dessa operadora ainda não está disponível

assim q tiver disponível te aviso aqui
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Bug ao atualizar dados do cartão - #1 de 15
KingBaruk  
em 21/07/2020 08:22
@gustavo tá ok! Eu fui atualizar pra não esquecer mesmo, mas sem problemas, foi para reportar o bug mesmo! Obrigado mais uma vez!!
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Bug ao atualizar dados do cartão - #2 de 15
gustavo  
em 21/07/2020 09:44
@KingBaruk pode ficar tranquilo, assim q a operadora nova liberar esse acesso, vamos disponibilizar no site e eu te aviso aqui.
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Bug ao atualizar dados do cartão - #3 de 15
LadyAliena  
em 23/07/2020 16:26
Oi @gustavo, td bem?! Minha assinatura expira em 6 dias, como troquei de cartão no final do ano passado não lembro se atualizei no site o cartão novo e não queria perder o desconto da renovação automática, poderia me ajudar, por favor.
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Bug ao atualizar dados do cartão - #4 de 15
gustavo  
em 23/07/2020 16:55
@Alienap72 é só atualizar o cartão pelo seu perfil no link abaixo

Meu Perfil - Bastter.com
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Bug ao atualizar dados do cartão - #5 de 15
LadyAliena  
em 23/07/2020 18:08
Obrigada @gustavo
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Bug ao atualizar dados do cartão - #6 de 15
vinny4d  
em 17/08/2020 22:34
Olá, @gustavo.

Preciso atualizar os dados do meu cartão, porém o campo para preencher o NÚMERO novo não fica disponível.

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Pode me ajudar? Obrigado.
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Bug ao atualizar dados do cartão - #7 de 15
gustavo  
em 17/08/2020 23:14
@vinny4d parece q o formulário abriu mal formatado

confere se está usando zoom do navegador, pra zerar o zoom é só pressionar control + 0

se ainda não funcionar tenta em outro navegador e me avisa

o formulário tem q ficar dessa forma

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Bug ao atualizar dados do cartão - #8 de 15
vinny4d  
em 17/08/2020 23:23
@gustavo O zoom do navegador tá padrão... Testei no Edge, Chrome e Firefox. :(
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Bug ao atualizar dados do cartão - #9 de 15
gustavo  
em 17/08/2020 23:51
Vc tem antivírus ou alguma ferramenta do tipo instalada?

Faz um teste pelo celular ou se já estava no celular tenta no desktop, já q não era navegador 

O formulário está normal até pq hj tiveram várias renovações que foram atualizadas por ele.
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Bug ao atualizar dados do cartão - #10 de 15
vinny4d  
em 18/08/2020 00:37
@gustavo GÊNIO!

Na mosca. Nunca na vida ia suspeitar que fosse isso. 

Engraçado é que eu uso o mesmo antivírus no celular e através dele funcionou. Já alterei.

Obrigado.
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Bug ao atualizar dados do cartão - #11 de 15
gustavo  
em 18/08/2020 06:03
@vinny4d é o kaspersky?

esse eu sei q "injeta" um script nas páginas pra proteger os campos de keylogger e esse script "quebra" algumas páginas

geralmente desligando a função de proteção de sites ou a extensão dele no chorme/firefox costuma resolver
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Bug ao atualizar dados do cartão - #12 de 15
vinny4d  
em 19/08/2020 13:31
@gustavo é esse mesmo... 

Bom saber que isso pode acontecer, quando acontecer de novo sei como resolver. Talvez possa ser legal pendurar a informação em algum lugar pois pode ter mais gente com o mesmo problema.

Obrigado mais uma vez!
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Bug ao atualizar dados do cartão - #13 de 15
Bastter  
em 19/08/2020 13:37
@vinny4d se vc usa windows esquece antivirus
so serve para tumultuar sua vida
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Bug ao atualizar dados do cartão - #14 de 15
gustavo  
em 19/08/2020 14:05
@vinny4d
eu tb uso e nunca vi e consegui reproduzir esse problema, mas pode ser pq eu não tenha habilitado extensão no chrome ou o internet connection

mas apesar do pessoal não ler vou colocar um aviso sim, de qualquer forma breve teremos um perfil novo q deve resolver esse tipo de problema
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Bug ao atualizar dados do cartão - #15 de 15

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Você está em Suporte > Bug ao atualizar dados do cartão
por KingBaruk em 21/07/2020 07:25

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