Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE

#VAILAEFAZ
Educk  
em 25/09/20 18:32

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Luster  
em 25/09/2020 19:03
Atender por whatsapp
não dar desculpas para erros

Depende do que tu faz...
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Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE - #1 de 12
Ourico  
em 25/09/2020 19:12
Quem precisa de um documento quer agilidade.


Então eu acho que você deve demonstrar transparência, seriedade e agilidade.

Sem ficar com desculpinhas (que pode ser normal no seu mercado se depende de órgãos publicos) e ir direto ao ponto. Talvez colocar um prazo sempre maior para surpreender o cliente antecipando. Pq se atrasar, o cliente não quer saber que a culpa não é sua...vc que está resolvendo para ele.

Qualidade + Preço bom + Entrega no prazo não tem como não deixar o cliente satisfeito.
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Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE - #2 de 12
Bastter  
em 25/09/2020 19:27
responder tudo e a todos o mais rapido possivel
arruma um celular e um zap so para o trabalho
ai sempre q puder responde
se nao quiser zap email ou alguma coisa online
e responde, responde, responde
sempre q vc nao tiver fazendo nada
ai um dia vc vai responder alguem meia noite de sabado
isso vai ser uma surpresa
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Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE - #3 de 12
Mestre_Yoda  
em 25/09/2020 20:12
Sobre o que o @Bastter falou. Dia desses estava precisando de uma cadeira confortável e bonita (tinha que combinar com a decoração do cômodo. Tinha 3 lojas que sabia que vendia. Mandei mensagem por wpp para as 3. Uma delas que dono me respondeu em 2 minutos e mandou várias fotos relacionadas ao que indiquei. Comprei a cadeira antes mesmo dos outros responderem.

Tudo isso ocorreu no sábado pela manhã. Na segunda de manhã  entregaram na minha casa, antes de um dos que mandei mensagem ter me respondido.


Atendimento rápido faz muita diferença.
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Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE - #4 de 12
FOX_HOLD  
em 25/09/2020 20:14
Pontualidade é algo muito valorizado.

Mas aquele trabalho bem acabado, sem gambiarra, dentro do que foi proposto.

Confirmei o que o cliente precisa e entregue no prazo. Básico? Sim e é o que falta.
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Pesquisa rápida sobre gerar valor para o CLIENTE - #5 de 12
KeepWorking  
em 25/09/2020 21:21
o segredo é servir..sirva e sirva..nunca se ache superior ou substime. Principalmente, n se ofenda com os que não vão se agradar por mais que vc se esforce.., isso será que nem ações ruins entre as boas da carteira..vc ignora e segue o jogo.
No mercado médico de prestação de serviço, o qual faço parte,  o rolo vem principalmente quando o Ego entra em cena e o indivíduo quebra a relação medico x paciente porque se ofende ou n tolera criticas. Lembro qnd diziam que era loucura dar o numero pessoal pros pacientes, hj vejo que é primordial, independente da queixa. A grande maioria deles n eh incoveniente ou sem noção. Uma vez questionei aqui sobre atender hora marcada x ordem de chegada...houve polêmica..ainda n cheguei a solução perfeita para o meu caso..mas uma coisa garanto..se vc for atencioso e atender a todos como se fosse seu parente, ate mesmo a demora, quando ocorre, é de certa forma tolerada. Trabalhe seu lado humano e seu ouvido, hj todos querem falar e poucos querem ouvir.
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MdeCarvalho  
em 25/09/2020 23:11
O que esperamos de um bom prestador de serviços onde trabalho: disponibilidade, previsibilidade e transparência. Por previsibilidade entenda: atender aos prazos acordados e gerar confiança quanto ao resultado esperado.
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KNVB  
em 26/09/2020 09:57
Dependendo do serviço que você presta (se não for um serviço de urgência), acho desnecessário e até prejudicial para a sua saúde responder alguém sábado a meia-noite - não somos máquinas, também precisamos de descanso. Deixe bem claro os horários que você trabalha, e seja pontual dentro desses horários. Claro, aqui entendo que "responder" implique ter que pôr a mão na massa e trabalhar. Se for para tirar alguma dúvida ou dar informações, acho que não tem problema.
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Bastter  
em 26/09/2020 11:05
@KNVB eu nao disse responder sempre a meia noite nem responder todos os horarios
eu disse, ta de bobeira responde

- fazendo como vc falou vai ter de passar o resto da vida provavelmente respondendo

- se diferenciando e por um tempo respondendo a meia noite o negocio cresce, ganha mais, e com isso chega a tranquilidade financeira e um dia pode nem responder mais ninguem
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frankdukes  
em 27/09/2020 10:21
Surpreenda o cliente positivamente. Faça um pouco mais do que o contratado. Exemplos: fui trocar a correia dentada do meu carro e o mecanico já inspecionou a suspensão, com um orçamento para correção de um problema, que certamente seria maior (e mais perigoso)  se tivesse deixado como estava. De cortesia ainda apertou uns braceles do escapamento, melhorando os ruídos do motor. Outro: última vez que fiquei em uma pousada com minha esposa. Além do bom atendimento e disponibilidade ajudar (apesar das acomodações serem relativamente simples) ganhamos no check out uma pequeno kit para viagem de retorno. Pequenos detalhes que nos fazem ficar com uma boa impressão e indicar o lugar a outros.
Almoçando em um restaurante bem conhecido, ganhamos um vinho no final (o dono tb tinha uma vinícola próxima e o convite para conhece-la).
Minha diarista conhecendo minha desorganização, fez um porta-arquivos com papelão e tecidos (que ficou bonito até) e organizou em pastas os meus arquivos. 
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Educk  
em 27/09/2020 12:37
Muito bom todas as sugestões e já consegui ter até outras ideias com o feedback que vocês deram. Realmente um bom atendimento e surpreender o cliente dá uma diferença grande. Gratidão a todos! 
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Bastter  
em 27/09/2020 21:05
@KNVB eu mesmo depois de 20 anos de bastter.com sento aqui a meia noite e respondo quase todo dia antes de dormir
qual o problema?
se nao tiver esta disposiçao melhor nao empreender
quer ser empregado com hora de trabalho faça isso
ninguem eh melhor do q ninguem
mas quer empreender mistura com a vida
nao tem jeito
ou melhor nem tentar
se vai empreender achando q eh emprego
zero chance de dar certo

por outro lado eu posso pedalar de tarde quase todo dia
o q nao poderia se fosse emprego

entao cada um tem de ver o q eh melhor para ele

agora empreendedor
serviços q nem @PJCK3
tem de se diferenciar
ou ta morto

e o cliente nao pode ficar sem resposta
senao ele acha outro
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