Problema com renovação de assinatura - sem acesso

Suporte
shooter338  
em 16/02/21 15:15

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 16/02/2021 15:25
@shooter338 a operadora não enviou a confirmação do dia 09/02 para nosso sistema, é raro mas às vezes acontece ou pode ter dado algum erro no pagamento e a cobrança foi cancelada

mas já abri um chamado para q eles verifiquem com urgência e assim q tiver uma resposta te aviso aqui
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Problema com renovação de assinatura - sem acesso - #1 de 5
gustavo  
em 16/02/2021 17:43
@shooter338 a operadora já enviou a confirmação mas não informou se fez nova tentativa.

Pelo que eu vi aqui não foi feita uma nova mas caso apareça duplicado no seu extrato nos informe por favor

A sua renovação passa a contar a partir de hoje.
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Problema com renovação de assinatura - sem acesso - #2 de 5
shooter338  
em 16/02/2021 17:51
@gustavo não houve até o momento novo lançamento, permaneceu somente o de 09/02. Obrigado!
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Problema com renovação de assinatura - sem acesso - #3 de 5
MCN_RMS  
em 18/02/2021 13:10
@gustavo
Para não criar um novo tópico vou aproveitar esse mesmo.

Estou com o mesmo problema. Fiz a assinatura em 2019 com renovação automática, e agora 13/02 encerrou o prazo e não houve a renovação. Hoje não estou mais com acesso à area do assinante.

Poderia ver isso para mim?
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Problema com renovação de assinatura - sem acesso - #4 de 5
MCN_RMS  
em 18/02/2021 13:21
Consegui resolver :)
meus dados de CC estavam desatualizados
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Problema com renovação de assinatura - sem acesso - #5 de 5

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