A voz falha em apresentações online

Tecnologia
Dulao  
em 22/03/21 13:37

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
faceless  
em 22/03/2021 13:44
Muitas vezes acontece por conta do poder de processamento do seu computador. Faça um teste de chamada compartilhando a tela e verifique o nível do CPU ou Placa Gráfica integrada. Se perceber um uso absurdo, provavelmente deve ser a causa do problema.

Uma outra sugestão é a de utilizar outro navegador. Caso use o Google Meet, dê preferência ao Chrome que têm uma melhor integração. Aqui em casa, geralmente, o Firefox trava nas apresentações.
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A voz falha em apresentações online - #1 de 16
Giovanni  
em 22/03/2021 13:47
@Dulao

VoIP acho que usa protocolo UDP que diferente do TCP, UDP manda qualquer pacote e o que chegar chegou - a "falha" da voz são os pacotes não chegando no destino por algum motivo

assumindo que não tem nenhum outro dispositivo na rede e que isso acontece mesmo com cabo (eliminando interferencias de radio wifi):

- testar se o problema reproduz em outro computador (pode ser algo no seu PC usando a rede, por exemplo, ou seu hardware é meio batata e não aguenta o processamento)
- reduzir qualidade do vídeo enviado;
- mexer nas configurações do programa;
- mudar de programa;
- mexer nas configurações do roteador para priorizar VoIP
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A voz falha em apresentações online - #2 de 16
oninja7  
em 22/03/2021 13:50
cara, tenho esse plano e funciona normalmente os calls aqui... primeiro testa sua velocidade pra ver quanto ta chegando ai no seu pc; da um google "speed test", normalmente eu uso os dois primeiros o do próprio google e o do ookla... dai já da pra ter uma noção, se tiver chegando internet provavelmente é problema do software que vc ta usando pra fazer as reuniões; senão é problema do roteador ai tem que ir pro cabo / um roteador melhor (mesh) 
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A voz falha em apresentações online - #3 de 16
zehguleba  
em 22/03/2021 14:01
Cara pode ser tanta coisa....


Mas uma coisa básica é que, vamos dizer, boa parte dos computadores atuais ainda usam placa de rede FAST Ethernet, ou seja, o limite de transmissão é de 100 MB/s. Então mesmo que sua internet seja de 1 bilhão de MB/s , sua conexão vai estar limitada pela placa de rede do seu computador. Atualmente as placas mais novas são GIGA Ethernet, que permite conexões de até 1 GB/s.

Contudo, mesmo com 100 MB/s, você deveria conseguir sim transmissões limpas, sem picotes de aúdio ou coisas do tipo.

Aí sugiro ir aos poucos fazendo os testes dos colegas acima. Se puder faça os testes sempre com o cabo, pois as perdas são menores e o teste vai ser mais fidedigno.

Tenta usar outros programas de compartilhamento de audio/video/tela, para ver se o problema persiste ou não. Dessa forma você já elimina algo relacionado ao software em uso.

Se o problema é só quando compartilha a tela pode ser gerenciamento de memória ou processamento do software.


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A voz falha em apresentações online - #4 de 16
wellingtonbalbo  
em 22/03/2021 14:15
Pessoal acima deu ótimas sugestões, segue elas amigo.

Uma sugestão que poderia pensar é testar com outro programa e/ou deixando somente o aplicativo usado para as conversas aberto, ou se é via navegador apenas a aba com a apresentação.

Da uma olhada no uso de CPU, as vezes a troca por um SSD resolverá todos os seus problemas, as vezes é mais caro a solução e exigirá uma placa de vídeo dedicada...

Faça mais testes com outros programas e/ou medição do uso da CPU, indo no gerenciador de tarefas (CTRL+ALT+DEL ou botão direito na barra de tarefas e Gerenciador de Tarefas), que você irá descobrir.

Abraço.
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A voz falha em apresentações online - #5 de 16
Nowitzki  
em 22/03/2021 14:18
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A voz falha em apresentações online - #6 de 16
jp7  
em 22/03/2021 14:21
Eu uso NetClaro, da mesma velocidade que você, e nunca tive problema nenhum. A internet é muito boa aqui em casa.

Se eu fosse você, antes de verificar essas questões de conexão que os colegas falaram aí em cima, eu checaria se não é problema de captação / configurações do microfone no software que voce ta usando.

Dependendo do programa que voce usa, ele ativa a voz do só a partir de determinado nível de captação/decibéis. Ou seja, pode ser que as vezes voce fala um pouquinho mais baixo que esse nivel, e o microfone não ativa.

Aí é só diminuir o ponto de captação, para que o mic ative com níveis menores de som, que não haverá mais esse problema.

Verifique o microfone, a captação.

Se não for isso, só aí vá verificar essa parte mais complexa de internet.
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A voz falha em apresentações online - #7 de 16
sambalele  
em 22/03/2021 15:55
Tenta utilizar um smartphone para vídeo/áudio e usar o PC só pra tela. Talvez o problema não seja a internet. 
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A voz falha em apresentações online - #8 de 16
Dulao  
em 22/03/2021 15:58
Obrigado a todos pelas dicas. Farei os ajustes e testarei nas apresentações desta semana.

Um abração.
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A voz falha em apresentações online - #9 de 16
Giovanni  
em 22/03/2021 15:59
O que importa muito para transmissão é velocidade de upload

Já tive essa internet da claro e apesar de ser 240 Mbps de download, o upload era de uns 20mbps, quase 10x menor
Apesar de 2mb/s ser suficiente para transmitir bem em 720p pode ser que dependendo que seu PC está usando, não seja suficiente

Nisso as internets "fibra são melhores pois a velocidade de upload geralmente eh maior
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RicoeMorto  
em 22/03/2021 17:05
Os planos de internet net/claro tem o esquema de franquia que, atingindo uma certa quantidade de internet "gasta" no mês, a internet cai para a mínima velocidade vendida no seu município. Vale verificar se seu plano é assim, normalmente no portal da claro você consegue consultar o uso de franquia de dados.
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BBRC3  
em 22/03/2021 18:06
Se depois de tudo que disserem nada funcionar, tente uma VPN. Pode ser um traffic shaping maroto da sua operadora. Mas é provável q seja problema de hardware mesmo.
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A voz falha em apresentações online - #12 de 16
prmd  
em 22/03/2021 20:18
@Dulao

Provavelmente seu computador não tá suportando, tá faltando poder de processamento.

Quanto de RAM vc tem? Qual processador? Usa SSD pelo menos pro sistema operacional? 

Para o seu uso valeria a pena inclusive considerar uma placa de video offboard, caso não tenha uma.

Dois colegas de home office enfrentaram esse mesmo problema no aplicativo teams, se compartilhar audio e video, um dos dois trava, ambos usando computador/notebook antigo.

Um trocou o computador e resolveu, outra tá usando o celular pq não quis gastar com isso agora.

Se vc não conseguir resolver, avalia comprar um suporte para o celular e usa ele para captar o audio e o video.
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A voz falha em apresentações online - #13 de 16
celtiberian  
em 23/03/2021 00:55
Testa em outra máquina na mesma conexão ou em conexão diferente. Ex: entrar na reunião com o celular e falar no celular tanto no wifi quanto no 4G, assim pode ajudar a eliminar a causa-raiz.

Sobre a fidelidade da operadora, se o serviço não atende nem o básico do básico (uma videochamada) entendo que pode cancelar sem ônus. Independente da velocidade, em chamada importa não só a banda mas também a estabilidade, latência, perda de pacotes, etc.

Além da conexão também pode ser algum problema de software ou hardware (no periférico ou na máquina em si).
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A voz falha em apresentações online - #14 de 16
Dulao  
em 25/03/2021 10:37
Pessoal, para que todos saibam:

Meu notebook é um Dell Precision 5530, Intel(R) Core(TM) i7-8850H CPU @ 2.60GHz 2.59 GHz, com 32Gb de RAM, SSD de 512GB.

Fiz algumas melhorias na configuração do roteador, como prioridade de Voip. O problema persiste somente quanto uso MS Teams. Fiz algumas apresentações pelo Google Meet e foi "liso", sem nenhum problema de picotar a voz.

Tentarei acessar o suporte da Microsoft para ver se há alguma incompatibilidade com o hardware ou parâmetros que possam sanar o problema. 

Se alguém souber de algo a mais que possa ser feito, agradeceria muito!

Enquanto isso vou utilizando o Meet.

Muito obrigado a todos!
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A voz falha em apresentações online - #15 de 16
guigui789  
em 06/04/2021 13:09
@Dulao Então pode ser problema do lado da Microsoft mesmo. Em nossa empresa usamos a solução opensource NextCloud (app Talk) e funciona que é uma maravilha rodando em nosso próprio servidor.
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