BB, ótimo até dar problema... Alguém já teve o erro: Investidor com adesão aguardando retorno CBLC?

Assuntos Gerais
Sagacious  
em 09/05/22 11:47

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
semPAS  
em 09/05/2022 11:56
Tenta enviar um e-mail para tesourodireto@bb.com.br
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Bastter  
em 09/05/2022 12:01
no meu banco eu falo com gerente por email
e no bb alias tb tem isso
so entrar na sua conta e tem o contato do gerente
isso normalmente eh coisa com seu cadastro
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PortoBrasil  
em 09/05/2022 12:09
Tome um suco de maracuja acompanhado de um prato de alface, terá uma certa sonolência, cochile e ao acordar tudo estará resolvido. Relaxa, essas coisas são assim, surgem sem nenhuma causa aparente e acabam por desaparecer da mesma forma que vieram. 
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Naum  
em 09/05/2022 12:20
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Sagacious  
em 09/05/2022 12:29
Obrigado pelas sugestões pessoal.

@Naum Na verdade é a mesma mensagem de erro mas o problema é outro. Eu já usava há muito tempo sem problema, esse cadastro foi feito e ativado anos atrás. Até tentei procurar se tinha alguma opção para aceitar novamente esses termos, mas nada.

Mandei email para o tesourodireto@bb.com.br, vamos ver se respondem.
Quanto ao gerente, tá difícil contatar... tem uma opção de mensagem para o gerente que não funciona, e o email não aparece no site.
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F28  
em 09/05/2022 12:35
@Sagacious
Calma, jovem. 
Eu tive o mesmo problema a 2 semanas e foi resolvido. Segue esses passos:

1- Abre o aplicativo investimentos e procura por "RESPONDER QUESTIONARIO API"
MUITO CUIDADO COM A ÚLTIMA OPÇÃO onde diz "Opção por não responder o Questionário API - TERMO DE RECUSA"

***** NÃO MARCA ISSO.

2- Respondido esse questionário fala com a gerencia da sua conta sobre o problema (de preferencia pessoalmente, na agencia que você tem conta), eles vão consulta se o seu cadastro precisa de alguma atualização de dados e vão passar para o setor de investimentos do banco para resolver.

Depois que eu fiz isso e procurei a gerencia, no dia seguinte eu já estava com acesso novamente.
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fuderosodaesquina  
em 09/05/2022 13:30
Olha, pelo que entendi vc fez a maioria das coisas pelo desktop. No amarelão muita coisa funciona melhor pelo app.
O colega aí em cima já até deu um caminho que passa pelo app.
Esse negócio deles com java às vezes até pra acessar a conta comum e fazer operação simples dá rolo quando atualiza a versão do site.
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Plutus  
em 09/05/2022 13:43
Minha corretora do banco vermelhão mudou o formato de compra do TD, comecei a fazer pelo HB dela também, tem uma aba produtos, se não em engano, que aparece as opções de TD.

Antes era em um outro lugar do site.
Não sei se pode ser o caso, mas vale o relato caso ajude.
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Sagacious  
em 09/05/2022 14:11
Preenchi de novo o questionário API.
Instalei o app de investimentos do BB app no celular e tentei acessar por lá. Acontece o mesmo erro.

Vou aguardar, qqer coisa vou na agência.
Agradeço pelas respostas pessoal.
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thrsa  
em 09/05/2022 14:54
Cara, aqui no sul ligo direto no 4003-3001 quando preciso de algum atendimento. Esse whatsapp deles é horrível e não funciona quase sempre. Para saber o número da sua agência tem que ligar no 0800 729 3001.
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fuderosodaesquina  
em 09/05/2022 16:22
@thrsa Vê como são as coisas. Pra mim sempre funcionou muito bem esse "bate papo do BB" que tem no app (Minha agência é no Nordeste). Inclusive uma vez me contataram via whatsapp com papo de banco e eu pedi pra falar comigo pelo app por questões de segurança. Daí a moça me acionou pelo app  e confirmou que foi ela que falou comigo no whatsapp.
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thrsa  
em 09/05/2022 18:54


postado por @fuderosodaesquina em 09/05/2022 16:22

thrsa Vê como são as coisas. Pra mim sempre funcionou muito bem esse "bate papo do BB" que tem no app (Minha agência é no Nordeste). Inclusive uma vez me contataram via whatsapp com papo de banco e eu pedi pra falar comigo pelo app por questões de segurança. Daí a moça me acionou pelo app  e confirmou que foi ela que falou comigo no whatsapp.


Comigo inicio o atendimento pelo whatsapp e não recebo nenhuma resposta. Vou lá no app e tá o andamento da conversa. Direto no app as vezes espero um tempão e não tenho resposta, aí só ligando mesmo.
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lordedamoeda  
em 09/05/2022 19:16
Ninguém aqui fala com o gerente pelo chat? Apesar que essas questões acho que ele não consegue resolver mesmo 
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ClaryHitz  
em 09/05/2022 21:05
Quase certeza que é cadastro. Se vc for casado, peça para verificar seu vínculo se está tudo ok (andou mudando algumas regras).

Se vc não conversa com o gerente pelo chat e vai na agência física, aproveite para levar um comprovante de renda atualizado (declaração IR é ainda mais prático).
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lordedamoeda  
em 09/05/2022 22:00


postado por @ClaryHitz em 09/05/2022 21:05

Quase certeza que é cadastro. Se vc for casado, peça para verificar seu vínculo se está tudo ok (andou mudando algumas regras).

Se vc não conversa com o gerente pelo chat e vai na agência física, aproveite para levar um comprovante de renda atualizado (declaração IR é ainda mais prático).


E não esquece de pedir um calendário.
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Charlito  
em 10/05/2022 07:38


postado por @ClaryHitz em 09/05/2022 21:05:19

Quase certeza que é cadastro. Se vc for casado, peça para verificar seu vínculo se está tudo ok (andou mudando algumas regras).

Se vc não conversa com o gerente pelo chat e vai na agência física, aproveite para levar um comprovante de renda atualizado (declaração IR é ainda mais prático).


Juro que vc ia dizer "aproveite pra levar um bolo de fubá"..

Tô assistindo Tumate Cru demais no tutube..
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fuderosodaesquina  
em 10/05/2022 09:01


postado por @lordedamoeda em 09/05/2022 22:00

E não esquece de pedir um calendário.

kkkkkk

Pior que eu gosto dos calendários do amarelão. Tem números grandes. Dá pra deixar na estante e ver de longe
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Naum  
em 10/05/2022 09:24
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Sagacious  
em 10/05/2022 11:43
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Fera.Nenem  
em 18/05/2022 19:08
Cara, tive o mesmo problema no BB e só resolveu quando consegui o contato (telefone) do gerente e falei com ele. De resto, nenhum canal resolveu e o email que aparece ao entrar no internet banking tbm nao funcionou. 
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Sagacious  
em 19/05/2022 14:55
Só pra dar o desfecho da história:
Ontem voltou a funcionar. Não sei se foi um problema de sistema ou se alguém (entre os vários chamados que fiz) resolveu, ninguém me deu nenhum retorno, mas o importante é que está ok agora. 

Eu estava em vias de ir pessoalmente no BB pra desenrolar isso, pq precisava vender um pouco de TD Selic pra pagar uma reforma que estou fazendo, mas agora já está tudo resolvido, consegui acessar e vender o que precisava.
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Marcelo  
em 19/05/2022 16:19
eu converso com o meu gerente pelo chat do app, sem problemas....
é instável, mas funciona.....

e recentemente, a gerente me adicionou no whatsapp, oferecendo um CDB

Não aceitei o CDB, porque não tenho interesse, mas fiquei com esse contato direto...tanto que já resolvi algumas coisas por lá.....
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