Pagamentos efetuados

Suporte
Maia.  
em 28/03/23 18:18

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 28/03/2023 18:55
@Maia. confere se além de marcar como dedutível, está como despesa e o código para o IRPF foi selecionado

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Pagamentos efetuados - #1 de 19
Maia.  
em 29/03/2023 18:54
@gustavo sim, todos esses campos estão preenchidos. 

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Pagamentos efetuados - #2 de 19
gustavo  
em 29/03/2023 20:05
@Maia. cadastrei uma despesa igual a do seu print e aparece no IR

confere isso tudo q vc já tinha conferido, se o ano calendário está 2022 mesmo

se ainda não resolver, edita essas linhas, salva novamente, atualiza a página do BS e veja resolve

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Pagamentos efetuados - #3 de 19
Maia.  
em 02/04/2023 11:33
@gustavo fiz a atualização, conferi todos os campos, e continuam não funcionando. Notei que na aba Imposto de Renda, quando seleciono qualquer outro nao, por exemplo 2021, embora não aparece valores (porque naquele ano não utilizei a ferramenta para cadastrar as despesas) aparece um menu para dizer que os valores estão zerados. Já quando seleciono 2022 (que foi o ano em que cadastrei as despesas) não aparece esse menu. Vide fotos:




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Pagamentos efetuados - #4 de 19
gustavo  
em 02/04/2023 13:51
@Maia. pelo seu print do IR parece algum cadastro com erro e não deixa carregar a tabela mesmo vazia

fiz um ajuste pra ignorar e exibir mesmo com erro

mesmo se funcionar dá uma revisada pq deve ter algum cadastro faltando algum campo, código ou descrição com caracteres inválidos
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Pagamentos efetuados - #5 de 19
Maia.  
em 02/04/2023 14:22
@gustavo Agora deu certo, muito obrigada. 

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Pagamentos efetuados - #6 de 19
gustavo  
em 02/04/2023 14:31
Ok @Maia. só confere a segunda linha, talvez as outras também, q está sem o código do IRPF
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Pagamentos efetuados - #7 de 19
Maia.  
em 02/04/2023 15:40
@Maia. @Gustavo deu para ver que a mesma clínica gerou três entradas porque eu esqueci de preencher despesa com titular em alguns lançamentos e o código em outros. Pelos valores, consegui identificar e corrigir e agora está tudo certinho. Mais uma vez, muito obrigada.
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Pagamentos efetuados - #8 de 19
lizard  
em 19/08/2025 14:42
Olá, @Gustavo.
Estou com o mesmo erro aqui. Despesa lançada, código do IRPF devidamente preenchido e nao aparece nada no IRPF. Sim, despesas a partir de ago/2025 e ano calendário selecionado como 2025 no IRPF.



 
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Pagamentos efetuados - #9 de 19
gustavo  
em 19/08/2025 16:32
@lizard confere se cadastrou tudo certo, principalmente data e o valor a deduzir

testei agora sem problemas



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Pagamentos efetuados - #10 de 19
lizard  
em 19/08/2025 16:46
Confirmado. Nao aparece e creio que foi cadastrada de forma correta. Veja:


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Pagamentos efetuados - #11 de 19
lizard  
em 19/08/2025 18:34
@gustavo

postado por @lizard em 19/08/2025 16:46

Confirmado. Nao aparece e creio que foi cadastrada de forma correta. Veja:
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Pagamentos efetuados - #12 de 19
gustavo  
em 19/08/2025 18:44
@lizard confere se é o campo "realizado com" no seu print não tá preenchido 
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Pagamentos efetuados - #13 de 19
lizard  
em 19/08/2025 20:37


postado por @gustavo em 19/08/2025 18:44

lizard confere se é o campo "realizado com" no seu print não tá preenchido 

@gustavo,
mesmo preenchendo, nao aparece nada no irpf, em pagamentos efetuados.


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Pagamentos efetuados - #14 de 19
gustavo  
em 20/08/2025 07:14
@lizard tá parecendo algum bug especifico

eu vou ter q fazer mais testes pra tentar descobrir 
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Pagamentos efetuados - #15 de 19
lizard  
em 20/08/2025 09:45


postado por @gustavo em 20/08/2025 07:14

lizard tá parecendo algum bug especifico

eu vou ter q fazer mais testes pra tentar descobrir 

@gustavo, fiz mais alguns testes e concluí que o erro tá somente na minha carteira principal.

aliás, vários comportamentos meio estranhos só acontecem nela, conforme vários tickets de suporte que já abri.

o que pode ser feito? 
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Pagamentos efetuados - #16 de 19
gustavo  
em 20/08/2025 10:32
@lizard acho bem dificil estar tudo relacionado

mas se vc acha q o problema é essa carteira vc pode criar uma nova e preencher de novo

e sinceramente não temos solução pra tudo, então vc precisa decidir se a ferramenta atende ou não as suas necessidades e se for o caso buscar outra

com relação a questão acima, é só aguardar
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Pagamentos efetuados - #17 de 19
lizard  
em 20/08/2025 11:25


postado por @gustavo em 20/08/2025 10:32

lizard acho bem dificil estar tudo relacionado

mas se vc acha q o problema é essa carteira vc pode criar uma nova e preencher de novo

e sinceramente não temos solução pra tudo, então vc precisa decidir se a ferramenta atende ou não as suas necessidades e se for o caso buscar outra

com relação a questão acima, é só aguardar

@gustavo, confirmado. só ocorre na carteira principal. Lançar tudo novamente, desde 2019, é inviável. 
nao entendi em relação ao quê exatamente é só aguardar? aos tickets abertos? 
vc consegue duplicar ela pra mim pra testarmos se ocorreria numa nova criada como cópia fiel dela?
enfatizo: comportamentos 'estranhos' ocorrem somente na carteira principal... rsrsrs
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Pagamentos efetuados - #18 de 19
lizard  
em 20/08/2025 11:31
Detalhe adicional do comportamento estranho da carteira principal: nem mesmo os cabeçalho da tabela dos pagamentos efetuados aparecem. Veja:


na carteira de testes com lançamento, tudo ok!


numa terceira carteira que nao tem NENHUM pagamento registrado, nao aparece nenhum, obviamente, porém, os cabeçalhos aparecem:

 

 
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Pagamentos efetuados - #19 de 19

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Você está em Suporte > Pagamentos efetuados
por Maia. em 28/03/2023 18:18

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