Renoação
comentada em 26/06/2025 14:23

@Holder28 o reembolso já foi solicitado

a mensagem vai para o email cadastrado na conta e o link não tem vinculo nenhum co mas contas,

a confusão ai deve ter sido q vc acessou o site com a conta dele

Obrigado @Gustavo

Boa tarde amigos. Peço compreensão aos senhores, estou postando aqui neste tópico pois não consigo postar em outros tópicos por conta de falha técnica em minha conta (sem acesso as funcionalidades, mas ainda recebendo cobranças indevidas), conto com o auxílio de quem tem mais experiência.
Minha situação é a seguinte:
Minha conta na bastter é @NetoJ   e contratei o bastter system mensal na data de 08/05/2023, com encerramento em 08/06/2023, sem renovação automática. Recebi duas cobranças indevidas em meu cartão de crédito posteriormente a data de cancelamento da assinatura (08/06/2023 e 08/07/2023), e a constatação de que o serviço realmente foi cancelado é que não tenho acesso aos serviços de assinante, porém continuo recebendo as cobranças em meu cartão. Peço por gentileza para que cancelem a assinatura efetivamente e realizem os estornos de cobranças indevidas, sou grato desde já e aguardo o retorno. Paz!

@NetoJ fique tranquilo q aqui nao tem rolo com dinheiro, qq valor q tenha sido cobrado indevido sera devolvido
o @Gustavo vai cuidar disso
mas so uma correção
nao existe assinatura mensal sem renovação automatica
a assinatura mensal so tem uma modalidade q eh com RA podendo ser cancelada a qq momento e ai vc nao sera cobrado mais e usa ate terminar o periodo contratado

quando vc assinou tava escrito la q era com RA e vc aceitou isso
apenas quis fazer esta retificação mas o por ventura tiver sido cobrado indevido sera devolvido

@NetoJ sua assinatura foi cancelada e os estornos solicitados para a operadora

a cobrança continuou pois é assinatura com renovação automática até que o usuário solicite o cancelamento por aqui ou pelo perfil

Grato pelos esclarecimentos amigos. A propósito, eu solicitei o cancelamento aqui no site antes do período de renovação, mas não recebi confirmação por e-mail ou por aqui de que o procedimento havia sido concluído, apenas para que conste. Não que seja pelo dinheiro, mas pelo que julgo ser correto. Terei mais atenção nas proximas vezes. Um abraço a todos, saúde e prosperidade.

@NetoJ o correto eh o correto
vc tem toda razao
verifique se ficar tudo certinho
qq problema eh soh falar aqui

@Gustavo aconteceu esse ano novamente, renovaram a conta do meu irmão no meu cartão hoje. A minha conta Holder28 ainda tem 46 dias de validade, mas por algum motivo meu cartão ficou vinculado na conta do meu irmão masbh@ymail.com. Meu irmão não acessa mais e já tinho sido cancelada, mas renovou automáticamente. Preciso que cancelem essa conta masbh@ymail.com e estornem o valor de R$ 259,90 cobrado no meu cartão, por favor

@Holder28 será feito o cancelamento e o estorno, provavelmente em algum momento você ou ele entrou com o cadastro do outro e fez a assinatura até pq não temos acesso aos dados de nenhum usuário, se está no seu cadastro ou dele, foi você ou ele que informou esses dados com o cadastro errado.