Notebook reiniciando sozinho

Tecnologia
Ostinato  
em 28/05/24 19:05

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
DenzelRich  
em 28/05/2024 19:10
Deixa desligado que para de reiniciar sozinho...
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Notebook reiniciando sozinho - #1 de 18
Marcos_Decantado  
em 28/05/2024 19:10
Já viu se não é a temperatura da CPU?
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Notebook reiniciando sozinho - #2 de 18
maddude  
em 28/05/2024 19:20
Pega o HWmonitor e verifica a temperatura do processador e se os fans estão funcionando.
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Notebook reiniciando sozinho - #3 de 18
guy_fawkes  
em 28/05/2024 19:35
Pode usar o Open Hardware Monitor para checar temperatura do processador

Como já reinstalou e o problema continua, acho que será algo no hardware
Outro teste que pode fazer é testar um Linux usando pen drive, assim vc usa outro SO e verifica se o problema permanece

Tem alguns softwares também que simulam um alto uso de CPU e/ou memória para verificar temperatura e comportamento em um cenário de alta demanda, mas não lembrei o nome e nem achei numa busca rápida
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Notebook reiniciando sozinho - #4 de 18
mig21  
em 28/05/2024 19:41
Procura um programa para monitorar a temperatura e verifica se ele desliga por esse motivo.  

Tive um notebook ACER que desligava sozinho devido a uma proteção da placa-mãe contra sobreaquecimento. Baixei no site do fabricante uma atualização de firmware que resolveu.

Atualização de firmware é uma coisa crítica, se o note desligar no meio do processo pode inutilizar o computador. Se não souber fazer procure um técnico.
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Notebook reiniciando sozinho - #5 de 18
Ostinato  
em 28/05/2024 19:41
@maddude @techsy

Vou tentar baixar um desses programas para fazer o teste e em seguida posto o resultado aqui
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Notebook reiniciando sozinho - #6 de 18
r3bite  
em 28/05/2024 19:53
Tela azul normalmente é driver ou hardware defeituoso (comum com memória RAM).
Possíveis soluções em ordem de complexidade:

1-Atualizar a BIOS do notebook
2-Verifique seus periféricos, tire tudo que não for essencial das entradas USB e continue os testes.
3-Reinstale o windows/linux à partir de um pen drive
4-Tire um dos pentes de memória e continue os testes, teste um e depois o outro

Temperatura seria mais comum causar throttling do que tela azul (quando a bios reduz o clock do processador de forma dinâmica para diminuir a temperatura, que outrora causaria um dano permanente ao chip) mas é bom verificar também, mal não fará.

Se não for nada disso e o problema estiver na placa mãe do notebook, pode jogar no lixo, não compensa tentar consertar, será perda de tempo e recursos.
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Notebook reiniciando sozinho - #7 de 18
Giovanni  
em 28/05/2024 20:04
@Ostinato

O problema é físico, não software, esquece anti vírus terceiro e programa pago para fazer coisa no windows

Temperatura se fosse hj em dia o notebook ficaria extremamente lento, os processadores regulam voltagem e potência se chegam nos limites termais e raramente travam

Vai ter que levar em alguma assistência técnica para investigar
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Notebook reiniciando sozinho - #8 de 18
Ostinato  
em 28/05/2024 20:20
Consegui baixar e rodar o HWMonitor.

Não entendo nada sobre as temperaturas ideais, mas alguns números ficaram em vermelho, parece que relacionados ao processador... é isso mesmo?

Isso já explicaria o problema?

@r3bite Vendo as temperaturas abaixo, acha que devo tentar os passos que vc indicou?

Obs. Não deu tempo printar, o note reinicia antes kkk. Por isso fiz fotos da tela:




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Notebook reiniciando sozinho - #9 de 18
al.is.on  
em 28/05/2024 21:35
algumas sugestões:

- entra na bios e deixa lá por um tempo e ve se reinicia. Se nao reiniciar, talvez nao seja hardware, e sim algo com o windows. novos drivers podem ser o problema, e alguns casos vc precisa instalar drivers antigos.
- baixa o slax (slax.org), joga no pendrive e da boot por ele... deixa carregar e fica la esperando reiniciar. se reiniciar deve ser hardware. ai considere trocar.
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Notebook reiniciando sozinho - #10 de 18
FelaKuti  
em 28/05/2024 22:13
Já limpou as ventoinhas?
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Notebook reiniciando sozinho - #11 de 18
flep  
em 28/05/2024 22:43


postado por @Ostinato em 28/05/2024 20:20:04

Consegui baixar e rodar o HWMonitor.

Não entendo nada sobre as temperaturas ideais, mas alguns números ficaram em vermelho, parece que relacionados ao processador... é isso mesmo?

Isso já explicaria o problema?





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Os números em vermelho são só indicativos que chegou em uma temperatura alta num pico (a coluna da direita informa a máxima), não me parece nada anormal pelas fotos, um CPU desse não vai dar tela azul ao chegar em 90C, no máximo baixa os clocks.

Pelo seu descritivo e todos os testes que já fez, há algum problema de nivel de hardware que está afetando o OS assim que os drivers/iO vai carregar.

Poderia ser HD (qual tipo de armazenamento esse note tem? Tem HD físico ou só digital, como SSD ou M2?), ou mesmo memória (nenhum dos procedimentos pegaria erro de memória).

Se não for nenhum dos dois é complicado pois daí pode ser chipset, USB, o que dificilmente vale a pena arrumar em laptop.

Tem que levar realmente em uma boa assistência (ou acionar aagarantia se ainda tiver) e relata todos os detalhes para eles.
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Notebook reiniciando sozinho - #12 de 18
arufielli  
em 29/05/2024 06:31
Vc falou q teu note tem 16GB.  Pode ter 1 pente de memória de 16, ou 2 de 8GB instalado. O que eu faria com muito cuidado, antes de levar numa assistência técnica se nada resolver:

- abrir o note e fazer uma limpeza nos slots de memória ( retirar o(s) pente(s) de memória RAM e passar de leve uma borracha nos contatos metálicos. ). E encaixar o pente de memória novamente.

- remover e reinserir a bateria no note. Algum mal contato pode ser solucionado com essa ação.

Chance TB de algum mal contato na placa mãe ou processador...

Caso não resolva, verificar mais procedimentos que podem te ajudar nesse link:
https://signmycode.com/resources/how-to-fix-kmode-exception-not-handled-error-in-windows#:~:text=The%20Kmode%20Exception%20Not%20Handled%20error%20can%20also%20occur%20if,Safe%20Mode%20with%20Networking%20option.

Obs: Não custa lembrar que os procedimentos iniciais q falei faça com o Note DESLIGADO. E reiniciar após finalizar cada etapa para ver se surtiu efeito.

Boa sorte ae.
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Notebook reiniciando sozinho - #13 de 18
Ribas90  
em 29/05/2024 08:08
Eu tenho um notebook da ASUS também, comprado no Brasil. É um Vivobook X3500 com windows 11, i7-11370H, com uma RTX 3050, 16 GB de RAM.

Tive um problema parecido e vi na internet outros relatos.
Não sei se é alguma questão de fabricação, de qualidade de peças. Ao instalar os programas de monitoramento de temperatura, também acusava estes valores altos na CPU (90 graus) e as ventoinhas ficam torando no máximo.

O que me ajudou foi fazer uma formatação do zero. Eu havia feito essa reinstalação do windows que mantém os seus arquivos pessoais, para além de reaplicar a pasta térmica no CPU, mas isso não resolveu. Entretanto, de tempos em tempos, muito muito esporadicamente, o problema ainda acontece.

Outra coisa que eu fiz, foi desativar plugins do chrome; eu utilizava muitos e não sei bem se foi isso que ajudou, pois essa desativação foi junto com a formatação do zero.

O fato de continuar esporadicamente, coisa de uma vez por mês, me diz que pode ser algum problema de hardware como o Giovanni falou acima, mas que é exacerbado de alguma forma pelo software, já que reduziu muito a incidência com a formatação do zero.

Provavelmente vou comprar outro no futuro próximo e vou evitar os da ASUS...
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Notebook reiniciando sozinho - #14 de 18
gpadao  
em 29/05/2024 08:10
Leva em um técnico. Arrisco dizer que é problema de memória.
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Notebook reiniciando sozinho - #15 de 18
Giovanni  
em 29/05/2024 09:20
@Ostinato

Como eu disse os processadores da última década não esquentam até pifar, hora que chegam no limite tem throttling e isso não só é comum como obrigatório em notebook que não tem espaço algum para dissipagem térmica. Então o processador bate em 100 graus quando você abre a terceira janela no navegador e aí o throttling tira energia dele, um ajuste feito centenas de vezes por segundo e você nem percebe. Por isso as temps batem 100 graus em notebook rotineiramente. Só isso não causaria o problema, apenas lentidão

Se você não sabe mexer com peças delicadas e pequenas de notebook, o melhor que faz é levar para alguem especializado verificar, porque diagnóstico de problema vlema desconhecido de hardware geralmente é por diferencial (tira ram, coloca outra e vê se dá problema, coloca a ram afetada em outro note e por aí vai)

E se é sua fonte de renda, é sempre bom ter um segundo equipamento de backup
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Notebook reiniciando sozinho - #16 de 18
shadow_walker  
em 29/05/2024 11:34
Se já foi feita formatação e instalação do zero, mas não resolveu, então a causa disso é algum problema de hardware.

Pelas mensagens de erro, arriscaria dizer que o problema pode ser HD/SSD corrompido, ou então memória RAM.

Não tem como você rodar num pendrive um sistema operacional do tipo Live (que inicia sem precisar instalar)? Há muitas distribuições Linux Desktop deste tipo (não sei se existe para Windows).

A intenção é ficar executando alguns programas (abrir processador de texto, ver vídeos, abrir várias abas no navegador, etc) para ver se o problema ocorre também neste ambiente. Se não ocorrer, então possivelmente a causa do problema seria mesmo no HD/SSD.
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Notebook reiniciando sozinho - #17 de 18
Ostinato  
em 29/05/2024 13:23
Agradeço a todos pela ajuda!

@FelaKuti Não limpei as ventoinhas, na verdade nunca abri este notebook. Os parafusos são MTO pequenos, não tenho chave para isso. Mas estou providenciando.

@flep Esqueci de informar no post inicial, o armazenamento é um SSD (samsung) de 1TB, já veio no notebook.

@Ribas90 Interessante, não sabia desse "histórico". Parece que há algum problema crônico no hardware deles. Quando comprei estava em dúvida entre ele e o XPS13 da Dell, pelo visto escolhi errado rss.

@Giovanni Obrigado, entendi que o problema não é esse e que a melhor saída vai ser levar numa assistência mesmo.

Por tudo que foi apontado, o problema parece ser no hardware mesmo. Eu vou executar as sugestões que vocês fizeram acima (aquelas que eu consigo fazer) e se não resolver, vou procurar uma boa assistência aqui na cidade.

Agradeço de novo a contribuição de vocês, depois eu informo aqui o desfecho.
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por Ostinato em 28/05/2024 19:05

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