Renovação de assinatura anual

Suporte
NiDE  
em 08/06/24 13:49

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 08/06/2024 14:35
@NiDE depois de muito tempo sem reajustar, tivemos que fazer o reajuste nas assinaturas devido ao aumento nos custos

A sua renovação deve ter entrado como assinatura nova pq a sua assinatura como é antiga o valor é outro. Vou verificar e te aviso se for ajustado 

Você foi notificado pois algumas assinaturas estamos tendo que migrar de operadora, como não armazenamos dados dos clientes é necessário  informar novamente pra renovar

O período anterior continua ativo pois é mantido o acesso por alguns dias depois de expirar, vai encerrar automaticamente
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Renovação de assinatura anual - #1 de 17
NiDE  
em 11/06/2024 10:31
@gustavo

Gustavo, recebi o email informando o valor correto, porém não recebi o estorno da diferença no cartão.

O site continua pedindo para atualizar os dados do cartão. Só ignorar esses avisos?
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Renovação de assinatura anual - #2 de 17
gustavo  
em 11/06/2024 11:54
@NiDE o reembolso depende da operadora pode levar até a próxima fatura para aparecer

o aviso era pra sumir, vou ver aqui pq tá aparecendo pra vc ainda
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Renovação de assinatura anual - #3 de 17
obpumc  
em 25/06/2024 13:26
Boa tarde.
Estou, exatamente, com o mesmo problema. Fui renovar renovar hoje e o valor cobrado anos anteriores era bem inferior.
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Renovação de assinatura anual - #4 de 17
gustavo  
em 25/06/2024 13:42
@obpumc o seu caso é o mesmo acima

houve reajuste sim no valor mas a sua renovação entrou como nova sendo q por ser antiga o valor é menor

encaminhei pra operadora corrigir, a diferença eles solicitam por reembolso no mesmo cartão
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Renovação de assinatura anual - #5 de 17
obpumc  
em 25/06/2024 19:20


postado por @gustavo em 25/06/2024 13:42

obpumc o seu caso é o mesmo acima

houve reajuste sim no valor mas a sua renovação entrou como nova sendo q por ser antiga o valor é menor

encaminhei pra operadora corrigir, a diferença eles solicitam por reembolso no mesmo cartão

Ok. Obrigado.
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Renovação de assinatura anual - #6 de 17
Ex_investidora  
em 26/06/2024 03:39
@gustavo o site não está efetivando meu pedido de cancelamento, de modo que há tentativas de cobrança no cartão por isso. enviei email pra vcs 
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Renovação de assinatura anual - #7 de 17
gustavo  
em 26/06/2024 06:04
@Ex_investidora já está cancelada 
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Renovação de assinatura anual - #8 de 17
Adri25  
em 20/08/2024 07:44
Aproveitando o tópico, minha assinatura não foi renovada automaticamente. Faço uma assinatura nova, houve algum problema com o cartão? Onde insiro os dados novamente?
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Renovação de assinatura anual - #9 de 17
Bastter  
em 20/08/2024 08:11
@Adri25 perfil assinaturas - alterar cartao de credito

Perfil - Bastter.com
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Renovação de assinatura anual - #10 de 17
Adri25  
em 20/08/2024 12:49
@Bastter, obrigado. Essa opção não estava aparecendo pra mim. Mas enviei um email pro suporte e tudo está resolvido. 
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Renovação de assinatura anual - #11 de 17
celtiberian  
em 19/09/2024 20:38
A minha assinatura era bem antiga e aumentou bastante nessa última renovação. Queria só que alguém conferisse se o valor cobrado foi o correto (imagino que mantiveram uma parte do desconto que tinha, só reajustaram conforme nova tabela cheia).

Não tem problema reajustar. Só era bom ter avisado antes, enviado um email com o novo valor, não recebi nenhum aviso que ia aumentar. Até achei que era fraude quando vi que teve a tentativa de pagamento mas foi bloqueado (já resolvi trocando o cartão).
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Renovação de assinatura anual - #12 de 17
Bastter  
em 19/09/2024 23:14
@celtiberian o preço normal eh 319
os antigos foram "aumentados" para 259
aumentados entre aspas pq considerando a inflação nos anos todos q nao teve aumento
isso nem eh aumento
os custos aumentam com a inflação

aos poucos vamos ter de levar todos para o preço normal
nao ha o q fazer
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Renovação de assinatura anual - #13 de 17
celtiberian  
em 20/09/2024 10:15
@Bastter
Tranquilo, não vou questionar nem argumentar o preço, pra mim ta ok. O ponto mesmo é comunicação. Abs.
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Renovação de assinatura anual - #14 de 17
Bastter  
em 20/09/2024 11:13


postado por @celtiberian em 20/09/2024 10:15

Bastter
Tranquilo, não vou questionar nem argumentar o preço, pra mim ta ok. O ponto mesmo é comunicação. Abs.


falha mesmo
foi mal
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Renovação de assinatura anual - #15 de 17
RAR_  
em 13/11/2024 16:27
@gustavo acabei renovando pelo preço de assinatura nova....
Tem como ajustar para o preço de assinatura antiga? Não sei pq não renovou automaticamente...
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Renovação de assinatura anual - #16 de 17
gustavo  
em 13/11/2024 19:22
@RAR_ quando faz uma nova, na operadora não tem como manter o valor antigo

Por isso o certo é atualizar os dados no perfil pra renovar a antiga 

Já encaminhei pra operadora ajustar 
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Renovação de assinatura anual - #17 de 17

Notificar 1º comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Suporte > Renovação de assinatura anual
por NiDE em 08/06/2024 13:49

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