Atenda bem e ganhe dinheiro como consequencia
comentada em 05/09/2024 10:57

Acho que alguém atendeu mal o Bastter esses dias. Essa já é a segunda postagem dele, em sequência, sobre atendimento.

postado por @OSobrevivente em 04/09/2024 19:48

Acho que alguém atendeu mal o Bastter esses dias. Essa já é a segunda postagem dele, em sequência, sobre atendimento.

Foi o Thiago, aposto..

muito sensívelavoltadosquenaoforamOrigem do Selo8 posts

Thiagão tá deixando atenderem mal o nosso menino Bastter

postado por @Birolo em 04/09/2024 22:58

Sou psicólogo há bastante tempo. Conheço colegas que cobram adiantado, que interrompem o tratamento logo no primeiro atraso, que colocam umas regras complexas para faltas e pagamento, etc.
Desde o começo da minha atuação eu tento entender a situação; quando a pessoa tem uma condição financeira muito complicada eventualmente eu flexibilizo o valor, quando o cliente não consegue pagar em dia porque algo muito fora do comum aconteceu eu sou flexível e tento elaborar com ele um plano de pagamento aos poucos quando as coisas melhorarem. Não posso reclamar, tomei poucos prejuízos nesse período. Os que eu flexibilizo o valor, com frequência me indicam alguém que pode pagar o valor cheio, ou evitam ao máximo faltar (não estou falando de aceitar o comportamento de pessoas claramente folgadas, obviamente).
Os colegas cheios de exigências que eu falei frequentemente reclamam que não têm pacientes suficientes, ou que não conseguem cobrar o valor que querem na sessão deles.

Hipocrisia - incoerenciaBastterOrigem do Selo65 posts

é pra atender o telefone?

postado por @Birolo em 04/09/2024 22:58

Sou psicólogo há bastante tempo. Conheço colegas que cobram adiantado, que interrompem o tratamento logo no primeiro atraso, que colocam umas regras complexas para faltas e pagamento, etc.
Desde o começo da minha atuação eu tento entender a situação; quando a pessoa tem uma condição financeira muito complicada eventualmente eu flexibilizo o valor, quando o cliente não consegue pagar em dia porque algo muito fora do comum aconteceu eu sou flexível e tento elaborar com ele um plano de pagamento aos poucos quando as coisas melhorarem. Não posso reclamar, tomei poucos prejuízos nesse período. Os que eu flexibilizo o valor, com frequência me indicam alguém que pode pagar o valor cheio, ou evitam ao máximo faltar (não estou falando de aceitar o comportamento de pessoas claramente folgadas, obviamente).
Os colegas cheios de exigências que eu falei frequentemente reclamam que não têm pacientes suficientes, ou que não conseguem cobrar o valor que querem na sessão deles.

Tenho uma experiência parecida.

Quando comecei na consultoria (finanças corporativas), eu ainda não tinha carteira de clientes e portfolio, então não era muito fácil conseguir clientes. 
A forma que contornei isso foi dar "garantia total". Depois do trabalho entregue, o cliente poderia me dar uma nota de 0 a 10 de acordo com sua satisfação.
Até 6, ele não precisava pagar. De 6 a 8, ele me pagaria entre 60% e 80%.

Acima de 8, pagaria o valor integral. 

Sem questionamentos, sem nada. Eu colocava isso já na proposta e dizia que se quisesse me dar um feedback, eu ficaria muito grato para melhorar para o futuro, mas que isso não era condição.

Lembro que quando comentei que faria isso, ouvi que ia levar vários calotes. Falei que sabia que estava assumindo um risco, mas que acredito que na média as pessoas são honestas.

Resultado: tive zero casos de gente que não pagou o valor integral. Literalmente zero.

Tive sim feedbacks e aprendizados, mas todos pagaram 100% e tive muita indicação. 
É um duplo positivo: para não ter uma "nota ruim", vc se esforça mais. Se esforçando mais, vc aprende mais e entrega um trabalho melhor.

Oportunidade te ligandoZehBonitinhoOrigem do Selo62 posts