Cobrança duplicada na assinatura

Suporte
luwz  
em 24/01/25 14:41

Comentários

Último comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 24/01/2025 15:26
@luwz provavelmente na segunda tentativa aprovou e duplicou na operadora

Vou encaminhar pra operadora fazer o estorno 
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Cobrança duplicada na assinatura - #1 de 21
gigiofm  
em 28/01/2025 10:15
@gustavo, fiz o pagamento da assinatura ontem e hoje o sistema (através da Vindi) está me cobrando o pagamento novamente. Poderia verificar? 
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Cobrança duplicada na assinatura - #2 de 21
gustavo  
em 28/01/2025 11:07
@gigiofm encaminhei pra operadora verificar

no seu cadastro aqui do site tinham duas assinaturas, pode ser isso

se a segunda não foi paga pode ignorar o aviso 
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Cobrança duplicada na assinatura - #3 de 21
LAM  
em 05/03/2025 12:31
@Gustavo, aconteceu o mesmo com a renovação de minha assinatura, duas cobranças da Vindi ontem dia 4/mar, uma 8:17 e a outra as 8:52
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Cobrança duplicada na assinatura - #4 de 21
gustavo  
em 05/03/2025 12:45
@LAM encaminhei para operadora verificar e fazer o estorno
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Cobrança duplicada na assinatura - #5 de 21
SilentiaLabora  
em 05/04/2025 09:41
Ola  @Gustavo ! Ocorreu o mesmo comigo em 24/3. Uma cobrança as 08:22 e outra as 10:19. Só percebi agora quando entrou na fatura do cartão.  Obrigado
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Cobrança duplicada na assinatura - #6 de 21
gustavo  
em 05/04/2025 17:12
@Fu_man_chu a operadora informou que identificou as duas assinaturas, cancelou uma e encaminhou o estorno para operadora do seu cartão
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Cobrança duplicada na assinatura - #7 de 21
Slice_of_Life  
em 13/04/2025 10:29
Aproveitando este tópico, aconteceu algo semelhante comigo.

Minha assinatura só vence em agosto. Mas eu fui no cadastro apenas atualizar o cartão de pagamento e foi realizada uma nova assinatura (mesmo com a atual ainda ativa).

Gostaria que essa nova assinatura fosse cancelada e só renovada em agosto, quando finalizar a assinatura já em vigor.

Obrigado!
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Cobrança duplicada na assinatura - #8 de 21
gustavo  
em 13/04/2025 10:54
@Slice_of_Life encaminhei pra operadora verificar e fazer o estorno 
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Cobrança duplicada na assinatura - #9 de 21
Slice_of_Life  
em 22/04/2025 19:43


postado por @gustavo em 13/04/2025 10:54

Slice_of_Life encaminhei pra operadora verificar e fazer o estorno 


O valor ainda não foi estornado. Poderia verificar, por gentileza?!
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Cobrança duplicada na assinatura - #10 de 21
gustavo  
em 22/04/2025 20:17
@Slice_of_Life mandei um email pra vc, só responder com os dados lá
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Cobrança duplicada na assinatura - #11 de 21
Thiago_Teixeira  
em 26/04/2025 01:08
@Gustavo

Tive o mesmo problema de cobrança duplicada na assinatura. Alterei o cartão mas foi cobrado nos dois.
Poderia me ajudar?
Obrigado,
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Cobrança duplicada na assinatura - #12 de 21
gustavo  
em 26/04/2025 08:58
@Thiago_Teixeira encaminhei para operadora verificar e fazer o estorno, assim q eles responderem te aviso 
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Cobrança duplicada na assinatura - #13 de 21
Slice_of_Life  
em 30/04/2025 09:39


postado por @gustavo em 22/04/2025 20:17

Slice_of_Life mandei um email pra vc, só responder com os dados lá

Só pra dar um feddback!

A operadora não realizou o estorno mas o Gustavo entrou em contato via email e foi devolvido o valor via pix.

Problema resolvido.

Obrigado pela atenção, @gustavo !
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Cobrança duplicada na assinatura - #14 de 21
galeno  
em 03/06/2025 22:37
@Gustavo
No meu cartão de crédito esse mês vieram 2 assinaturas.

23/05: Vindi *Basttercom - R$ 319,90
17/05: Basttercom - R$ 259,90

Poderia ver o que houve?
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Cobrança duplicada na assinatura - #15 de 21
gustavo  
em 04/06/2025 05:53
@galeno por aqui só achei o primeiro valor, encaminhei para operadora verificar o outro de 259
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Cobrança duplicada na assinatura - #16 de 21
gustavo  
em 04/06/2025 14:42
@galeno achei a outra assinatura

vc tinha duas assinaturas, uma bem antiga e vc fez um nova mais recente

cancelei a mais nova e solicitei o estorno
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Cobrança duplicada na assinatura - #17 de 21
galeno  
em 09/06/2025 15:56
@gustavo Obrigado!
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Cobrança duplicada na assinatura - #18 de 21
pedro62  
em 20/08/2025 10:59


postado por @gustavo em 24/01/2025 15:26

luwz provavelmente na segunda tentativa aprovou e duplicou na operadora

Vou encaminhar pra operadora fazer o estorno 

Estou com o mesmo problema, consegue me ajudar por favor ?
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Cobrança duplicada na assinatura - #19 de 21
gustavo  
em 20/08/2025 12:00
@pedro62 encaminhei pra operadora verificar
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Cobrança duplicada na assinatura - #20 de 21
gustavo  
em 20/08/2025 16:58
@pedro62 você tinha feito duas assinaturas

uma já foi cancelada e solicitado o estorno
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Cobrança duplicada na assinatura - #21 de 21

Notificar 1º comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Suporte > Cobrança duplicada na assinatura
por luwz em 24/01/2025 14:41

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