Cobrança duplicada na renovação Anual

Suporte
AltCtrl  
em 15/06/25 19:15

Comentários

Último comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 15/06/2025 21:17
@AltCtrl sera resolvido pelo Gustavo amanha sem falta
e tudo q foi cobrado a mais sera devolvido
normalmente isso acontece pq o usuario fez duas assinaturas
mas nao faz diferença
o gustavo vai resolver
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #1 de 8
gustavo  
em 16/06/2025 06:55
@AltCtrl já encaminhei pra operadora verificar e fazer o estorno
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #2 de 8
welvelozo951902  
em 03/10/2025 17:09
@gustavo Me ajuda com isso também, assinei a bastter mensal e em dois dias decidi pela anual e na primeira vez que tentei fazer a anual foi cancelado eu nao sei o porque, e em resumo agora eu estou com 3 cobranças no cartão de crédito
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #3 de 8
gustavo  
em 03/10/2025 20:43
@welvelozo951902 provavelmente o banco liberou depois e a operadora retentou
Encaminhei pra operadora cancelar e fazer estorno 
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #4 de 8
Suguita  
em 08/10/2025 09:23
Bom Dia, @gustavo você poderia verificar a minha assinatura também ?

Realizei o pagamento da assinatura no dia 04/10, hoje houve uma nova tentativa de cobrança no meu cartão
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #5 de 8
gustavo  
em 08/10/2025 10:20
@Suguita você tava com 2 pedidos de assinatura e o primeiro q não funcionou a operadora fica tentando, mas pode ignorar que já cancelei
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #6 de 8
Qualio  
em 27/11/2025 10:00
Bom dia @Gustavo também tive que um problema semelhante aos colegas acima, ao atualizar os dados do cartão foi gerada duas cobranças.
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #7 de 8
gustavo  
em 27/11/2025 10:56
@Qualio encaminhei para operadora verificar, assim que tiver uma resposta mando pro seu email
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Cobrança duplicada na renovação Anual - #8 de 8

Notificar 1º comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Suporte > Cobrança duplicada na renovação Anual
por AltCtrl em 15/06/2025 19:15

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