Pesquisa de campo

@Bastter pelo q vc falou cabe processo, e eu entraria na tranquilidade.

BB seguridade ainda é uma empresa estatal pois BB possui a maioria das ações, venderam uma fatia só pra fazer caixa.

Empresa estatal com tratamento estatal. Normal.

Já tive seguro PSSA, Bradesco e Tokyo Marine.

Até agora Tokyo Marine foi o melhor e mais barato e rápido.

O forte da carteira deles não é o seguro de automóvel. Nisso a Porto é líder em tudo. A tecnologia de cobrança, análise e o serviço pós-venda é campeão. O aviso de sinistro é por aplicativo próprio é a Vistoria é por Whatsupp.
A BB Seguridade tem foco no seguro agrícola e outras operações enormes que já faziam quando eram do BB. Nesse ponto ela é líder de mercado e não tem concorrente direto para safras e outros seguros corporativos.
Quem está beliscando esse mercado é a Mapfre, mas ainda não atingiu a mesma escala.
Eu tenho as duas por terem duas carteiras de clientes diferentes. Não seria o caso, por exemplo de ter PSSA e SULA pois teriam o mesmo foco.

Sobre seguros de automóveis, já fiz por muitas - de Generali à Bradesco. O melhor atendimento sempre foi Porto. Tem uma linha mais "econômica" que é a Azul Seguros. É a mesma estrutura da Porto (serviço premium) mas sem as comodidades da Porto (assistência de serviços em casa, lanchinho no reboque, etc).

venho fechando com a Azul há vários anos.

tive o mesmo problema com seguro auto do Itaú. Debito em conta, cancelaram por "falta de pagamento" e não me avisaram. a patroa deu PT num carro e pro seguro da Caixa pagar demorou 2 meses. Seguro auto de Banco, nunca mais!! Estou com a Tokio Marine, ainda não precisei usar (ainda bem), mas o atendimento até então está ok e entraram agressivos no mercado, cotação mais barata por 2 anos.

Já ouvi dificuldades por parte de outros amigos para fechar o negócio "redondo" com a BBSE, sim, porque fechar com endosso furado "mas que não tem problema" é ferro na certa no sinistro.
Sei que relação cliente X sócio é diferente, mas juntando-se ao IPO recente prefiro esperar um bom tempo para comprar.

Isso que o @Bastter comentou, para mim, faz muito sentido. Não gosto da telefonica! Quando preciso ligar para resolver algo, já fico ansioso pelos inumeros momentos de desagrado... E esse sentimento (que atrapalha a razão), me impede de colocar qualquer centavo nesta empresa.

É isso mesmo Bastter, o atendimento dessa empresa ficou um lixo. Eu tenho seguro auto com eles e da última vez que precisei usar foi horrível, minha esposa quase teve um ataque de tanto que teve que brigar ao telefone com uma atendente, até que se cansou, respirou, ligou novamente caindo em outra atendente, que dessa vez explicou tudo diferente e resolve nossos problemas sem nenhuma dificuldade. Ou seja, virou telemarketing nível lixo, com cada um falando uma coisa e deixando você doido.

Não sei seguros de carros, mas no caso da previdência a BBSE tem mercado cativo pois cada vez que uma empresa faz operação de crédito com o BB é obrigada a deixar uma parte do dinheiro em um fundo de previdência em nome dos sócios.A famosa venda casada!

sim, a grande vantagem desta empresa é o mercado cativo, os milhões de clientes q passam a ser ou continuam clientes so com um clique, mas como foi discutido acima a piora do atendimento é assustadora

ara deixar de ser cliente não resta mais duvida que não serve mais para ser cliente

Para ser socio não sei a dimensão disso, mas é um dado rui de qq forma

Pelo que estou vendo, as seguradoras de banco pecam gravemente com os clientes.
A minha esposa tinha um seguro de carro pelo Bradesco. Um dia, batemos o carro e acionamos o seguro. Descobrimos que o seguro tinha vencido e ninguém nos ligou para avisar e renovar. Reclamamos, mas não adiantou nada. Acabamos tendo que arcar com o prejuízo.

Eu só uso seguro de carro com corretor, quando uso, de bancão é sempre caro e ruim, ao menos minha experiência.

Agora, na análise da BBSE eu ignoro a parte de autos. Minha parte de autos é PSSA, daí divido assim meus investimentos nas duas seguradoras, uma complementa a outra.

Além de melhor para o cliente, a PSSA também tem resultados melhores nos balanços nessa parte.

@Bastter

Já tive seguro do BB na empresa e é uma bosta completa. Tivemos previdência também. E passamos nosso VR para o BB.

Sabe por que? Pois eles faziam empréstimo para capital de giro com taxas bem melhores se tu comprar esses produtos. Emprestam abaixo dos outros bancos para empresas, mas tu tem que comprar essas tranqueiras.

O BBSE só é forte pelo BB.

No nosso caso era seguro predial (contrato grande) e o BB enrola pra caralho e arruma qualquer desculpa para não pagar nada.

Porto Seguro e outros concorrentes são 10x melhores. Como falei, só fizemos poir causa de um OUTRO negócio com o banco.

Fazer seguro diretamente com bancos não é adequado. Tem de ser feito com um corretor de confiança.

sem dúvida que com corretor é melhor.

pra manter o cliente ele se encarrega de resolver qq pepino q aparece pela frente.

Eu sempre faço com corretor. Não adianta nada. BB Seguridade enrola para pagar igual. Inventa qualquer merda pra não pagar o que deve.

Sem falar que no seguro empresarial a BB tem corretores exclusivos que tem que assinar o negócio junto com o teu corretor...

Sinceramente por essas e outras não da para ficar com poucas empresas na carteira, mesmo dando lucro a maioria das empresas no brasil são de medíocres para pior para com o cliente, se o investimento na venda é assim, imagine o pós-venda.

Eu prefiro a Porto Seguro. Uma empresa com números anuais satisfatórios, uma excelente gestão e já consolidada há mais de 15 anos no mercado. Mas cada um que sabe do seu

Eu vejo que temos duas possibilidades:
1- voce estuda as empresas a fundo, conhece bem números, governança, etc; e investe em 10 empresas
2- você analisa empresas em 15min, diversifica para não ter mais que 3% em nenhuma delas e utiliza o tempo restante para ficar de boa com a família

Como o mundo da voltas!!

Quando reclamei da Cielo levei voadora.

Foca no balanço!!!

rsrsr

Eles cancelaram o seguro contra incêndio da loja dos meus pais alegando falta de pagamento, sendo que a primeira parcela foi paga no ato da contratação e as outras foram em débito automático.

Até você patrão?? Não acredito!!

pois eh
mas este lance de cancelarem contratos ta epidêmico
isso eh mais do q pesquisa de campo para mim

O Banco Central alterou as regras do débito automático em agosto do ano passado (se eu não me engano) e o BB decidiu que não faria nenhum débito em conta até que:
1- o próprio correntista fosse em sua agência para autorizá-lo novamente;
2- a empresa pagasse uma taxa para que o débito não fosse encerrado.
Aqui na empresa onde trabalho esta taxa foi paga, pois o impacto na arrecadação seria muito absurdo.
O que eu não entendo é como uma empresa do mesmo grupo não deu continuidade ao débito em conta corrente de seus clientes...

mudar regras ok
não avisar aos clientes e perder os clientes
não eh ok

@Bastter e amigos, deixe eu tentar ajudar de alguma forma, pois a área de seguros é a minha especialidade (tenho uma corretora de seguros aqui em BH):

À título de informação, há 4 anos o BB tem um acordo operacional de 20 anos com a Mapfre Seguros (BB Mapfre), seguradora espanhola e a mesma emite os seguros de Auto aqui no Brasil. Em algum lugar da sua ap´lice, provavelmente, tem alguma referência). Antes, esse acordo era com a Sul America (Brasil Veiculos).
Na questão prática (caso do Bastter), a Mapfre é uma seguradora bastante difícil de se lidar, tanto para o cliente, quanto para o corretor, e mil vezes pior para um gerente de banco (que entende de vender dinheiro e tem que bater as metas d seguro desesperadamente, pois hoje o spread do seguro é muito maior que o das operações de empréstimo). Uma dica: NÃO FAÇA O SEGURO NO BANCO, POIS NA HORA DO PROBLEMA, O GERENTE NÃO VAI BRIGAR COM O PATRÃO DELE (BB SEGURIDADE) POR CAUSA DE VOCÊ. O mesmo serve para os outros bancos. Se tiver que fazer um seguro por uma seguradora com nome de banco, faça através de um corretor de seguros, pois o patrão dele não é a seguradora e sim, você.

Outro esclarecimento: Itau Seguro e Azul Seguros, fazem parte do grupo Porto Seguro (UM ESPETÁCULO DE SEGURADORA !!!), inclusive tendo os centros de atendimentos (CAR) sendo o mesmo para as 3, tendo como maior diferença entre elas apenas o produto em si, com a Porto co um produto superior, o Itaú com um médio e a Azul com um mais simples. Assino embaixo as 3 seguradoras.

Segue agora um resumo do histórico de como surgiu a BB Seguridade:

Reestruturação Societária

Em agosto de 2008, com a aquisição da totalidade das ações de emissão da Aliança do Brasil pelo BB-BI, o Banco do Brasil deu início a um processo de reorganização societária da sua área de seguros, previdência aberta e capitalização.

Nesse cenário, foram realizados diferentes movimentos societários e operações por parte do Banco do Brasil, com influência direta no ramo de atuação da BB Seguridade, dentre os quais se destacam:

(i) Em setembro de 2009, foram constituídas duas subsidiárias integrais – BB Seguros e BB Aliança Participações S.A. (“BB Aliança”) – que passaram a concentrar as participações acionárias nos negócios de seguros, previdência aberta e capitalizações após cisão do BB-BI;

(ii) Em 30 de abril de 2010, operou-se a renovação da parceria entre a BB Seguros e Principal Financial Group do Brasil Ltda. (“PFG”) no âmbito da Brasilprev Seguros e Previdência S.A. (“Brasilprev”), pelo prazo de 23 anos, ampliando a participação societária da BB Seguros na Brasilprev, de 49,99% para 74,99%;

(iii) Em 05 de maio de 2010, foi celebrada uma parceria entre a BB Seguros e a Mapfre Brasil Participações S.A. (“Mapfre Brasil”), pelo prazo de 20 anos, mediante a constituição de duas sociedades holdings: (a) BB Mapfre SH1 Participações S.A. (“BB Mapfre SH1”), voltada para seguros de pessoas, produtos cuja colocação encontra força junto à base de clientes do Banco do Brasil, e da qual a BB Seguros detém 74,99% do capital social total, sendo 49,99% das ações ON e 100% das ações PN; e (b) Mapfre BB SH2 Participações S.A. ("Mapfre BB SH2"), com foco em seguros patrimoniais e ramos elementares, produtos em que a força de distribuição dos corretores autônomos é relevante, e da qual a BB Seguros detém participação de 50% do capital total, sendo 49% das ações ON e 51% das ações PN. A parceria em referência teve início em 30 de junho de 2011, quando BB Seguros e Mapfre Brasil passaram a atuar de forma unificada;

(iv) Em 05 de maio de 2010, a BB Seguros celebrou contrato de compra e venda para aquisição da totalidade das ações representativas do capital social da Brasilveículos detidas pela Sul América Seguros (“Sul América”), passando a deter 100,00% do seu capital social;

(v) Em 24 de janeiro de 2011, a BB Seguros assinou contrato de compra e venda para aquisição de 16,67% das ações de emissão da Brasilcap, detidas pela Sul América Capitalização S.A. (“Sulacap”), ampliando sua participação na Brasilcap de 49,99% para 66,66%;

(vi) Em 19 de dezembro de 2011, a BB Seguros, subsidiária integral da BB Seguridade, e a Mapfre Brasil assinaram contrato de compra e venda para a transferência de ações de emissão da Mapfre Nossa Caixa à Brasilprev.

Em continuidade ao processo de reestruturação descrito acima, criou-se a BB Seguridade com o escopo de:

(i) consolidar, sob uma única sociedade, todas as atividades do Banco do Brasil nos ramos de seguros, capitalização, previdência complementar aberta e atividades afins, incluindo quaisquer expansões futuras dessas atividades, no Brasil ou no exterior, orgânicas ou não;

(ii) proporcionar ganhos de escala nessas atividades e em suas operações;

(iii) obter reduções de custos e despesas no segmento de seguridade; e

(iv) ampliar a atuação da BB Corretora de Seguros e Administradora de Bens S.A. (“BB Corretora”).

Só pra constar eu também recebi atendimento HORRÍVEL da BB seguridade no final do ano passado (depois de ter separado do BB).

Pra eles receberem o dinheiro todo o mês é uma facilidade. Mas se você precisa sacar uma parte, mesmo que pequena, te tratam MUITO, MUITO, MUITO MAL MESMO.

Pra começar qualquer coisa acima de R$ 20 mil só por telefone, nada de agência física.

Fiquei com péssima impressão perdi toda a confiança na empresa. Não invisto mais 1 centavo meu na seguridade do BB.

Só me salvei porque tenho relacionamento de mais de 15 anos com o gerente do Banco. E pasmem o GERENTE do BB me disse que a empresa tem diversos problemas parecidos com o meu e é assim mesmo, nem querem saber do cliente o negócio é não deixar sacar.

Se fosse pela BB seguridade estaria entrando com processo na Justiça.

Depois disso acabei sacando 70% do valor que eu tinha com eles e fazendo migração do plano para outro banco privado.

E pretendo migrar os 30% restantes ainda este ano.

Isso de "enrolar" o cliente e dificultar o saque pode até ser bom pro resultado financeiro mas não é honesto.

E na questão automotiva, PSSA e CHUBB dão de 1000 a zero no BB, tanto no valor quanto em atendimento.

Reze muito pra não ter nenhum sinistro com o "seguro" do BB. Todo o mundo que eu conheço que tinha só recebeu depois de muita briga.

Eu por sorte (e pelo valor absurdo do prêmio deles) nunca fiz esta bobagem.

Não é bom para o Resultado -BR-. Se a empresa faz isso, ela começará a perder os clientes que já tem e nunca terá os que poderiam ser clientes deles. Quem ganha com isso serão as outras seguradoras que captarem esses clientes.

Isso não é bom, mas vou esperar mais um tempo para ver como isso se desenrola. O BBSE tem uma grande vantagem, que é estar atrelado ao Banco do Brasil e também ao fato de que brasileiro adorar reclamar daquilo que ele poderia ter evitado.