Pesquisa de Campo

Um fato interessante neste mercado é o exemplo da Colcci que negociou taxas com as empresas e repassou as multimarcas.
Esse é um meio do pequeno assessar melhores taxas.

Pode ser que a Cielo tenha como público alvo os grandes varejistas, como discutido nesse tópico. Ou não. Um ponto a se considerar são as vantagens da Cielo quando comparadas aos seus concorrentes, o que permite cobrar mais caro pelo seu serviço. Vou enviar uma pergunta para o RI perguntando a respeito disso.

" a Cielo nao esta interessada em voce "

espero que no futuro ela não se arrependa dessa estratégia e que nisso não esteja o próprio germe da destruição da cielo.

Hoje é insignificante comparar essas maquininhas baratinhas com as da cielo por diversas questões, mas num mundo com tantas inovações tecnológicas/digitais que se dão num ritmo tão frenético, com um mínimo de esforço a Cielo eliminava/neutralizava essas concorrentes.

Daqui a pouco uma startup cria um Uber dos pagamentos da vida com uma tecnologia inovadora e a Cielo vira a Olivete...

Enfim, essa postura da Cielo de ao primar por excelência desprezar uma fatia crescente (apesar de hoje pequena) do mercado não me agrada (como se não desse para conciliar ambas as coisas).

Só o q se pode fazer é acompanhar os balanços
por enquanto estao bons
se ficarem ruins, saia da empresa
e deixe a direçao cuidar da empresa

Não vejo como desinteresse. Ela tem um serviço melhor, natural que pela estrutura/tecnologia seja mais caro. O que acho engraçado nessa discussão sobre "desinteresse" é que não vi até agora nenhum relato de "contratei e fui maltrado pela empresa", pelo contrário só relatos de que ela tem melhor produto, atendimento, suporte etc.

A empresa tem por estratégia se diferenciar por qualidade, e não por preço, isso fica claro em todas as teleconferencias. Fazendo uma analogia, seria como querer que a apple vendesse iphone a preço das concorrências de menor qualidade, apenas pq todo mundo tem que ter um iphone. Se ela simplesmente baixasse os preços e caisse a margem tava todo mundo reclamando "absurdo vender o melhor serviço a preço de banana". Olho os fundamentos e dificil achar uma que tão bem quanto essa, faça chuva ou faça sol ela só cresce.

Perguntei ao RI se existe um público alvo que a empresa foca mais. Eis a resposta:

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Elder, bom dia. Tudo bom?
O foco da Companhia nos diferentes clientes é o mesmo.
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Como eu disse, a Cielo pode ser dar ao luxo de cobrar mais caro porque presta um serviço melhor que os concorrentes, como suspeitei.

Ta cheio de máquinas brigando por taxas, a cielo fica de lado nesta, é a melhor porque sabe fazer o melhor, mas agradar todos no mercado e a todos os estabelecimentos é loucura. Se surgir algo de novo e que muda o rumo dos meios de pagamentos adivinha quem vai estar na frente?

Fui comer no Outback e eles puxaram minha conta pela máquina Cielo e já paguei por ela mesma. Quando integrarem com a Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica, também irá emitir nota fiscal...

Essa resposta do RI foi meio que politicamente correta...

No tópico sobre a Reunião APIMEC aqui mesmo no mural o pessoal da Cielo disse:

"(...) a perda de MS não preocupa a companhia pois o objetivo da Cielo é dar retorno ao acionista e não ser a maior do mercado. Disseram que preferem perder market share mas manter a qualidade do serviço e a rentabilidade do negócio. Eles não vão discutir preço, pois ninguém oferece serviços tão completos e bons como o deles. "

Ok, têm qualidade, legal! etc.. mas não deixa de ser uma resposta meio arrogante.

Arrogante não no sentido somos bons, mas, no sentido: ninguém vai conseguir fazer melhor que a gente pelo mesmo preço, então a gente fica de boa aqui esperando você cansar das outras maquininhas e pagar o que queremos pela nossa qualidade.

Enfim, problema da direção saber o que tá fazendo.

realmente a direção desta empresa nao sabe o q ta fazendo

" a perda de MS não preocupa a companhia pois o objetivo da Cielo é dar retorno ao acionista e não ser a maior do mercado. "

resposta perfeita para acionista minoritario
nao ha nada de arrogancia nela

cara, para de procurar pelo em ovo
ou esquece a empresa e pronto

se prefere, foque em empresas como JBS
se preocupa so com MS e zero de preocupação com acionistas

Exatamente. Devemos ficar posicionados em empresas focadas em gerar valor para o acionista e não em atender a grupos de interesse, como os burocratas do governo ou os membros da administração, esquecendo do acionista.

Se a empresa julgar que focar em um público alvo é mais rentável e gera mais valor, ela deve perseguir isso. Eu perguntei apenas para tirar a dúvida, mas independente de qual fosse a resposta, os resultados mostram que a estratégia deu certo até agora, com bons ganhos de produtividade.

@bastter, eu não disse que a direção não sabe o que está fazendo ou que a empresa é ruim.

Apenas disse que é problema da direção saber o que esta fazendo. Apesar de eu não concordar com esse ponto, meu problema se limita a acompanhar os balanços e decidir se me interesso ou não pela empresa. De forma alguma estou procurando pelo em ovo.

Essa foi sempre a resposta padrão da cielo em todos os webcasts. Principalmente quando os analistas vem com as perguntas do tipo "Pq a empresa não lança guidance para o bottom line?"

Achei ótimo que na troca do CEO o Gouveia manteve o discurso do Romulo. A empresa é focada em gerar valor para o acionista. Ponto para a governança. Mas para saber desse histórico tem que acompanhar a empresa. OU seja... nada de arrongancia, durante toda gestão do Romulo essa sempre foi a resposta da empresa pra perguntas do tipo e na gestão do Gouveia nada mudou.

Em nosso querido Brasil, infelizmente, a maioria procura preço. Grandes redes como todo dizem ser o foco da Cielo quase não traz lucro operacional para a empresa e sim financeiro com a antecipação de recebiveis. Os pequenos varejistas que sofrem com as altas taxas que são os responsáveis pelas altas margens da Cielo. Se estiverem com alguma dúvida é só entrarem no site deles, há uma promoção de aluguel de pos grátis há um bom tempo, produto de pequenas e médias empresas. Esse papo de não brigar por preço soa muito bem aos nossos ouvidos, mas acredito que não seja isso que está ocorrendo nesse momento de abertura da aceitação de todas as bandeiras aos credenciafores. Vamos aguardar as próximas estratégias

Eu estou até participando dá discussão mas p mim é simples

Acompanho os balanços e deixo a gestão dá empresa se preocupar com essas coisas

Olha.

Operava com Cielo, rede e GETnet nos PDV´s.

Agora é BIN e cielo.

BIN tem a melhor taxa. Cielo por causa dos tickets e da bandeira ELO(só passa na cielo).

Essa coisa do suporte. Hoje o da Cielo é o meu pior. Um dos pontos está parado desde ontem. Prazo de conserto: 3 dias.

A BIN resolve as vezes no mesmo dia. Mandando um FEDEX com uma máquina nova.

falando nisso ontem fui na loja americana e era so cielo
o q eu tenho visto é isso
nos grandes ela domina

"como se não desse para conciliar ambas as coisas"

Impressionante como tem sempre alguém que acha que sabe mais do negócio do que quem está administrando FANTASTICAMENTE bem e há ANOS o negócio.

Parece que "pega mal" se a empresa focar em um nicho mais seleto $$ e deixar os "menores" de lado.

nao é q ela deixe os menores de lado
se o menor quiser pegar maquina cielo, ainda assim vai ter uma maquina espetacular mas vai pagar mais caro é obvio
mas ela tende a ganhar muito mais com os grandes
que pe o que a gente ve acontecendo
Uma Loja americana nao pode ficar esperando sinal e tal senao perde em vendas mito mais do que economiza na maquina

Pior é a analise que o pessoal faz: Fui na quitanda da dona frufru, nao tinha Cielo. A empresa ta quebrada!!!!

@fpmart Fui eu quem postou, isso foi dito na reunião da APIMEC na sede da empresa. Foi um momento muito legal na minha vida de investidor. Pena que o Rômulo não pôde estar presente, senão tiraria uma foto com ele.
Enfim, não achei arrogante, achei coerente pois o foco da empresa boa deve ser esta. Eles focam em qualidade e retorno ao acionista, o resto é consequência.

@jrenanmd aliás, parabéns pelo belo relato que você fez no outro sobre a reunião da Apimec.

Infelizmente o pessoal viaja em cima de um mero comentário: apontei um mero detalhe que a empresa comentou e a galera saí achando/delirando que eu disse que a empresa é ruim, que a administração não sabe o que tá fazendo,...

Se a galera acha legal chegar nos lugares médios e pequenos e ver a maquininha da Cielo como backup ou ausente, blz! Isso não desabona o que a empresa fez até aqui nem torna ela um lixo daqui pra frente, mas pessoalmente não me agrada.

sim, a empresa só é boa se tiver Cielo em 100% dos estabelecimentos
se nao tiver 100% de MS
a empresa é ruim

cara, me desculpe
mas nada disso tem a menor importancia

importa se onde tem maquina ta dando resultado para a empresa
por enquanto ta

pode ser q amanha eles mudem o foco
se precisarem mudar
mas justamente pq a concorrencia aumentou muito eles focaram em grandes clientes

estrategia da direção
e que tem dado certo ate agora

achei mais uma grande so com cielo
drogas raia

mas nao sei se eh soh a q eu vou ou todas

o interessante destas grandes é q é so cielo
nao tem alternativa

eu perguntei se der problema em dois destes locais grandes
nos dois o vendedor me olho como seu eu fosse bobo

Perguntei sobre esse assunto em uma drogasil, me disseram que so usam cielo

Drogasil em Brasilia é só cielo, assim como nos postos BR se for pontuar o abastecimento no premmia, só a maquina da Cielo faz em um único procedimento (pagto/pontuação), se for pagar em dinheiro ou outra maquina pode pontuar na máquina mas tem um limite baixo de pontuação por dia.

posto BR tb?
realmente a quantidade de estabelecimentos grandes so com CIEL é impressionante

Mas e máquinha que custa 200 reais (:

Não ia falir ?

"Se a galera acha legal chegar nos lugares médios e pequenos e ver a maquininha da Cielo como backup ou ausente, blz ...mas pessoalmente não me agrada. "

Não cara, ninguém acha legal ou não-legal, esse teu apego e incômodo é que é sem sentido.
Por que ela estar presente em todos os cantos seria melhor?

E se ela estivesse presente e sendo usada em todo boteco, padaria, cafofo ambulante...mas isso resultasse em prejuízo ou desse muito trabalho e pouco lucro?

Não dá pra dizer o que seria melhor ou não, não tem como a gente saber.

Aliás, essa é a vantagem de ter ações pra mim, não me preocupar com isso, eles trabalharem por mim :)