2T14

@Alessandro Teles,um dos segredos da boa governança corporativa é equilibrar a transparência das informações para todos os públicos que se relacionam com a empresa sem entregar de bandeja dados gerenciais estratégicos para a concorrência,talvez seja essa a razão.

Mas,em todo o caso,pergunta lá no RI,que se puder ser dito,certamente,a Tatiana irá te responder.Depois coloca aqui para nós as respostas,

Um abraço.

U

@ILB,espero que a penúltima resposta te ajude a entender o que você busca.

Você também poderia perguntar por que o Boticário que é tão bem sucedido com lojas físicas resolveu entrar na venda direta ?

Para você ter uma resposta mais completa,sugiro perguntar ao RI,

Mas,foi uma questão de opção que surgiu naturalmente,é mais aderente ao "Bem Estar Bem",a construção da qualidade nas relações e também é um modelo mais flexível,com custos muitos menores e que funciona bem dentro da cultura organizacional da empresa,sua missão,visão e valores.

Mas,a empresa está aumentando sua proposta de valor para outras marcas além da própria Natura e a AESOP é um movimento nessa direção de lojas conceito.

Já ouvi falarem de algumas poucas lojas conceito da própria Natura,mas,apenas com o objetivo de ser uma espécie de Show room para demonstração,sem objetivos de formar um canal lojas conceito-franquias,tipo Hering.

Dentro do esquema da venda direta,as consultoras também podem ser vistas como micro-franqueadas,esse nome inclusive já consta no site da Rede Natura.

É algo que tem tudo a ver com o DNA da Natura.

Mas,a empresa pode fazer isso com outras marcas,como já está fazendo com a Aesop.

É algo que reduz muito a pressão de custos sobre as margens e tem permitido a empresa dar seguimento a seus planos necessários e ambiciosos.Basta comprar o Capex que ela consegue manter com a baixa relação dívida/ebitda de 1,29X.

Legal@tyago.goncalves.7,você pegou o espírito da coisa do modelo de venda direta da Natura.
@ILB,dá uma lida no que ele disse que também são motivos muito importantes para a escolha do canal venda direta para a marca Natura.

Boas reflexões ,pessoal,é isso aí sigamos estudando e aprendendo mais sobre a Natura e ajudando uns aos outros e aprender junto,esse é o objetivo dos murais.

@Alessandro Teles,não me recordo se a Emeis tinha capital aberto,me parece que não,mas,se tinha a Natura a adquiriu ,fechando-o.

Blindolfo, está lá no release, não lembro o tamanho do crescimento das consultoras, mas foi substancial. Depois dá uma conferida!

@ILB, ser xiita também é um direito. Os murais servem para debater a empresa, saber identificar pontos negativos, ouvir outros pontos de vista, refinar a própria capacidade de análise e crescer como investidores. Isso serve até para estabelecer critérios pessoais sobre "ponto de saída de um investimento", que em empresas como Natura tende a ser "nunca". O marcador "deu lucro então tá bom" é falho, além de simplório. E se o lucro é não recorrente? E se o prejuízo é meramente contábil e nada há de errado com a atividade ordinária da empresa?

Em momento algum disse que a empresa é ruim.

Inicio o primeiro parágrafo falando exatamente que compreendo as mudanças que vem sendo implementadas hoje na empresa, inclusive, uma das aquisições em curso vai ao encontro daquilo que hoje me ressinto na empresa: uma presença de mercado que dê conta de uma demanda "para ontem", que imagino possa ser suprida via AESOP.

Uma das críticas que tenho, aí já mais no campo filosófico da vida, é justamente o "shoppingcentrismo" cotidiano, e a onipresença desse espaço físico nas relações interpessoais, relações essas que são fortalecidas pela venda direta, que ainda garante renda extra para tanta gente. Portanto, longe de querer criticar o modelo de venda direta, que fomenta tão bem essas relações!

Apenas insisto que, talvez, presenças físicas, até certo ponto, possam se incumbir de abarcar uma demanda que existe, que é a necessidade de um consumo/compra imediato; a fixação daquela marca e conceito na cabeça das pessoas e a aproximação mais tátil dos produtos com os consumidores. Tudo isso podendo coexistir em harmonia com a venda direta e, inclusive, servindo de propulsor dessas vendas.

Bom pensamento,@blindolfo. A Natura concorda com você em parte a respeito das lojas conceitos,mas,não para a marca Natura,pelas razões que expus acima.

Pelo aspecto social,de incluir em sua base um extrato diferenciado de pessoas de geografias e objetivos diversos. É uma forma mais flexível e viável.Muitas colegas de trabalho também são consultoras,é um modelo que está sendo atualizado e complementado.

A Aesop é a marca premium da cia e que trabalha em outros continentes com lojas conceito.

Além disso,a Natura como um todo não conseguiria manter seu plano de expansão,com o volume de capex necessário,se a marca principal ou parte dela funcionasse de forma orgânica com lojas físicas.Seria inviável investir e se manter financeiramente equilibrada,dessa maneira.

É uma opção da empresa que devemos respeitar,mas,eles,estão abertos a críticas e sugestões.

É um modelo de gestão onde o aprendizado é a tônica e o varejo tem muito disso,experimentação e verificação rápida da eficácia ou não de cada ação,cada processo,cada reação.

Se você quiser,mesmo não sendo sócio,mas,vejo que tens interesse em estudar a empresa,faça um questionamento ao RI e veja o que eles respondem. É uma maneira de avaliar o RI também.

Um abraço.

Apesar de eu achar que as consultoras são um canal vital e a coluna vertebral da empresa, entendo também que existe um publico reprimido que é o publico da compra imediata ou dos que tem o desejo repentino de comprar o que sentem. Uma pessoa pode passeando no shopping entrar numa loja e ter o desejo repentino de comprar. As vezes o desejo de comprar e a consultora natura não estarão juntas ao mesmo tempo. Por isso, acho que a visibilidade e o toque ao produto dentro de um centro de compras, aumenta a chance de vendas. Mas, é fato que a empresa esta boa assim... também acho que ter lojas não inviabiliza construir relações, que é uma das abordagens da empresa. Acima de tudo, vejo uma disposição da empresa em se reconstruir e se reinventar, seja com lojas conceito, ou loja virtual com suporte de consultoras, está acontecendo uma revisão da forma de atuar, e isso é um passo importante. Certamente a gestão, que tem sido competente, debate todos esses assuntos e acompanham as tendências de mercado.

Sinesino, já que você mencionou, veja que interessante. A Hering tem lojas próprias, lojas franquiadas e representantes de vendas independentes. As formas de venda coexistem. Essa questão do CAPEX, poderia ser resolvida pelo modelo de lojas franquiadas. Enfim... eu entendo que é mais que somente dinheiro, é uma questão de ser o jeito que a empresa vê o negócio atualmente...pode mudar ou não. Mas perceba, como existem diferentes formas de atuar e nem sempre o investimento precisa ficar a cargo da empresa, no caso, seria dos franquiados.

@blindolfo

Me desculpe se fui grosseiro com você.

Sobre a Natura e a questão das lojas físicas, vou enviar um questionamento para o RI acerca disso e depois posto a resposta aqui.

Claro que sim,são diversas formas de atuar,você tem toda a razão @tyago.goncalves.7 e demais amigos que defendem esse ponto de vista,mas cada caso é um caso,só citei o exemplo para ilustrar alguns modelos de negócio no varejo,embora sejam bem diferentes,tem a escolha dos gestores ,é uma opção dentre várias possíveis.

É possível construir relações via lojas conceito,nós vemos várias e de longo prazo por aí até,mas,não o tipo Natura de fazer,que me parecem mais de acordo com o que a Natura quer ser como o negócio e com essa marca,que é a principia da Cia. Lojas conceito,por hora,até onde sabemos,só da Aesop,porque já tem todo o know how para isso e a Natura está aprendendo com eles.

Acho que eles estão certos em abrir um "Mar Azul" indo em uma direção que ninguém foi ainda dentro de um canal que ela domina,ganhando mais informações ainda sobre os clientes e as consultoras e permitindo diversificar e ampliar a proposta de valor para a marca,de uma forma mais barata e rápida,que tentar replicar modelos consagrados por outros negócios,sem a mesma experiência que os concorrentes.

Vamos,esperar as respostas das questões que o ILB vai fazer sobre isso ao RI.Muito bacana o debate.

Franquia tem grandes vantagens tributárias, não só no CAPEX.

A primeira é que grande parte dos franqueados entra no simples, o que viabiliza a loja com um markup menor se compa

A segunda é que o franqueado pode te pagar em modalidade de royalties, que tem menos impostos que faturamento de produtos. Se tem somente lojas próprias todo o faturamento entra como produto, o que significa uma carga tributária maior.

Para ter uma rede grande de lojas físicas no Brasil é quase obrigatório o sistema de franquia. Só não faz isso quem tem um modelo de lojas grandes para as quais seria difícil achar um franqueado que pudesse bancar e administrar bem (ex: Renner e lojas âncora em geral, grandes supermercados, etc).

Gosto da frase do Bastter que diz que nenhuma empresa cresce em linha reta.

Vejam o gráfico de evolução do lucro, o quanto a empresa cresceu.

É normal passar por períodos mais difíceis.

Ainda é cedo p/ dizer que a empresa ficou ruim.
Não esquentem os ânimos no fórum.

Lembrem-se da filosofia da empresa:
"Bem estar bem"

Ninguém duvida que os fundamentos ainda são muito bons... hehe

Galera ta só conversando sobre mesmo...

Até agora o RI não respondeu.

O RI respondeu. Está na aba correspondente.

Abraços.