Assinante

Suporte
carloshenrique  
em 27/10/15 11:57

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
carloshenrique  
em 27/10/2015 12:22
continuo sem acesso ao conteúdo de assinante
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Assinante - #1 de 24
carloshenrique  
em 27/10/2015 13:24
Gostaria de restabelecer a normalidade da minha assinatura. Continuo sem acesso!!!
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Assinante - #2 de 24
Bastter  
em 27/10/2015 13:28
primeiro tenta limpar cache, sai e entrar do navegador, fechar e abrir e ver se resolve se não resolver me envia e-mail para q eu encaminhe para o Gustavo peço desculpas antecipadamente bastter@bastter.com tem certeza q não terminou o período da sua assinatura?
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Assinante - #3 de 24
gustavo  
em 27/10/2015 14:32
respondio
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Assinante - #4 de 24
carloshenrique  
em 29/10/2015 17:33
olá bastter! ontem mesmo falei com gustavo e foi resolvido. fiz os devidos procedimentos e voltou a normalidade. Mas agora a tarde o problema surgiu novamente. não tenho acesso pois não estou vizualizando o tsdb como assinante ( não aparece categoria setor rating). só as carinhas. Já fiz os procedimentos sair/entrar mas sem resultado. Qto a assinatura foi renovada por 6 meses: Período Início Fim Restante 6 meses 17/10/2015 17/04/2016 171 dias
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Assinante - #5 de 24
Bastter  
em 29/10/2015 17:36
so o Gustavo q consegue resolver isso eu não sei mexer em nada peço desculpas qq coisa me envia emai
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Assinante - #6 de 24
carloshenrique  
em 29/10/2015 17:59
tb enviei email com esse mesmo conteúdo. aguardando resposta
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Assinante - #7 de 24
carloshenrique  
em 30/10/2015 11:49
ok, solucionado!
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Assinante - #8 de 24
Bastter  
em 30/10/2015 11:59
para de entrar e sair cara :-))
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Assinante - #9 de 24
jblima  
em 07/09/2019 19:25
SOU ASSINANTE MAS QUASE SEMPRE MEU ACESSO É BLOQUEADO, O QUE DEVO FAZER?
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Assinante - #10 de 24
Bastter  
em 07/09/2019 19:33
@jblima tem cara de ser algo do seu lado
explica exatamente o q acontece
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Assinante - #11 de 24
d13g0gu1  
em 07/09/2019 20:37
Primeiramente
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Assinante - #12 de 24
d13g0gu1  
em 07/09/2019 20:39
Isso as vezes acontece comigo. Principalmente no BS. Mas basta fechar o App e abrir novamente que volta ao normal e se for no navegador, basta um f5
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Assinante - #13 de 24
celtiberian  
em 08/09/2019 12:14
@gustavo @Bastter

 

Estou sem acesso. Tinha falhado assinatura por cartão vencido, mas já ajustei meu CC vários dias atrás para um atualizado e não debitou assinatura, não sei pq.
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Assinante - #14 de 24
gustavo  
em 08/09/2019 12:41
@celtiberian
Foi feita uma tentativa mas não chegou aprovação para nós 

Atualiza novamente e confirma os dados q será feita nova tentativa 
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Assinante - #15 de 24
celtiberian  
em 08/09/2019 12:59
Cadastrei novamente. Não fui informado de alguma tentativa (geralmente avisa no app até para se proteger de alguma fraude).
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Assinante - #16 de 24
gustavo  
em 08/09/2019 13:26
a última foi feita dia 03/09,

já tem uma nova programada só aguardar q deve liberar assim q for aprovada
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Assinante - #17 de 24
celtiberian  
em 08/09/2019 13:48
Eu cadastrei um cartão virtual (como costumo fazer em compras virtuais, se alguém interceptar o dado é só cancelar ele gerar outro rápido e fácil). Mas o formulário não pede o código de segurança. O pagamento da Bastter funciona com cartão virtual?
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Assinante - #18 de 24
celtiberian  
em 08/09/2019 13:49
Foi avisado ao preencher que vai ser feito em 01/10, vou ficar esse tempo todo sem assinatura? Não faz sentido, tinha que ser na hora que eu boto os dados! Essa tentativa 03/09 foi no cartão já atualizado ou foi a primeira que deu problema no CC antigo?
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Assinante - #19 de 24
gustavo  
em 08/09/2019 14:35
@celtiberian
funciona com qualquer cartão desde que os dados informados sejam do titular do cartão e sejam os mesmos cadastrados na operadora.

conferi no sistema da operadora e tá programado para ocorrer em até 24h

onde apareceu esse 01/10 ?

de qualquer forma você está dento do prazo de bonus até a renovação ser feita
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Assinante - #20 de 24
celtiberian  
em 09/09/2019 10:22
Hoje apareceu mensagem de erro novamente. Vou tentar com um cartão físico. Seria bom vocês confirmarem se funciona mesmo com cartão virtual, pois normalmente cartão virtual é só compra online e isso se caracteriza pelo envio do CVV (não tinha visto no Brasil compra de algo online sem isso como está na Bastter hoje).
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Assinante - #21 de 24
gustavo  
em 09/09/2019 10:39
apareceu mensagem de erro onde e qual mensagem ?

não atualiza nada ainda, me fala qual foi a mensagem para eu verificar com a operadora o q pode ser

e fiz um teste agora com cartão virtual/temporário gerado pelo app do laranja, funciona normal

o único problema de usar CC virtual é q todo ano vc vai ter q ficar atualizando
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Assinante - #22 de 24
Charlito  
em 09/09/2019 11:27
Eita abstinência...
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Assinante - #23 de 24
brian_griffin  
em 09/09/2019 18:34
@celtiberian já tive vários problemas com cartão virtual. Na hora da compra o cartão é aceito, depois a compra não é creditada. Parei de usar essa modalidade inclusive. Cartão do banco espanhol foi o que tive mais dor de cabeça. 
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Assinante - #24 de 24

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Você está em Suporte > Assinante
por carloshenrique em 27/10/2015 11:57

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