Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente?

Suporte
fcarneiro  
em 17/05/16 17:17

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 17/05/2016 17:38
qual o seu nome? não achei nada la mas normalmente é pq seu cartão recusou basta vc fazer outra e se eventualmente duas forem cobradas devolvemos o dinheiro ou cancelamos uma delas mas 99% das vezes é pq a administradora do cartão recusa a renovação Vamos aguardar a ajuda do Gustavo q consegue ver mais detalhes do que eu
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #1 de 10
fcarneiro  
em 17/05/2016 17:42
Putz agora q lembrei q meu cartão expirou e foi trocado mês passado.... Deve ter sido isso... Será q mesmo assim vcs me dão o desconto? Pq já tava na renovação automática, mas o cartão expirou....
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #2 de 10
Bastter  
em 17/05/2016 17:51
não temos como, se vc tivesse avisado antes teríamos trocado o cartão la o problema é q não existe mais aquele plano na loja o máximo q podemos fazer é na primeira devolver a diferença de 45 reais depositando na sua conta, mas as outras renovações sera pelos 239,90 q eh o plano q ta na loja o de 189 era uma promoção q acabou nem existe mais na loja vc confirmando o pagamento, envia seus dados bancários para admin@bastter.com q devolvemos 45 reais eh o máximo q podemos fazer infelizmente e obrigado por prestigiar
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #3 de 10
fcarneiro  
em 17/05/2016 17:53
Belezura desta maneira!!! Mandarei os dados no e-mail. Muito obrigado.
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #4 de 10
gustavo  
em 18/05/2016 17:33
fcarneiro só para esclarecer o motivo da não renovação automática houveram 3 tentativas de cobrança no seu cartão pelo nosso sistema mas a operadora ou o MoIP por algum motivo não autorizou por isso a renovação automática não foi feita
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #5 de 10
fcarneiro  
em 18/05/2016 19:55
Muito obrigado @backpacker, Foi pq o cartão expirou e o banco mandou outro 2 meses atrás....Eu fiz como sugeriu o @Bastter, ontem fiz uma "nova" assinatura e mandei por e-mail os meus dados bancários q o Bastter disse que me reembolsaria 45 reais.... A nova assinatura foi paga e já estou com acesso total ao site novamente Abs,
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #6 de 10
Bastter  
em 18/05/2016 19:58
se o reembolso não aparecer por ai me fale mais a frente
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #7 de 10
fcarneiro  
em 18/05/2016 19:59
Blza @Bastter, Muito obrigado.
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #8 de 10
fcarneiro  
em 19/05/2016 10:31
@backpacker e @bastter Ontem e hj ainda recebi emails dizendo q a renovação automática foi negada pela operadora do cartão novamente...(O cartão antigo como mencionei acima). Ou seja, o sistema vai ficar tentando todos os dias a cobrança? Pq não vai funcionar. Tem como fazer o sistema parar de fazer novas tentativas no cartão antigo? Até pq já fiz "uma nova" assinatura e deu tudo certo. Abs,
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #9 de 10
gustavo  
em 20/05/2016 12:19
nao ja foi cancelado
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Porque minha assinatura não foi renovada automaticamente? - #10 de 10

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