Como todos aqui tenho lido muito sobre como a tecnologia vai tirar os empregos, destruir carreiras e etc.
Essa semana aconteceu algo comigo que me fez pensar que é muito mais do que a tecnologia, é também uma nova maneira de ganhar dinheiro,ou de não ganhar dinheiro, ganhar o cliente.
Aluguei um filme pelo YouTube, mas aluguei o legendado, como só eu gosto de legendado, pesquisei e achei o dublado, assistimos, depois eu mandei um e-mail só pra testar o atendimento, explicando o acontecido.
O YouTube Filmes me reembolssou o valor do legendado, e me disponibilizaram um cupom sem validade, pra qualquer valor de filme, compra ou aluguel o que eu quiser.
Na locadora se devolvessem o vhs sem rebobinar era multa. Se entregasse 5 minutos depois de um certo horário era multa...
Por isso eu acho que não é só tecnologia, é muito mais do que isso.