Grande surpresa ao chegar na Oktoberfest e ver que esse ano era a Cielo patrocinando – nos anos anteriores era a Stone.
Tudo lindo, com a nova Lio em todos os PDVs.
Porém... Cheguei cedo, pouca gente e mesmo assim filas enormes nos caixas.
Quando chegou minha vez descobri o porquê. Cinco tentativas pra conseguir passar o cartão.
Eu sei, eu sei... "A Cielo não tem controle da infra de comunicação" "Era o sinal da Vivo/Oi/Claro que estava ruim" etc
A questão é: usei tanto máquinas WiFi (Lio) quanto 3G (convencionais, como backup) e todas as vezes foi a mesma dificuldade.
Isso porque a Cielo estava prestando suporte presencial, com os técnicos tentando fazer o possível (no caso, desligar e ligar o WiFi das máquinas). Não tem como não responsabiliza-los pela operação.
A intenção não é fazer análise de umbigo de que a tecnologia da empresa é ruim, só compartilhar como foi vergonhoso ver a Cielo passando vexame em um evento que ela mesma patrocinava.
Fico pensando que um comerciante presente no evento jamais cogitaria Cielo depois dessa experiência.