Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente

Assuntos Gerais
manning  
em 23/11/18 9:40

Comentários

Último comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 23/11/2018 09:42
nada a ver com a amzon
fechou pela sua incompetencia e praticas de 1950
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #1 de 27
DOC.  
em 23/11/2018 10:01
Fechou pq fechou, fechou por que sempre foi ruim a Amazon é boa mais não creio ainda que ela tenha sido responsável por fazer essas livrarias de shopping fecharem. Poucas pessoas que conheço que tem habito de leitura adquirem na Amazon. O que venho percebendo tanto na cultura como na saraiva e que apenas estao se aproveitando da lei para levar vantagens comerciais em seus fins. Ou seja fazendo o que sempre fizeram usando a mafia que sempre foram até para o seu fim. 
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #2 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 10:04
sim, fecharam pelas suas praticas q nao funcionam mais em 2018
pessimo atendimento
corrupção
etc
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #3 de 27
naoeoxi  
em 23/11/2018 10:14
Nunca fui mal atendido na Saraiva e nem na Cultura. Acho que o problema é o modelo de vendas obsoleto onde eles ocupam muito espaço físico para pouca venda por metro quadrado. Eles demoraram a se reinventar.. Até ontem tinha uma grande sessão de Cds e Dvds nessas lojas , coisa que ninguém compra mais.
Essas modelo de megastores está em decadência. 
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #4 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 10:33
isso q vc descreveu entra em atender mal o cliente
atender mal o cliente nao eh soh ser mal educado, etc
mas tb nao oferecer ao cliente o q ele precisa de forma eficiente
sao empresas de 1950
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #5 de 27
philipel  
em 23/11/2018 11:06
Acho que falta uma livraria onde as pessoas possam se encontrar comer um aperitivo e tomar um goro enquanto discutem sobre um livro, ou falam com o autor dos mesmo.

Outra ideia e uma livraria que ajude autores independentes a publicar seu trabalho.

Uma livraria que tenha uma bela integração entre o físico e o digital, com foco nos leitores e nos escritores.

Ou seja algo que valorize a interação entre as pessoas e a busca pelo conhecimento.

Seria um negócio de nicho mas acho que tem um espaço para isso
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #6 de 27
naoeoxi  
em 23/11/2018 11:07
verdade, oferecer o que o cliente não quer mais é atender mal também.
eu adorava ir nas livrarias para tomar café e ler de graça revistas e folhear os livros..
acabou a fnac, vai acabar a saraiva, me sobra a travessa mas eles não tem uma área de café.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #7 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 11:14
a do shopping leblon tem um restaurante 
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #8 de 27
DOC.  
em 23/11/2018 11:32
O que eu penso foi que eles sempre foram arrogantes. Atendimento bom ia do atendente e não da política da livraria. Hj estou dentro de um sesc e vi um pouco de algumas exposições e pessoas me explicando. As grandes livrarias sempre fecharam a porta aos livros nunca entenderam a experiencia que é para quem vai comprar um livro em querer detalhes em querer saber o que esta levando. Com a internet ficou um pouco mais facil ja que resenhas ficaram publicas mesmo assim nunca vi uma resenha numa livraria fisica. Com a amazon ficou melhor pq agora eu leio eu desejo antes de comprar. E enquanto isso essas livrarias dificultando cada vez mais para o pequeno escritor fortalecendo a mafia das editoras e privando o consumidor. Penso que um restaurante seria legal mas pessoas e espaço para desejar leitura, desejar ser melhor foi o que faltou. De verdade não irão fazer falta 
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #9 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 11:43
eram empresas corruptas junto com editoras extorquindo os autores
e livraria cobrava migué para expor os livros
essas praticas funcionaram por um tempo
nao viram o mundo mudando
e agora q quebrem todas
as empresas q nao perceberem q atendimento ruim e corrupção nao funciona mais, vao todas quebrar
so questao de tempo
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #10 de 27
gabbarishes  
em 23/11/2018 11:59
Atendimento ruim mesmo e estratégias erradas. No caso da Amazon envolve muita coisa, só porque não é loja fisica não é sinonimo de sucesso, vide Netshoes prejuizo ha um tempão. O que não entendo é como a empresa chega nesse nivel de dividas? Fornecedores trouxas? Se for isso, bem feito, vão quebrar juntos.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #11 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 12:02
essas lojas muito grandes escravizam os fornecedores
dependem deles para sobreviver
entao tudo vai se arrastando
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #12 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 12:04
amigo meu tinha uma pequena fabrica
pequena mesmo
ai começou a forncer para a loja do EUA
eu falei para ele toma cuidado cara
foi progredindo ate q 100% do q produz vai para a loja do EUA
e agora ele eh escravo dela e ela domina ele
e agora ele se mata para tentar conseguir fornecer para outros mas nao consegue e cada vez a Loja do EUA joga o preço mais para baixo e ameaça com corte das compras total da noite para o dia e se ela fizer isso ele quebra
e ai ela diminui preço, aumenta o prazo de pagamento, vai ficando cada vez pior

loja do EUA acho q deu para entender neh

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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #13 de 27
RangerRojo  
em 23/11/2018 13:18
@Bastter loja do EUA é a loja do careca da estátua da liberdade?
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #14 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 13:20
nao
muda EUA para como chamamos eles

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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #15 de 27
DOC.  
em 23/11/2018 13:41
Cara loja dos EUA !!! KKKKK! pior que ta proliferada essas agora!!! KKK!!!
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #16 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 13:45
nao pode escrever o nome
assim as aranhas nao acham

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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #17 de 27
eduardoc  
em 23/11/2018 13:48
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #18 de 27
Spiga  
em 23/11/2018 15:43
O conceito de megastore é sensacional, mas eu acho subaproveitado. Tem um monte de área morta (por ex: área de videogames e fotografia). 

Acredito que o ponto fraco da Saraiva é/era distribuição/internet.

O site é muito escroto. É bonitinho e talz, mas tinha muitas falhas como itens sumirem do carrinho durante a compra, acumular desconto com bug do Visa Checkout, etc.

Fiz 4 compras, conseguiram errar 3 entregas.
1) Pedi retirada na loja, recebi um e-mail que meu livro sumiu e tome mais 20 dias de espera.
2) Entregaram livros amassados
3) Fiz uma compra grade (12 livros), entregaram no no vizinho, que é todo roleiro. O cara falou na cara dura que sabia que era engano, mas quando abriu o pacote, viu que era livro, não ia ter uso pra ele.

Aí não tem clientela que aguente.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #19 de 27
Transtornado  
em 23/11/2018 15:59
A long time ago, in a galaxy far far away (uns 6 anos atrás) eu trabalhei em um escritório que prestava serviços a um grupo. Tinham umas 3 vídeo locadoras pela cidade, e quando alugar filme começou a desandar, eles começaram a virar livrarias. Aí viram que também não era tudo isso, e integraram um serviço de café... mas nem de tanta qualidade. Nem imagino como estão, e se estão vivos no mercado

Sinceramente... eu vou à biblioteca uns 15 dias por mês pra ler ou estudar. A maioria da galera que frequenta bem lá, usa mais do espaço, mas leitura e estudo é digital msm.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #20 de 27
Bastter  
em 23/11/2018 16:30
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #21 de 27
gauderio_poa  
em 23/11/2018 17:56
Receita eles tem. Eu vou na Cultura aqui do lado de casa. Sempre deixo uns 100 reais lá a anos e sempre cheia a loja.
Acho que é problema de gestão mesmo. Pois vendem livros, dvd de shows, dvd de séries. 
Os únicos livros que comprei na amazon foram os da Bastter, porque não tem na Cultura.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #22 de 27
LabradorRetriever  
em 23/11/2018 23:35
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #23 de 27
BruceDog  
em 24/11/2018 06:41
No começo do ano comprei um livro técnico, mais de R$400,00, o prazo de entrega era de 15 dias. Depois de 60 não  tinham entregue e ainda falaram que a culpa era minha, que não localizaram o endereço. (nunca tive problemas com endereço e sempre tem alguém para receber), depois que iriam reenviar e cada dia uma desculpa, só resolveu depois de cancelar pela operadora do cartão, nessa brincadeira foram mais de 3 meses. Comprei em outra loja em 5 dias estava em casa.
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #24 de 27
Bastter  
em 24/11/2018 09:33
foi o q eu disse
nada a ver com amazon
incompetencia, mas praticas e nao saber mudar
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #25 de 27
BGP001  
em 24/11/2018 15:24
@philipel Fico imaginando o pessoal tomando goró na livraria...
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #26 de 27
extimido  
em 24/11/2018 16:28
Um familiar me disse que isso acontece por causa do impostos que elas pagam 
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Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente - #27 de 27

Notificar 1º comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Assuntos Gerais > Mais uma vitima do pessimo serviço ao cliente
por manning em 23/11/2018 09:40

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