Aos experientes: Me ajudem por gentileza!

#VAILAEFAZ
GCruvinel10  
em 02/01/19 15:18

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
EduardoAlmeida74  
em 02/01/2019 15:42
Acho que você veio no lugar certo, o Baster fornece um serviço e cobra por ele, olhando por essa ótica é a mesma coisa hehe

Brincadeira a parte, eu trabalho com negócios na internet, então vou falar algumas coisas que TEM QUE EXISTIR se você quer ver seu negócio dando certo:

1. Uma página explicando seu serviço, precisa ser bonita, clara e direta (aqui ensina um pouco: Stripe Atlas: Writing copy for landing pages)

2. Uma página mostrando as vantagens de contratar você (esse tipo de página: Bastter.com - Assine já!) o mais importante é ter um botão que convida a pessoa a assinar.

3. Uma página de pagamento (checkout) que entrou pagou, tem que ser muito fácil de ser usada.

Isso é o básico, ainda assim você vai ter dor de cabeça de conseguir seus primeiros clientes pagamentos (Zero to one - talvez você queira ler esse livro)

Comece criando valor em seu site (artigos, materiais, ebooks) coisas que as pessoas possam ver e concluir "caramba essa pessoa faz um bom trabalho, acho que eu daria meu dinheiro pra ela"

Vai ser bem difícil o começo, mas o resultado vem, siga esses passos e vá melhorando esses pontos.

Veja que eu não sei nada do seu negócio, to assumindo que existe demanda.

Abs,
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EduardoAlmeida74  
em 02/01/2019 15:44
Ah, quanto a modelos, vocês vai ter que testar, o ideal é você oferecer alguns pacotes diferentes, você eventualmente vai ver que tem pacotes que ninguem se interessa e vai poder ir eliminando.

Minha dica quanto a isso é seja simples, ofereça algo que seja fácil das pessoas entenderem mas que agregue muito a elas.

Oferece algum serviço de graça também, vamos dizer, ofereça uma "cenourinha" algo que elas possam experimentar e não te da trabalho.
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rleiria  
em 02/01/2019 15:46
O que o seu negócio faz? Mas responda isso em 1 frase. 

Percebo que você não têm um estratégia tipo:

O que eu quero entregar?

quem é meu público alvo?

Onde encontro estas pessoas?

Onde elas estão?

Como me comunicar com elas?

Apenas vontade de dar certo não vai te levar a lugar nenhum. Procure o SEBRAE para montar um plano de negócios. Mas não desista de tentar. 
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breune  
em 02/01/2019 15:46
Acho que você está no caminho certo. Nao trabalhe sem contrato, no brasil é assim mesmo, ninguém quer pagar por esse tipo de serviço.


Eu trabalho com desenvolvimento de software e é bem comum acontecer o mesmo. Por isso nunca tive empresa e fico de empregado mesmo.

Acho que uma boa pra você tambem seria aprender ingles e tentar jobs para estrangeiros.
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Innervisions  
em 02/01/2019 15:50
Concordo com o @rleiria

Tente sintetizar melhor o que o seu negócio faz, eu não consegui entender , muitos clientes provavelmente também não 

E os clientes tem que saber também porque vão te pagar, o que também não está claro
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ronaldormg  
em 02/01/2019 16:10
Quem vende serviços, principalmente os que tem como objeto informações/relatórios, deveria pensar na possibilidade de definir um meio de pagamento antecipado, afinal, se o cara leu o relatório que você produziu, ele já consumiu seu produto e se for desonesto vai evitar ao máximo te pagar por isso.

Como disseram acima: defina bem o que você consegue entregar de valor para o seu cliente e ponha um preço nisso. Se a pessoa quiser, ela já entra pagando e em seguida vc fornece.

Pense num jeito de fornecer uma degustação do serviço para que o cliente tenha a oportunidade de confiar no que você produz.

Não tenho empresa, mas penso que, como cliente, eu gostaria de ter segurança sobre sua competência em me entregar o que eu espero. Também gostaria de saber que benefício seu produto poderia gerar para o meu negócio (por que eu preciso de você ou do seu produto?).
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Djokovic  
em 02/01/2019 16:12
Nao sei como eh seu esquema de cobrança, se manda orçamento antes da execução, ou possui pacotes com preço fixo , mas acho importante  o cara saber quanto vai pagar antes de contratar o serviço. 
Nao adianta falar que custa R$100 e depois do serviço executado falar que eh R$150 porque teve custo maior que esperou ou levou mais tempo e etc.

Nesse tipo de serviço e mais difícil estimar seu custo, então e importante e saber precificar corretamente tendo em vista os recursos que vai utilizar em cada trabalho principalmente o tempo.
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Bastter  
em 02/01/2019 16:51
1 - vc tem de saber explicar em uma frase o q vc faz



2 - Voce tem de entregar tanto valor para seus clientes q 99% vao pagar sem problema algum

3 - Voce tem de nao cobrar ou devolver o dinheiro dos q nao estao satisfeitos entao acho q a sua luta ta errada
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detector  
em 02/01/2019 18:00
Parece que o projeto está totalmente cru ainda, você precisa procurar algo do Sebrae, tem conteúdo e informações muito úteis para sua situação.

Acho que o mais importante aqui é ver se o teu negócio tem sentido. Tem bastante gente precisando disso? Tem mercado? Você compraria esse serviço? Seria útil pra fazer o quê?

Se a resposta for negativa pra isso tudo, não adianta ter um sistema eficiente de cobrança e um site bonito. A coisa tem que ter valor. O projeto pode parecer magnífico no papel, e na prática pode acabar virando somente uma ideia mirabolante.
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ErtugrulBey  
em 02/01/2019 20:35
Muitos opinaram na condição de empresa e vale a pena. Só acho estranho o seguinte comentário -

"Está complicado conseguir clientes pagantes. Já consegui alguns porém não recebi pelos serviços prestados (já tentei cobrar mas muitos não atendem ou ficam putos)".

 

Independentemente de contrato (parece ser o seu próximo passo) é que não está ficando claro para o cliente o que ele está comprando e nem o quanto ele está pagando. Cliente ficar puto é muito estranho... Negócios bons de verdade nem precisariam de contratos.Ou seja, você está sabendo vender, mesmo? Pela estrutura que você comentou, parece estar sozinho. Será que você é o cara do área "comercial" dos seus sonhos?

 

Eu creio que o que você faz tenha concorrentes (vou citar uma que conheço - Geofusion), que tem uma pequena parte do que você faz. Sugestão: Faça um benchmarking, vai lá ver como fazem e se for o caso até aprender. Simule uma contratação de serviço similar e veja quanto custa, prazo, diferenciais, etc.Isso irá lhe dar parâmetros interessantes para engatar de vez seu negócio ou não.
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GCruvinel10  
em 02/01/2019 20:44
Boa noite e obrigado a todos que se deram o trabalho de me responder. 
Em uma frase: Serviço de Inteligência Geográfica que auxilia empreendedores nas tomadas de decisões (ou na formulação de estratégias). 

@EduardoAlmeida74 - Vlw pela sugestão. Vou buscar aprender a fazer esse site. Só uma dúvida: eu preciso de muitos conhecimentos em programação ou consigo fazer um bom site sem ter um bom domínio dessas ferramentas? 


@rleiria - obg pelas perguntas e pela força. Eu fui no SEBRAE e abri com o auxílio deles. Fiz o CANVAS e tudo que eles disseram. Só que eu notei que eles não lidam muito bem com geógrafos. Esses serviços existem pessoas pagantes, e pelo que estudei, é um mercado bom. Mas é claro que eu tenho que fazer de maneira diferente dos outros, até porque não disponho dos mesmos recursos que eles.

 

@breune - Eu sei Inglês (tenho certifica de escola e estou atrás do TOFL aqui na minha universidade). Eu crio dois sites e trabalho com eles? Ou você acha que é melhor focar em alguma plataforma dessas que aceitam freelancers? 

 

@ronaldormg - ESSE é justamente o problema. Eu faço relatórios e até msm converso com os clientes e apresento as soluções de maneira oral (mas depois que eles veem o serviço simplesmente alegam que não possuem condições de pagar). Eu vou pensar no que você falou e tentarei desenvolver algum E-book, vídeos explicativos e casos de sucesso pra poder passar a segurança que você falou. Acho que isso vale muito a pena. Obrigado pelas dicas! 

 

@Djokovic - Blz, vou refletir nisso. Eu não mudo o preço depois. Por exemplo, quando eu estava trabalhando com o objetivo de fazer a senhorita vender mais (um dos clientes que peguei) fiz a cobrança baseado em cima de uma porcentagem no aumento de vendas pelo período de 6 meses (15%). O aumento veio e isso foi mensurado. Mas isso não tem como ser adiantado. Aí no caso acredito que a única coisa que pode dar segurança no pagamento é o contrato. Mas vou pensar em outras maneiras também. 

 

@Bastter - Entendi. Eu presto serviços de Inteligência Geográfica. Se o meu serviço na tiver utilidade, eu devolvo sim o dinheiro dos clientes, isso não é problema. 

 

@detector - Nos estudos que fiz notei um mercado muito bom e em crescente expansão. Esse tipo de serviço chegou no Brasil mas ainda não esta desenvolvido de maneira plena, então acredito que há muitas pessoas que podem pagar por ele. Se eu tivesse uma empresa onde o meu produto fosse escalável, com certeza eu procuraria um serviço desse. Ter informações espaciais dão uma vantagem muito boa para determinados produtos ou sistemas (como supply chain, por exemplo). Seria útil para expandir o alcance de um negócio, é útil para o estudo da força de concorrentes e serve também para reduzir custos de transporte e deslocamento. É claro que isso varia de acordo com os negócios. 

 
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Bastter  
em 02/01/2019 20:47
o ponto q eu coloquei eh q vc tem de dar um jeito do seu serviço ser tao importante para os clientes q eles paguem e pronto
nao pode ter essa de cliente nao pagar
nao estou te criticando, mas so para vc pensar nisso
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GCruvinel10  
em 02/01/2019 20:52
@csoliveira eu acredito que o motivo da ira dos clientes seja a cobrança por telefone. Eu já trabalhei em telemarketing e aprendi algumas técnicas de cobrança lá que apliquei após perceber que o dinheiro não apareceu. Mas só liguei 2x (não passo disso para não ficar irritante) e os que não me pagaram já até deixei de mão. Eu estou sozinho sim (provavelmente não sou esse cara, mas ainda não vi outro jeito de melhorar - mas continuo lendo, estudando e tentando colocar em prática aquilo que os livros falam). Eu notei que quando falo Serviço de Inteligência Geográfica, fica uma dúvida na cabeça dos clientes. Aí eu explico da melhor maneira que consigo. Eu já ouvi falar da GeoFusion mas não pensei nisso que você disse, então vou analisar a possibilidade de fazer isso. Obg pelas dicas. 
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Henrique59  
em 02/01/2019 21:24
Bem vindo a parte mais chata. Cobrança. 
Aconselho usar algum sistema automatizado tipo de boletos. E só começar a trabalhar depois de o contrato assinado e um sinal pago. O contrato não importa muito o que está escrito, procura na internet um modelo qualquer.
É bom estar bem claro o que você vai fazer e como vai cobrar.

Mas quando o cara senta e assina ele se compromete, de boca todo mundo fala um monte de coisa, a quero sim, depois tu faz e "não era bem assim".
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this.denise  
em 03/01/2019 03:13
Hum... não sei se entendi bem a atividade da sua empresa. Ela oferece serviços de pesquisa para que outras empresas tracem um perfil comportamental do seu público-alvo visando estratégias de marketing, é isso? Ou é voltada para otimização de processos utilizando-se de recursos internos?

Se está complicado conseguir clientes pagantes o problema pode estar na gestão de cobranças ou nas vendas.

Em relação a gestão de cobranças recomendo o Asaas, possui sistema de pagamento, gestão de clientes e cobranças, envia avisos de vencimentos, pagamento efetuado ou não-efetuado, geração de cobrança com juros etc. Tem um bom custo-benefício para MEI. Como a elaboração do contrato já está em andamento não há muito o que dizer, somente: não faça nada sem contrato.

Quanto à vendas... Como não entendi muito bem sua atividade não sei se seria uma área para se trabalhar a fidelização de clientes, veja essa possibilidade. Mas você pode trabalhar na captação; já daria para utilizar do seu know-how para traçar o perfil comportamental do público-alvo das empresas que são suas concorrentes, pois é o seu público também. Descubra o que elas não oferecem mas você sim, será a mesma coisa que fez seus clientes anteriores procurarem você e não elas. Perrengues acontecem... Como a implementação me parece ter uma margem maior talvez seja uma boa idéia criar uma estratégia para captar clientes que possuem o perfil para esse tipo de serviço - e colocar os outros serviços como consultoria. Na captação você pode utilizar uma pequena parte desses demais serviços para demonstração.

Tem um episódio do The Profit aonde o Marcus Lemonis se torna sócio de uma empresa chamada Eco-Me e ele mesmo faz a demonstração de venda do produto, dá uma assistida =) Não sei porque raios lembrei desse episódio mas resolvi escrever aqui XD
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celtiberian  
em 03/01/2019 08:42
"fiz a cobrança baseado em cima de uma porcentagem no aumento de vendas pelo período de 6 meses (15%)"

Sugestão: esquecer esse tipo de cobrança estilo "success fee", é facilmente sujeita a problemas. Tanto que muitas consultorias que faziam contratos assim abandonaram a prática.

O cliente pode não fazer nada com a informação, o resultado não melhorar e você fica zerado.

Ou o cliente acredita que aumentou por diversos fatores mas não pela sua ajuda, se recusa a pagar, dá briga, pode até terminar em disputa judicial. Mesmo que não acabe em disputa judicial, o cliente pode acabar pagando mas contrariado, não vai sair satisfeito e nem te recomendar a ninguém.
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Bastter  
em 03/01/2019 09:27
"oferece serviços de pesquisa para que outras empresas tracem um perfil comportamental do seu público-alvo"

acho q vc ta precisando contratar este serviço

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Aos experientes: Me ajudem por gentileza! - #17 de 21
Plettenberg  
em 04/01/2019 09:28
Caro @GCruvinel10 , parabéns pelo espírito de "vai lá e faz", mas já que você abriu a discussão, me permita apenas uma ponderação em paralelo ao seu questionamento.

Percebi em seu discurso (e posso estar errado) a rejeição em contratar profissionais pra te auxiliar (assessoria jurídica para contrato ou programação/disponibilização de portal). Até acho que em muitos casos dá pra fazer por conta própria com baixo esforço e resultado até melhor do que o "especialista" (pode ser o caso), mas tome cuidado pra não menosprezar o resultado que um bom profissional pode te proporcionar.
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Aos experientes: Me ajudem por gentileza! - #18 de 21
Plettenberg  
em 04/01/2019 09:31
Complementando,

Você postou: 

"Estou desenvolvendo um contrato agora para poder ter respaldo legal contra pessoas desonestas. Eu não havia feito antes por achar que precisava de um advogado (os que eu consultei cobraram um preço que eu não possuo condições de pagar). Mas aí um amigo me informou que é possível fazer um por conta própria e ter a mesma validade (estou trabalhando nesse contrato hoje inclusive e pretendo termina-lo o mais rápido possível)."

"Vou buscar aprender a fazer esse site. Só uma dúvida: eu preciso de muitos conhecimentos em programação ou consigo fazer um bom site sem ter um bom domínio dessas ferramentas?"

Seu cliente pode pensar:

"Estou desenvolvendo um mapeamento de dados para poder traçar estratégias para alcançar meu público alvo. Eu não havia feito antes por achar que precisava de um
Geógrafo (os que eu consultei cobraram um preço que eu não possuo condições de pagar). Mas aí um amigo me informou que é possível fazer por conta própria e ter o mesmo resultado (estou trabalhando nesse mapeamento hoje inclusive e pretendo termina-lo o mais rápido possível)."

"Vou buscar aprender a fazer esse mapeamento. Só uma dúvida: eu preciso de muitos conhecimentos em ArcGis ou consigo fazer um bom mapeamento sem ter um bom domínio dessa ferramenta?"

 


Talvez nestes dois casos que você falou realmente valha a pena fazer por conta própria, mas, será que este pensamento não é exatamente o dos seus clientes? Sei lá, só pra provocar uma reflexão mesmo e talvez te auxiliar na forma de mostrar aos seus clientes que o serviço tem valor.
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Aos experientes: Me ajudem por gentileza! - #19 de 21
ronaldormg  
em 04/01/2019 12:59
Já que esse variável tá parecendo ser o problema, eu definiria o preço do serviço baseado no valor que eu entrego para o cliente, calculado previamente sobre os ganhos potenciais que o cliente poderá alcançar com o produto/serviço que eu entrego. Concordo com o que @celtiberian disse e não acho seguro cobranças posteriores ligadas a resultados alcançados, ainda mais após seu relato... Por mais que resultado esteja dentro do que o cliente pode pagar, pode ser que ele não queira pagar, pura e simplesmente... Cobrar tudo antes e esquecer taxa de sucesso pode ser o melhor a se fazer. No mais, eu usaria os resultados dos clientes como um chamariz para mais clientes e para justificar o preço do produto ou serviço. Temos um contrato com uma consultoria de tecnologia aqui e o valor do serviço é definido previamente. Eles não vinculam taxas adicionais a resultados alcançados. O serviço entregue ou disponibilizado mensalmente é o marco que define quando o que foi entregue será pago.
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Bastter  
em 04/01/2019 13:01
eu acho q na questao da cobrança vc ta indo para o lado totalmente errado
vai fazer contrato e dai
se as pessoas nao quiserem pagar vc vai ter de ficar brigando na justiça e isso no Brasil eh pior que a morte

faça uma cobrança simples q as pessoas paguem antes e pronto
e de um jeito de ter clientes q paguem
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