Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas

Assuntos Gerais
jaoj  
em 14/07/20 13:39

Comentários

Último comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
rocrazbr  
em 14/07/2020 13:49
@jaoj,

já passei por isso. A melhor solução que encontrei foi registrar uma reclamação junto à ANATEL (https://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como).

Meu caso foi semelhante ao seu: minha mãe tinha um telefone pré-pago e a operadora, depois de 1 ano, enviou uma cobrança de uma conta "pós". Liguei na operadora, não resolveram e fiz a reclamação junto à ANATEL, que finalmente deu um fim ao caso.

Boa sorte.
; 18; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #1 de 36
Redneck  
em 14/07/2020 13:53
Faz uma queixa no procon online mesmo, é rápido e fácil, no meu caso, a operadora mesmo liga pra você pra regularizar isso ... aconteceu mesma coisa comigo... e até tablet falaram que me deram, e eu precisava devolver rsrs
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #2 de 36
kitsunowl  
em 14/07/2020 13:55
Eu fiz uma reclamação à Anatel e em alguns dias a operadora me ligou, resolveu tudo, perguntou se eu precisava de mais alguma coisa, só faltou perguntar se acompanhava fritas. Me surpreendi.
; 12; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #3 de 36
KQ.T  
em 14/07/2020 14:00
Já aconteceu comigo, mas algum bandido abriu 3 contas no meu nome em uma operadora que não utilizava há mais de 6 anos. Como não atendo telemarketing demoraram para conseguir falar comigo. Fui numa loja da operadora e deu para resolver. 
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #4 de 36
Bastter  
em 14/07/2020 14:02
voces tem de ter um bom advogado assim como tem de ter um bom clinico
estas coisas passa tudo para ele e esquece

se ele for bom ele tem um estagiario para resolver estas coisas
; 19; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #5 de 36
PLBY3  
em 14/07/2020 14:03
Como o @rodolfovaz3703 disse, reclamar na ANATEL é bem efetivo. PROCON se você conseguir abrir online na sua região também.
; 6; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #6 de 36
Georges.Lima  
em 14/07/2020 14:13
Como os pares disseram, o ideal é registrar a reclamação na ANATEL, costuma ter resultado satisfatório. Eu mesmo nunca precisei, mas dois familiares sim e resolveram o problema de forma bem ágil.
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #7 de 36
TayDrader  
em 14/07/2020 14:16
Abre reclamação direto na Anatel (online). É incrível como eles resolvem. Estava com problemas para receber ligação de determinada operadora há alguns anos e em 3 dias resolveram.

Se não resolver, processa que ainda deve ganhar um troco. 
; 6; ; 1;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #8 de 36
MSEW  
em 14/07/2020 14:16
Existe um site do ONREVOG federal "Consumidor.gov", que permite oferecer reclamação para um bom número de prestadores de serviço, inclusive a empresa de telefonia citada pelo autor do tópico. Em geral, as empresas respondem em até 10 (dez) dias e resolvem o problema. O atendimento é mais profissional, sem evasivas. Sempre que utilizei para empresas de telefonia ou de transporte aéreo deu bem certo, e não precisei falar com ninguém para registrar a reclamação e vê-la atendida.

Na intenção de agregar ao tópico, também há site que permite o bloqueio de ligações indesejadas de telemarketing, o "Não me perturbe", que permite cadastro de telefone para figurar em lista que impede ligações de telemarketing. Também são várias empresas cadastradas, e até onde sei funciona.

Enfim, espero em algo ter ajudado.
; 8; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #9 de 36
Chicle09  
em 14/07/2020 14:33
Estou passando pela mesma situação. 
; 3; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #10 de 36
O.Escolhido  
em 14/07/2020 15:05
"voces tem de ter um bom advogado assim como tem de ter um bom clinico"

Isso aí é como ganhar uma grana fácil. Já aconteceu comigo, a operadora me negativou. Todo o trabalho que eu tive foi ir até um SERASA, pegar um comprovante, colocar na mão do meu advogado e depois de 3 anos receber 9K na minha conta, simples assim.

Em 15 dias meu nome estava limpo, e depois de 3 anos um dia o advogado me avisa que a operadora pagou o processo por danos morais. Não tem audiência, não tem nada, é só você ter bom advogado como disse o Bastter e pronto.
; 13; ; 2;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #11 de 36
Bastter  
em 14/07/2020 15:08
sim, busquem a paz tenham um bom advogado e passem tudo para ele
se vc for um bom cliente e ele um bom advogado ele vai resolver qq problema seu
parem de perder tempo de vida com ligar para sei la aonde cadastrar sei la aonde
aconteceu qq coisa passa para o advogado e esquece
; 7; ; 1;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #12 de 36
LittleSoro  
em 14/07/2020 15:33
Questões simples de cobrança indevida, problemas para fazer ou receber chamadas, utilização de dados com operadoras o passo-a-passo para tentar resolver você mesmo é:



Passo 1 - Ligar na operadora, registrar a reclamação(anotando todos os números de protocolos), caso não seja resolvido:
Passo 2 - Ligar na ouvidoria, registrar e anotar os protocolos, caso ainda assim não resolvam:
Passo 3 - Com os números de protocolo em mãos abrir uma reclamação na Anatel.

Se for alguma coisa mais complexa, aí vale o conselho do @Bastter, tenha um bom advogado!

As operadoras tem um prazo de até 3 dias úteis para solucionar o problema.

Trabalhando dentro da área de engenharia de uma operadora posso dizer que o maior medo dos gerentes e etc é não querer ter dor de cabeça com a Anatel.
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #13 de 36
caravaggio  
em 14/07/2020 15:33
Nem pense em pagar e ter paz nesse caso! Ou a operadora errou gravemente ou tem alguém usando seus dados para cometer fraudes. Você não pode pensar em ter paz agora sob pena de arrumar alguma encrenca ainda maior no ORUTUF. Tem que entrar na justiça e abrir queixa na Anatel.
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #14 de 36
Bastter  
em 14/07/2020 15:38
@LittleSoro

"Passo 1 - Ligar na operadora, registrar a reclamação(anotando todos os números de protocolos), caso não seja resolvido:
Passo 2 - Ligar na ouvidoria, registrar e anotar os protocolos, caso ainda assim não resolvam:
Passo 3 - Com os números de protocolo em mãos abrir uma reclamação na Anatel."

porra ha poucas coisas mais complicadas do q isso para mim
ja vai para o advogado antes disso
eu hein

tres telefonemas e para operadoras e orgaos publicos

pior q a morte tres vezes
; 5; ; 5;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #15 de 36
brunoft85  
em 14/07/2020 15:45
Já passei por isso, só que com a "Olá" rs... Mas no meu caso alguém estava usando meus dados de forma indevida. A questão da cobrança consegui resolver junto ao Procon, foi até bem simples. Porém como envolvia falsidade ideológica joguei na mão de um advogado pra ver como me prevenir de futuras surpresas. Então é como o Bastter falou, se tiver como, joga na mão de um advogado, pois pode ser algo mais sério.
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #16 de 36
kitsunowl  
em 14/07/2020 15:57
da pra fazer isso tudo sem telefonar.

abre reclamação na operadora pela internet. Se não resolver nem passa pela ouvidoria, abre no site da anatel com o protocolo da primeira reclamação, e deu. Demora 2 minutos.
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #17 de 36
KiteKat  
em 14/07/2020 16:25
Cara, já falaram aí em cima, mas vou reforçar, reclame na Anatel. É a coisa mais simples do mundo e resolve. Experiências próprias.

1o ligue na operadora, e anote o protocolo. Nem se estresse, diga seu problema. A atendente vai dizer que é assim mesmo, que não pode resolver etc. Peça e anote o protocolo, agradeça a atendente (ela realmente não pode lhe ajudar), deseje-lhe um bom dia.

2o Vá no site da Anatel, registre sua reclamação por escrito (o protocolo da operadora é necessário).

Fim. Você não precisa fazer mais nada. Em até vinte dias corridos a operadora vai lhe dar uma resposta, que muito provavelmente vai ser o que você quer. 

Agora, se você acha que estão abrindo várias contas no seu nome por vazamento de dados, aí vale a pena ir atrás de um advogado que lide com isso. Se for só por isso, não vale a pena. Capaz de o cara querer entra com uma ação judicial e, aí sim, significa perder a paz.
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #18 de 36
aprendizDeProntera  
em 14/07/2020 16:44
@Bastter mas nesse meio tempo não tem risco de ficar com o nome negativado? Ou o bom advogado não deixará chegar nesse nível?
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #19 de 36
fator  
em 14/07/2020 17:11
Como eu sou advogado e sai quase de graça a ação eu já vou pro pau, protesto indevido é dano moral. 
; 6; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #20 de 36
fator  
em 14/07/2020 17:12
Procon, vocês são doidos mesmo!!
; 2; ; 3;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #21 de 36
Bastter  
em 14/07/2020 17:24
@aprendizDeProntera eu falei
tenha um BOM advogado
ai ele resolve
fica tranquilo
se teu nome for negativado indevidamente
eh mais dinheiro q vc vai ganhar no final
passa para o BOM advogado e esquece
mas nao procure um na hora
TENHA um BOM advogado
seja um BOM cliente
eh q nem um BOM clinico
vc tem um problema ele vai resolver
; 4; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #22 de 36
rangafera  
em 14/07/2020 18:53
Aconteceu algo parecido comigo com a "Olá". Do nada descubro no site do Serasa que havia uma cobrança contra mim, liguei pra operadora pra entender o que era. Bateram o pé dizendo que foi uns valores que deixei quando cancelei os serviços deles, eu sabia que não, mas o valor era tão irrisório que eu optei pela minha #PAS e paguei. Resolveu.

Estou aguardando eles me enviarem um nada consta para não passar pela mesma coisa no ORUTUF.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #23 de 36
Henrique59  
em 14/07/2020 19:38
Veja se não é golpe, meio comum, mandam boleto em nome de Operadoras telefônicas, internet etc. Dizendo que vão negativar se não pagar, e é um boleto no nome de uma conta aleatória de um laranja.

Nesse caso só ignorar.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #24 de 36
Dmitry  
em 15/07/2020 10:18
@aprendizDeProntera rapaz esse seu nome e foto fez bater uma nostalgia aqui que quase saiu suor pelos olhos...
; 3; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #25 de 36
Len  
em 15/07/2020 10:23
@Dmitry pensei exatamente a mesma coisa, deu até vontade de logar a sumo kk.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #26 de 36
liambing  
em 15/07/2020 11:32
@jaoj
A única ligação que eu faria, antes de tudo, seria para a operadora, só para confirmar se há essa cobrança mesmo.
Como o @Henrique59 falou, grandes chances de ser golpe.
Já recebi vários boletos desses, de operadoras que nunca tive. Nas primeiras vezes eu ainda me dei ao trabalho de ligar para confirmar, e sempre a operadora dizia que não tinha nada.
Hoje já nem perco tempo, vai logo pro lixo. Tudo golpe.
Mas se vc tá encucado, dá essa ligada pra eles pra conferir.
No mais, se for cobrança mesmo, faz como o @Bastter falou, joga pro advogado e brasil.
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #27 de 36
aprendizDeProntera  
em 15/07/2020 15:51
@Dmitry saudades chegar da aula e passar o dia todo jogando
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #28 de 36
Motoboydelondres  
em 15/07/2020 16:22
Tingana já cobrou R$ 300,00 indevidamente no meu cartão, quando percebi, enviei email pro advogado com a fatura e docs pessoais; depois de um ano R$ 2.500,00 líquido na conta. Obrigado
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #29 de 36
Berk  
em 15/07/2020 18:15
Como escolher um bom advogado? 
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #30 de 36
Bastter  
em 15/07/2020 20:51
@Berk da mesma forma q escolhe um bom medico

so adaptando

Saúde & Esportes > FAQ > Como encontrar um bom médico
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #31 de 36
Brazado  
em 15/07/2020 21:23
Eu já passei, 2x inclusive! Nas duas eu confirmei ligando para a operadora.

Na primeira eu paguei por ser um valor pequeno. Na ocasião pedi o protocolo do atendimento pois na ligação meio que deixamos claro que não havia débito algum restando no meu nome. Na segunda, mesmo sendo pequeno, coloquei pra ANATEL resolver, com o número do protocolo da ligação do caso 1... deu certo. 

Então pra mim o número do protocolo foi a chave.
; 1; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #32 de 36
TJB  
em 15/07/2020 21:34
Hahahaha. O chefe é sempre muito engraçado. Operadora de telefonia, qualquer uma, é a morte. Mas advogado é #pas. Hahahaha. Cada um com sua maluquice. Se for para inventar coisas malucas, melhor contratar uma empresa de telefonia BOA. Mas tem que ser BOA. Daí vc, sendo um BOM cliente, terá a tão desejada #pas.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #33 de 36
Bastter  
em 15/07/2020 21:44
@TJB vc mora em marte?
operadora de telefone boa
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #34 de 36
TJB  
em 15/07/2020 21:47
Ué, @Baster, é para elas que os bons advogados trabalham.
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #35 de 36
Bastter  
em 15/07/2020 22:01
@TJB ta bom entao o seu argumento eh q nao existem bons advogados q nao trabalham para operadoras de telefone
eu hein

houve diversos relatos ai de pessoas q colocaram na mao de advogados e esqueceram
e na realidade eu nao quero ganhar nada
so quero ficar em passo para o advogado e esqueço
; 2; ; 0;
0 '; 0';
Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas - #36 de 36

Notificar 1º comentário Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Assuntos Gerais > Cobrança indevida - Op. Telefonia. Quero #pas
por jaoj em 14/07/2020 13:39

26 usuários comentaram este tópico.
Clique para ir para o primeiro comentário do usuário.

Ações Pesquisa Videos Livros Análise de Carteira Desconto FAQs Orientação Esportiva Ofertas e Serviços Bastter System Boletim IR Podcasts Revista Tecnologia - Ajuda Eu Assinar Ações Pesquisa Videos Livros Análise de Carteira Desconto FAQs Ofertas e Serviços Orientação Esportiva Boletim BS Podcasts IR Tecnologia Ajuda eu Revista Assinar Assinar

BastterZap