Levei o computador na autorizada e ele voltou sem peças internas
comentada em 03/09/2020 19:32

Isto aqui
É um pouquinho de Brasil, iá iá
Deste Brasil que canta e é feliz
Feliz, feliz

Cara, que tenso!
Vc pode reclamar e tal, mas provavelmente não vai adiantar muito, picaretas sempre fazem picaretagens para fugir com suas falcatruas....

Infelizmente acho que vc vai morrer com esse prejuízo.

E sim, quando idoso tá na parada, aí que metem a mão mesmo.

Sobre a situação em si, não sei como ajudar.

Mas conhece o Google Photos?
Acho muito melhor guardar fotos lá... tanto pela praticidade (São salvas automaticamente do cel), pelas funcionalidas (fica tudo organizado por data e local automaticamente, tem mecanismos de busca) e acho que há menos risco de se perder.

Nunca perdi peças, mas tb já perdi fotos ao levar computador para manutenção.

Eu conserto computadores de poucos clientes, não aceito todos não porque é antipas, mas isso é uma coisa que eu só descubro na segunda vez ou na proposta duvidosa do cliente, tem muito cliente que quer rolo, pagar o mínimo e performance máximo com prazo urgente e passa cheque na metade do valor ou quer ficar montando PC franskstein com peças entre PCs o que é totalmente anti-pas, já peguei casos de um cliente que me trouxe 4 CPUs velhas e queria que eu montasse um novo e era quase impossível pois eram PCs de gerações diferentes com barramentos diferentes, esse tipo de cliente eu quero distância. O que eu sempre faço para evitar rolo com troca de peças é o seguinte:

-Se eu tenho uma peça nova que vai ser substituída (geralmente eu reservo um SSD, uma placa de vídeo low profile e uma fonte que é o que mais se troca), eu mantenho a nota fiscal da peça original, isso é para garantir agilidade na troca.
-Normalmente se não tem urgência, eu compro a peça pela internet com a nota no nome do cliente e mando entregar na residência dele ou na minha (o cliente escolhe). Quando o produto chega, eu tiro a foto do produto lacrado e mando para o cliente e na entrega eu devolvo para o cliente a peça antiga e a caixa do produto novo com a nota.
-Sempre que uma maquina vai ser aberta, eu abro o mais rápido possível após a entrega do cliente e já mando a foto para ele do antes e quando a maquina fica pronta eu mando a foto do depois, isso evita desentendimentos, isso quando o cliente já é recorrente, quando não é recorrente, então eu mando a lista de todos os componentes presentes na maquina antes e depois.

Mesmo com tudo isso não agarante pas, esse método eu fui aprimorando com o tempo e irei aprimorar mais conforme os rolos surgem, com isso eu fujo dos clientes que gostam de rolo (só consigo fazer isso porque atendo na minha residência por indicação e não faço marketing) e mantenho os clientes que só querem pas assim como eu só quero pas, meu cliente mais antigo é cliente há mais de 15 anos.

O fato de ser uma autorizada não garante pas, só significa que a empresa conseguiu ser listada no site como autorizada preenchendo os requisitos legais.

Infelizmente conserto de computadores é igual achar um bom mecânico de carro, tem mecânico que coloca peças usadas nos carros, assim como alguns que consertam computadores, as vezes é como achar um agulha no palheiro.

Sugiro você ir lá na loja e conversar, explicar a situação com calma e deixe claro para eles que os fotos são importantes e se não resolver, diga que irá no procon, geralmente resolve (se eles não foram mais  irresponsáveis ainda e já deram fim no HD). Eles foram irresponsáveis por não emitir um laudo do que tinha antes e depois.

Quero acreditar que as peças foram retiradas para avaliação e algum técnico esqueceu de colocar de volta na hora da devolução, seria o melhor dos mundos.

Se chegar no ponto de discussão e não resolverem, denuncie no procon e procure um advogado.

Nunca confie no HD/SSD, o que pode ser perdido você deixa no HD/SSD. O que não pode ser perdido você sempre faz backup automático, de preferência em tempo real. Uma ferramenta fácil para isso é o Dropbox ou o OneDrive, tudo o que é importante você deixa lá como documentos ou fotos e automaticamente eles vão copiando para a nuvem.

Não estou dizendo que é o seu caso, mas tem muitos lugares que se dizem autorizados e na verdade não são.

Coisa de marca, o ideal é ver as autorizadas no site do fabricante.

Tem não autorizadas que são boas também, mas aí você tem que conhecer.

Cara, que pena que isso aconteceu. Como os colegas falaram, talvez seja difícil recuperar as peças, e eis aí a importância de fazer backups. Se não fosse por isso, talvez as fotos fossem perdidas de outra maneira (vírus, ransomware, pico de energia elétrica que fritaria o computador todo...).

Ter arquivos salvos em um só lugar é o mesmo que não os ter. O Google Fotos ou Apple Photos podem ser opções de backup fáceis de usar.

única coisa pra vc se sentir melhor: tenha certeza que um prestador de serviço que faz isso com o cliente não irá muito longe... E um RECLAME AQUI cairia bem...

@tavares_15
Já aconteceu algo parecido comigo! O Lap top de minha esposa parou de funcionar e resolvemos levar em 2 lojas autorizadas para fazer o orçamento. Cada loja como  fez um laudo com problemas diferentes, então resolvemos levar em uma terceira loja e, para nossa surpresa, o técnico da terceira loja nos ligou  informando que tinham peças faltando no computador.  Agora , se eu preciso levar , eu peço para abrir  na minha frente e  para documentar as peças (faço uma foto) , não é certeza que não vai acontecer novamente, mas pode inibir! 

Outra questão que não tem tanto a ver com o problema mas é pertinente: os técnicos têm acesso a todos os arquivos do HD. Às vezes uma pessoa de mais idade, que não sabe muito de informática, acha que a senha de login do windows/mac protege e deixa um arquivo de texto com senhas salvas, por exemplo.

Além do possível furto de peças, tem que considerar isso também. Se o HD não estiver criptografado (com BitLocker no Windows ou FileVault no Mac, por exemplo), dá pra acessar tudo.

Sim já fui fazer revisão do carro na concessionária me cobraram troca do óleo, fui verificar na saída mesmo junto com o assistente técnico e qual foi minha surpresa ao puxar a vareta e estar com o mesmo óleo usado meio preto ainda, é bem frustante esta crise de confiança que acabamos tendo de ter por aqui, pior é que fiz isso por amostragem somente uma vez e depois não fiz mais, devo estar naquela que o que os olhos não veem o coração não sente  #paz