Cobrança duplicada

Suporte
raffaeldiasm  
em 03/11/20 8:49

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Bastter  
em 03/11/2020 09:16
@raffaeldiasm quase sempre isso eh pq o usuario fez duas assinaturas
mas fique tranquilo q aqui nao tem rolo com dinheiro
@gustavo vai resolver isso

se nao resolver ate amanha me marque aqui
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gustavo  
em 03/11/2020 09:53
@raffaeldiasm na operadora consta dois pagamentos

solicitei o reembolso de um dos pagamentos
o reembolso deve aparecer na sua próxima fatura a depender das regras do emissor do seu cartão

caso vc fique sem acesso me avise aqui por favor
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raffaeldiasm  
em 03/11/2020 20:07
Ok, muito obrigado
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LaloSalamanca  
em 21/07/2021 12:45
@Gustavo, a cobrança da minha assinatura veio duplicada. Solicito o estorno de 1 delas. Transação do dia 3/7, cartão final 2943. Obrigado
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gustavo  
em 21/07/2021 12:54
@LaloSalamanca já abri um chamado na operadora pq a transação foi duplicada por eles
se eu cancelar agora por aqui, vai cancelar sua assinatura

assim que tiver uma resposta deles lhe aviso pra conferir o estorno
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Bastter  
em 21/07/2021 13:02
@LaloSalamanca fica tranquilo q aqui nao tem rolo com dinheiro
nos mantenha informados
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gustavo  
em 21/07/2021 13:53
@LaloSalamanca a operadora confimou o reembolso de um dos pagamentos

caso não apareça até a próxima fatura, nos avise aqui por favor

obrigado
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LaloSalamanca  
em 25/07/2021 19:01
@Gustavo, já apareceu o estorno na previsão da fatura aberta desse mês. Valeu.

@Bastter, tá em casa, deu pra ver que foi bug da operadora msm, safadinha. Se fosse 13 reais, eu deixava pra lá
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gustavo  
em 25/07/2021 19:18
@LaloSalamanca valeu pelo retorno, qualquer problema é só nos avisar.
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Bastter  
em 25/07/2021 21:37
@LaloSalamanca obrigado ai cara
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tratiru  
em 26/07/2021 08:41
A cobrança da assinatura está duplicada na fatura do cartão. Operação realizada no dia 17/7
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Bastter  
em 26/07/2021 10:14
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gustavo  
em 26/07/2021 10:48
@tratiru pelo q eu vi você duplicou na hora de atualizar os dados do cartão

já foi solicitado o estorno de um dos pagamentos e caso não apareça até a próxima fatura nos avise aqui por favor

obrigado
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FernandoPeixoto  
em 26/07/2021 12:33
Boa tarde @Gustavo,

A cobrança da minha assinatura também duplicou, a operação foi realizada no dia 19/7/21.

Obrigado.
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gustavo  
em 26/07/2021 12:56
@FernandoPeixoto reembolso de um dos pagamentos já foi solicitado

mesmo caso do LaloSalamanca, a operadora fez duas tentativas q foram aprovadas posteriormente duplicando o pagamento

eles já estão verificando outros casos e o que aconteceu pra causar isso
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4l4real  
em 26/07/2021 15:43
Boa tarde senhores, minha cobrança também foi duplicada. Fui atualizar o cartão aqui no site e devo ter cometido alguma burrada. 

Ambas cobranças foram feitas hoje: 26/07/2021
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Bastter  
em 26/07/2021 16:11
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gustavo  
em 26/07/2021 16:28
@marcosarosso o estorno de um dos pagamentos já foi solicitado

obrigado
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4l4real  
em 26/07/2021 16:41
@Gustavo já estornou aqui, obrigado! 
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gustavo  
em 26/07/2021 17:11
@marcosarosso obrigado pelo retorno, nós que agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas mais uma vez.

A operadora já identificou os casos, já fez o reembolso e está providenciando o ajuste no sistema deles
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tratiru  
em 27/07/2021 10:18
@Gustavo , resolvido. Obrigado!
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oantanalista  
em 10/06/2022 12:34
@Gustavo, hoje veio cobrança duplicada da minha renovação anual. Poderia verificar para mim por favor? Muito obrigado!
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gustavo  
em 10/06/2022 13:25
@oantanalista no sistema da operadora para nós só aparece uma mas já abri um chamado para eles verificarem

assim que tiver resposta deles te aviso

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oantanalista  
em 10/06/2022 14:27
@gustavo, muito obrigado!
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oantanalista  
em 10/06/2022 15:14
@gustavo, olhei aqui no cartão on line e a segunda cobrança já se encontra riscada. Mais uma vez muito obrigado!
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gustavo  
em 10/06/2022 17:29
@oantanalista não tive resposta ainda da operadora mas se já apareceu cancelado ai devem ter resolvido

qualquer coisa nos avise aqui

obrigado
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onllx  
em 20/06/2022 11:10
@Gustavo, bom dia

Tudo bem?

A minha também veio duplicada, poderia verificar? por favor.

Obrigado
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gustavo  
em 20/06/2022 12:02
@onllx para nós aparece uma só mas já abri um chamado na operadora para verificarem e fazer o estorno se for o caso.

se for feito o estorno deve aparecer no máximo até a próxima fatura, caso não apareça e o valor continue duplicado nos avise por favor
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gustavo  
em 20/06/2022 12:26
@onllx a operadora já respondeu confirmando q teve um erro deles duplicando algumas cobranças

o seu estorno já foi enviado para o cartão, deve vir na fatura atual ou na próxima

caso não venha nos avise por favor
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L_BR  
em 11/07/2022 20:54
@Gustavo, boa noite, tudo bom?

a minha veio duplicada também! Se puder dar uma olhada depois eu agradeço.

abs

 
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gustavo  
em 11/07/2022 21:32
@L_BR passei para operadora, identicando o valor duplicado vão fazer o reembolso

se não vier até a próxima fatura me avisa aqui por favor
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Você está em Suporte > Cobrança duplicada
por raffaeldiasm em 03/11/2020 08:49

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