Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida

Assuntos Gerais
r.silva  
em 16/11/20 18:23

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
RCA27  
em 16/11/2020 18:26
Já clonaram meu cartão do Itaú umas 3 vezes, nunca tive problema de ser reembolsado. 
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #1 de 25
ygoofy  
em 16/11/2020 18:34
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #2 de 25
RagnarV  
em 16/11/2020 18:39
Cara, sinto informar. Mas se não me engano, compras digitais na PSN não tem reembolso. Acho difícil reverter.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #3 de 25
PLBY3  
em 16/11/2020 18:42
Não foi você que comprou. 
Solução:
- Reclama administrativamente nos 2 lugares;
Não resolveu:
- Arca com o prejuízo, e bola pra frente, ou;
- Coloca na Justiça as 2 empresas solidariamente. Nesse valor pode fazer a reclamação no tribunal de pequenas causas.

Ter algum cartão clonado em algum momento da sua vida é relativamente comum hoje. E os bancões no geral sempre ressarcem. O Nubank não sei, mas deve seguir a mesma linha.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #4 de 25
dodi  
em 16/11/2020 18:43
Pelo seu relato, acredito que a abordagem deve ser com a sony mesmo.
Mas o estranho é alguém entrar na sua conta e conseguir fazer a compra. Aqui sempre que vou fazer a compra pede para confirmar a senha da conta PSN.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #5 de 25
peXada  
em 16/11/2020 18:44
O CDC se sobrepõe à política da PSN, já que é lei, portanto, compras pela internet tem um prazo de 7 dias para "arrependimento" (não sou doutor adevogado, se eu falei bobagem, por favor me corrijam).

 

Trabalhei no amarelão por 7 anos. Nunca vi uma compra online contestada não ser reembolsada, bastava o cliente contestar. Hoje dá pra fazer isso até pelo aplicativo.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #6 de 25
Cormano  
em 16/11/2020 18:46
Esse post diz alguma coisa sobre bancões x banquinhos:

"... tentei entrar em contato com a Nu e me falaram que não podem fazer nada, pq eu já tinha comprado antes nessa empresa..."

"... No Bradesco qdo compro duas coisas no mesmo lugar eles já ligam perguntando se fui eu mesmo..."

Aguardando os banquinhos quebrarem os bancões...
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Giovanni  
em 16/11/2020 18:48
@r.silva

Se a compra foi feita pela PSN, o cartão não tem nada haver com a segurança, até porque já tinha cadastrado e comprado por lá.

A questão é como conseguiram sua senha. Foi uma falha de segurança da Sony, ou foi uma falha sua ?
Se obtiveram sua senha por outro meio, a Sony também não teria como saber se foi você ou não fazendo a compra...
Mas isso é minha opinião, eu não sei como funciona a legislação sobre isso

Sobre senhas: O que mais acontece é sua senha ter vazado em falhas de segurança anteriores e, por caso utilize a mesma senha em vários serviços, acabam tendo acesso

Uma forma de saber se seus dados já vazaram é esse site:

https://haveibeenpwned.com/

E trocar as senhas/usar senhas diferentes para cada serviço





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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #8 de 25
RagnarV  
em 16/11/2020 18:51
E ativa o login de 2 etapas que manda um sms no seu celular com um código pra logar.
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Bastter  
em 16/11/2020 18:52
@r.silva todo mundo tem cartao clonado toda hora
o meu foi esta semana
normalmente o proprio banco cancela e manda outro e nem tenho de fazer nada
esta vem vi a compra suspeita no SMS
falei com a administradora
problema resolvido
cartao cancelado
ja mandaram outro
isso eh rotina na vida

eu pago um seguro daqueles de cartao
nem sei se precisava pagar
mas eh tao barato q pago

isso eh coisa normal da vida
nem sei com o q ta esquentando
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wellingtonbalbo  
em 16/11/2020 18:55
Cara, eu uso a Xbox Live (parecida com a PSN) pra comprar coisas do Xbox e tem regulamento parecido com a Sony, não reembolsam geralmente, mas lendo o regulamento do Playstation no link abaixo se vc não baixar o conteúdo eles reembolsam, caso vc solicite isso em até 14 dias, da uma lida com calma:

Política de cancelamento da PlayStation Store

Sobre a segurança ativar autenticação em 2 etapas é ESSENCIAL hoje em dia, em qualquer tipo de aplicativo que permite isso, e tenho certeza que assim como no Xbox existe essa opção, no PS4 também exista.

Abraço e boa sorte amigo.
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Hodie  
em 16/11/2020 19:04
Duvido que a psn não resolva isso pra vc.. eles tem o ip que fez a compra. Aconteceu algo assim cmg na steam e eles resolveram na hora. 
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #12 de 25
ygoofy  
em 16/11/2020 19:14
Amigo o principal problema ai é que seu cartão não foi clonado, vc usa cartão digital, que na maioria das vzs é quase impossível ser clonado pq o código de segurança é dinâmico. Tanto é que não foi, na verdade vc teve sua conta da sony hackeada e seu cartão já estava cadastrado nela.

Por ser uma compra com cartão online em uma plataforma cadastrada com compra recorrente isso torna mais difícil o processo de estorno (pois não foi clonado/roubado/perdido), todavia isso não impede os bancos de devolverem. Sugiro que ligue para seu gerente que provavelmente conseguirá resolver a questão.
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ygoofy  
em 16/11/2020 19:15
Outra possível solução pode ser tratar diretamente com a sony, solicitando o estorno ou pelo menos a devolução do jogo e transformação do que foi pago em crédito na conta. Boa sorte amigo
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Hodie  
em 16/11/2020 19:27
Sobre aplicar o cdc, tem q ver se a psn não é hospedada em outro país e o pgto não vai par fora. 
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Vendi.No.Topo  
em 16/11/2020 19:40
Aconteceu a mesma coisa comigo no inicio do ano passado. Nem tenho cartão/conta de banco digital (so tenho conta no amarelão). Contactei a Sony, não reembolsaram. Fiquei puto, mas não entrei na justiça por causa de 200 reais (e ainda nem conhecia a bastter.com haha). Troquei o cartão, botei o maior número de etapas de verificação possível pra fazer compras na PSN (tem um caminho no próprio videogame que dá pra botar verificação por msg pro seu celular, vai fuçando ai que tu acha). Não aconteceram mais as compras fraudulentas, mas houveram novas tentativas, apitava no meu celular, mas, obviamente, eu não autorizava.
No mais, chegou no início desse ano, dei meu PS pra meus primos. Só jogava fifa mesmo, e com dois filhos, nem isso tava conseguindo. Eles tão aproveitando mais que eu.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #16 de 25
stardew  
em 16/11/2020 19:40
Boa noite, aconteceu a mesma coisa comigo 2 meses atrás na PSN. Gastaram 1000 reais, ja tinham comprado e baixado os jogos. Entrei em contato direto com a Sony/Playstation pelo chat e me reembolsaram rapidamente. O seu caso será resolvido rapidamente.
Obs: Esses vazamentos são diretamente pela PSN, que tem um histórico horrível de segurança de informação. Sempre coloque identificação de dois fatores na PSN, para evitar problemas ORUTUFs.
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #17 de 25
ThiagoDV  
em 16/11/2020 20:01
Nem li nenhum comentário mas isso é super comum e pode não ter tido relação com vacilo nenhum seu.

Esse tipo de coisa acontece muito frequentemente principalmente com quem usa cartão de crédito em compras online.

Se você usa cartão em iFood, PSN, Uber, etc e etc e etc, as chances de terem acesso aos dados do seu cartão são altas mais cedo ou mais tarde.

O que você pode fazer é o que você fez, bloquear o cartão, pedir estorno das compras e solicitar um novo. Já aconteceu isso comigo 3 vezes e nunca tive problemas.

O que resolvi fazer pra minimizar o problema foi só cadastrar em compras online um cartão virtual que pode ser usado em mais de uma compra com um limite não muito alto. Não porque em situações assim não iriam me estornar os valores e tal, mas porque eu achava um saco toda vida pedir um novo e ficar sem cartão por uns 15 dias e sair mudando número de cartão em um monte de conta.

Agora se acontecer o máximo que vou ter que fazer é mudar o cartão em algumas contas mas o perigo de gastarem demais e não me estornarem não existe mais porque o limite que eu escolhi foi baixo.
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z3n666  
em 16/11/2020 20:39
@r.silva Algum tempo atrás vazaram todas as contas do PSN, provavelmente estas compras foram feitas por bots.

Se você utiliza as mesmas senhas para várias coisas outras contas podem ter sido comprometidas, recomendo você inscrever seus emails no https://haveibeenpwned.com/ , eles avisam quando sites em geral são hackeados e senhas vazam. Se você compra online é essencial mudar senhas de tempos em tempos e ter senhas diferentes para tudo.
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Sardinhaextreme  
em 16/11/2020 21:18
Uso o cartao virtual do nub@nk para compras online. Depois da compra eu o bloqueio, no stress por enquanto.
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Bastter  
em 16/11/2020 21:46
@Sardinhaextreme no stress ficar tendo este trabalho todo?
use um cartao decente
se der rolo o banco assume
coloque ele no google pay e pronto
nao tem nem de ficar digitando
isso q eh no stress
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #21 de 25
Rincewind  
em 16/11/2020 22:51
E não é que o cartão baratinho saiu caro?? 

Nunca tive esse problema no Laranja cartão infinite.
So liguei lá, falei o que não tinha sido eu, pronto. #PAS
(e sem pagar nada pra ter esse cartão).
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #22 de 25
Bastter  
em 16/11/2020 23:16
pois eh
sih ter um cartao bom num bancao
dizer q nao foi vc
acabou

pessoal eh doido
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #23 de 25
r.silva  
em 17/11/2020 18:42
Obrigado

Demorou mas a PSN disse q ia resolver. Obrigado pela orientação de duas etapas não sabia q tinha na PSN ..
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Ajuda EU - PSN, PS4, cartão de crédito, conta invadida - #24 de 25
mimmesmo  
em 17/11/2020 19:30
Não necessariamente a compra foi feita na sua conta da PSN.

Uma vez que o número do seu cartão foi comprometido, eles podem comprar onde bem entendem...

Pode ser uma coincidência que usaram o seu cartão na PSN...
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