aaaagarantia de Quadro de Carbono - Bike Importada
comentada em 27/03/2021 22:11

Eu não acredito que vão alegar mau uso, ainda mais que você não caiu.
Inclusive essa é uma dúvida que eu tinha, em caso de queda, se eles dão aagarantia igual.

É numa dessas que vc ve a seriedade da empresa. 
E outra, a empresa pode ser seria globalmente, mas no Brasil elas dao uma miguelada.
Vide o caso da Apple. 

Vc nem teve a resposta e nem sabe o tempo de substituição ainda e já está se afetando? É isso mesmo?

Rich Peoplebastter.com

Eu já acionei 3 aaagarantidas, nessa pandemia ...rsrsrsrsr.

1) Numa delas foi substituída a suspensão que parou de funcionar.

Acionei a loja.

Não tinha outro modelo igual disponível a pronta entrega na loja (se houvesse, eles disseram que me dariam e depois iriam se virar com a fabricante).

A loja abriu chamado para a fabricante da bike.

Depois de um tempo, entrei em contato direto com o fabricante para agilizar.

A peça era importada, não acharam  a mesma especificação, mercado aquecido, dolar alto, tá difícil estocar peças. Acabaram  me mandando uma melhor.
Sem alegação de mau uso. Processo tranquilo, porém...... demorou mais de 60 dias para devolverem a bike.
Como eu tenho outras bikes, nem vi o tempo passar.
Se eu tivesse entrado em contato com o fabricante antes, pra fazer o meio de campo entre ele e a loja, acho que teria sido mais ágil a resposta.

2) Acionei também uma fabricante nacional por conta de um quadro trincado.
A loja não tinha um para substituir, e teve que abrir chamado ao fabricante.
Está com menos de um mês, ainda não tive resposta, amanhã pergunto (isso é que é pás). Mas, além de nacional é alumínio, acho que não teremos tantos problemas.

3) Acionei ainda a fabricante de um capacete, soltou um pino que apertava na cabeça, loja abriu chamada, uma semana sem resposta ainda.


Já deve ter notado, mas eu tenho algumas bikes e capacetes....rsrsrsrsr. Até pensei em vender, mas com essa escasses de peças, quero todas comigo rodando por agora.

MINHAS DICAS PRA VC

1) Se você já queria ter uma road, tem a grana pra comprar agora, e sem comprometer tua RE...vá em frente amigo.

2) Não fique sofrendo, você já fez o que tinha que ser feito, o que estava sob seu controle você fez: acionou a aaaagarantia, ponto final, espera eles definirem algo e não fica soltando a franga, relaxa, pratique corrida enquanto isso.
Se disserem sim, blz.
Se disserem não, blz tb, depois você vê o que faz.
O que não pode é ficar sofrendo por antecipação.

3) quanto mais valiosa a bike, melhor costuma ser o atendimento, fique sossegado, acho que a dor de cabeça maior será a falta de peças que o mercado está tendo hoje em dia.

Minha mtb não é de carbono pra opinar, mas todos os casos que já ouvi falar, ninguém teve problemas com troca, eles enviam outro novo sim

Um conhecido tbm teve um problema parecido ano passado com mtb da Spz, já recebeu outro e a loja forneceu uma bike reserva durante o período de espera

É uma alternativa que você pode verificar com eles

@Smarley   @pitukaMenezes @Thiago Obrigado pela ajuda

 

@Always_Learning Obrigado amigo

Não sei se te serve de consolo, minha Mtb é da canadense que comprou a Caloi, meu quadro de alumínio rachou e os caras trocaram na aagarantia por um de carbono.
Vá em frente que dará certo... 

@Smarley se a queda causou o dano a aagarantia nao cobre

@TRO vc ja fez o q podia fazer
se derem outro otimo
se nao derem segue a vida
se ta afim de comprar uma speed compra e pronto

Srs e srtas. Para fins de atualização: A aaaagarantia foi negada pela Spcz. Me disseram que pelo padrão da trinca, houve um agente externo (impacto), o descaracteriza a aaaagarantia, que age sobre defeitos de fabricação.

 

Segue o texto deles:

"Gostaria de informar que a aagarantia do seu quadro foi negada.
Em Analise em nosso Centro Técnico e no Centro Técnico da Specialized o quadro obteve um impacto/choque em que teve o rompimento do tubo.
Segue Laudo da Specialized sobre seu Quadro:
Prezados,
Lamentamos o ocorrido e confirmamos a conduta adotada por vocês na avaliação do quadro reclamado.
As marcas no carbono não seguem nenhum tipo de padrão retilíneo (forma como a fibra é sobreposta e montada em camadas para formar o tudo do quadro), deste modo, verifica-se que através de impacto/choque houve o rompimento do tubo, com energia se dissipando de forma difusa.
Esta apresentação de quebra é característica do que chamamos de ação externa, não abrangida por aagarantia.
Lamentamos o ocorrido e oferecemos um incentivo de compra de novo item mediante disponibilidade em estoque, com desconto de 40% do valor final, via Crash Replacement."


O quadro novo que me ofereceram com 40% de desconto para mim não valia a pena, tendo em vista que só tinham disponíveis quadros S-works. O preço do quadro apenas já é muito superior ao valor da minha bike toda, e eles ainda ficariam com meu quadro velho. 

Acabou que, na busca por outras alternativas, encontrei duas empresas que fazem reparação de quadros de carbono, com muita experiência e com serviço muito recomendado por lojas famosas e conceituadas. Uma delas é em Brasília e a outra no interior de SP, em Mauá.
Deixei meu quadro para reparo e pintura lá e acabei comprando uma speed, por enquanto.

No final das contas aprendi, na prática, que NÃO EXISTE aaaagarantia DE NADA, porque muito embora todos me dissessem que meu caso era certo de ser resolvido e que a Specialized não deixava consumidor na mão, me deparei com essa situação, que me frustrou.
Isso serviu pra me ensinar também que a economia de 13 reais no seguro da bike que fiz quando comprei-a me custou muito mais para reparar (e custaria infinitamente mais se tivesse perdido o quadro).

Obrigado aos que me ajudaram e espero, com esse relato, contribuir para outras situações parecidas com essas e para reafirmar alguns conceitos do Cleiton.

Abraços

@TRO seguro de bike nao eh 13 reais de economia nao
para mim nao vale a pena mesmo
muitas vezes eh 20% do valor da bike

claro q para vc teria valido a pena
mas nao eh assim q se analisa

sem contar q o seguro eh cheio de rolo para pagar tb

@Bastter tinham me oferecido um seguro por 5%, direto na loja, caso contratasse até 7 dias após retirar a bike nova. Teria valido

@TRO pode ser q sim ou q nao
pq nao acredito em magica

As vezes eu fico na dúvida se realmente vale a pena a fibra , ao invés de liga pra MTB. Me parece que a redução de peso da bike não compensa a dor de cabeça com reparos

@LFreedom
Acho que tirando os profissionais, o pessoal amador que compra é mais porque quer e porque pode, do que pela reduçao de algumas centenas de gramas.

Eu nunca li nada a respeito, mas se eu perco 1Kg de peso, na prática é o mesmo que uma bike 1kg mais leve? Pelo menos acho que deveria.
(comparando bikes de mesma mecânica, no caso pode imaginar uma  bike com lastro de 1kg e a mesma sem)

@Smarley

1 - peso na bike importa mais q peso em voce

2 - carbono nao eh melhor so pelo peso
tem outras questoes tb

@Smarley

Carbono em MTB para amadores concordo que pode ser algo que não seja tão necessário
É uma bicicleta com mais peso e sujeito a pancadas, vai de gosto pessoal
Não posso opinar pq tbm uso de alumínio

Mas em Speed é bem comum e faz bastante diferença sim, não só pelo peso, mas pelo conforto
Como elas não tem amortecimento, o carbono absorve melhor as vibrações

@Bastter Tem mais informações sobre o item 1?
Sempre tive essa curiosidade.

@Smarley

eu posso procurar mas ja estudei isso
vou ver se eu acho algum artigo

o peso importa mais em componentes q giram

roda
pedais
etc

qq coisa q gira eh onde eh mais importante tirar peso
por isso a resistencia dos montanhistas com freio a disco
eles ja conseguem bikes com freio a disco do peso minimo de pros q eh 6800
mas tem mais peso justo na roda q eh onde mais prejudica

estou falando de morros pq no plano isso nao eh tao importante
e to falando de bom senso

se vc vai de 70 kilos para 100 kilos claro q eh mais importante q peso na bike

mas tirar 1 kilo da bike especialmente em locais q giram
faz muito mais diferença do q tirar 1 kilo de vc

mas tem um limite do q pode tirar da bike
entao no fim acaba tendo de tirar de vc se quiser melhorar

e vamos nos acostumar a colocar as conversas de esportes especificas na pagina deles

Saúde e Esportes > Ciclismo

se quiserem continuar reabram la