Confirmação Automatizada de Consultas pelo ZAP
comentada em 12/08/2021 19:06

Odeio ser atendido por um robô em qualquer lugar que seja, imagina só se tratando algo da minha saúde.


espero ter ajudadomonkeOrigem do Selo3 posts

Não sei se é bom para o médico, mas é um saco para o paciente.
Tenho uma consulta agendada para sexta-feira próxima, e o robozinho já me ligou 10 vezes para confirmar a minha ida à consulta, sendo que metade das ligações o sistema não funcionava.

Eu já recebi por chatbot no WhatsApp.
Texto limpo, respostas padronizadas com previsão suficiente (confirmar presencial, confirmar online, desmarcar etc).

 

Achei rápido e tranquilo.

@Capoeirista
Aí é salvador né?
Gostei do teu relato.
Meu medo é justamente esse: robô chato ou sistema que não funciona.


Talvez melhore marcação e desmarcação => reduzindo horários vazios para quem oferece o serviço.

Eu já prefiro entrar no chatbot, mandar oi, tudo bem, sexta 10h, ok, obrigado.(Claro se funcionar perfeitamente)
Do que falar com uma secretária que demora 10 anos pra me responder.

Funcionando, não tenho nenhuma restrição. Acho que já recebi por telefone.

Eu não tenho nada contra chatbot para confirmar, inclusive acho bem melhor do que ligação.
Mas isso sou eu, millenial.. hehe
Se você é geriatra, isso pode ser um problema.

postado por @tylerdurden em 11/08/2021 15:48:05

Eu não tenho nada contra chatbot para confirmar, inclusive acho bem melhor do que ligação.
Mas isso sou eu, millenial.. hehe
Se você é geriatra, isso pode ser um problema.

@tylerdurden vc que pensa, pessoal da melhoridade tá matando a pau no zap zap

Tive experiência satisfatória usando como paciente, mensagem no Whatsapp com um link para confirmar a consulta, endereço lá, tudo certo. Se não for um sistema pentelho acho muito melhor do que resolver com um humano

Quanto menos pessoas me ligando ou que eu tenha que ligar, melhor.

@FaithNM eu sinto a mesma coisa. Principalmente para coisas que não necessitam de julgamento. Não faz sentido ter um ser humano.

postado por @monke em 11/08/2021 15:01:02

Odeio ser atendido por um robô em qualquer lugar que seja, imagina só se tratando algo da minha saúde.

Só uma observação: escrevi isso pq em quase 100% das minhas experiências com chatbot eles não resolveram nada, eram bem ruins mesmo.

Mas se for um realmente eficiente, até prefiro ao invés de esperar horas pra alguém me responder.

@laotzu Isso. Talvez o serviço do zap seja melhor e mais eficiente. Ligação por telefone é chatinho.

BilingueItachi_SharinganOrigem do Selo2 posts

ZAP + secretária (que vai te ajudar muito na organização). Não faz economia porca.

Recebo um whatsapp pedindo pra confirmar ou não. Dai clico em confirmar, redireciona pra outra página que só ha uma opção de clicar em sim. Poderia não precisar desse novo click.
Mas acho ok, prático pra responder e deve ser bom para o médico

@A.yeo realidade de sublocação.

Quando se pensa em um negócio, nunca se é 100% aquele negócio. No caso, cada médico atende 01 turno (manhã, tarde ou noite) 1x por semana… e todos tem vários outros empregos. Inicialmente negócios dessa natureza (consultório) iniciam alugando 01 turno em 01 sala. Nesse caso imaginário, seria necessário pelo menos ter um aluguel total de 01 apartamento (ou ponto no condomínio) para 01 médico. Aí o negócio, que não é o indivíduo, vai crescendo. Na nucleação do negócio, vc pode se abster de algo estrutural grande por algum tempo… como 01 secretaria (e seus salário e risco trabalhista assONciado). Claro que, o negócio sob força total, isso não seria importante e o trabalho seria feito por um grupo de secretárias (para diversificar o risco).

Interessante que esse modelo de marcação e desmarcação pelo zap é incomum: eu mesmo nunca vi na prática. Está começando nas cidades grandes.

Essa possibilidade de economia e de poder retirar do grupo de secretárias algum poder dentro do negócio é especialmente interessante. Pois elas não oferecem um serviço essencial (teoricamente, podem ser perfeitamente substituídas pela máquina) e ainda detém especial poder na rede de indicações => como colocar na frente pacientes que oferecem presentes ou preferencialmente indicar médicos burros que andam de carro caro, fazem parte de família importante ou postam excessivamente nas redes sONciais consumo de luxo.


Topico paralelo a essa discussão (formação de consultório médico) com outra roupagem eu coloquei em:
MÉDICO DO CONDOMÍNIO - #VAILÁEFAZ! - Bastter.com


A ideia do tópico acima casa perfeitamente com ideia do Programa da Saúde da Família gerando voto para os prefeitos das cidades dos interiores modificado para a realidade condominial. (Também nunca vi prática: por isso estou perguntando).

Tem 7 anos que todos os dias eu me arrependo de não ter secretaria. Todos os dias.
Mas... Tem uns problemas que a gente escolhe ter... Fazer o que?

Se for automatizar, já existem diversos sites e sistemas que se propõe a fazer isso. Recomendo fortemente que você pague por isso e não tente fazer sozinho.

@laotzu, caso o seu objetivo, com esta ação, seja reduzir o não comparecimento à consulta, será válido!
Mas ficar sem secretária será uma tarefa árdua. O que resolveria seria conseguir com os planos, seguros saúde o pagamento das consultas mesmo com o falta do cliente. Quanto ao particular, criar a cultura do pagamento de 20% no momento do agendamento, não reembolsável, caso desista do atendimento.

Odeio ser atendido por um robô em qualquer lugar que seja....

E olha que eu não sou tão velho e trabalho com desenvolvimento de software heim kkk

Já respondi a um chatbot em WhatsApp que pediu a confirmação, fui direcionado para um link e precisei clicar de novo para confirmar que ia mesmo. Tb acho que não precisa de confirmar duas vezes mas gostei desse sistema, achei prático.

Uma secretária virtual não resolve o problema? Digo uma empresa que presta esse serviço, com humanos por trás do trabalho, mas com muita tecnologia junto.