Erro alteração cartão de crédito

Suporte
Sequoia21  
em 01/03/23 9:08

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 01/03/2023 09:31
@Sequoia21 esse erro está vindo da operadora e já estamos vendo com eles

assim q tiver uma solução te aviso pra tentar de novo

mas pode ficar tranquilo q seu acesso vai continuar ativo por alguns dias mesmo depois de vencer
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Erro alteração cartão de crédito - #1 de 15
dmattos  
em 01/03/2023 09:37
Estou tendo esse mesmo problema tbm
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Erro alteração cartão de crédito - #2 de 15
gustavo  
em 01/03/2023 09:52
@dmattos vale para todos com o mesmo problema

é só aguardar que já estamos vendo com a operadora

eu aviso aqui quando tiver resolvido para vcs tentarem novamente 

o acesso de vcs não vai expirar até resolver

quem assinatura expirou há mais dias, só tentou agora e tá sem acesso, é só me avisar

quem ainda tiver com acesso NÃO precisa avisar aqui
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Erro alteração cartão de crédito - #3 de 15
gustavo  
em 01/03/2023 12:50
pessoal a operadora não respondeu ainda mas fiz um ajuste pra tentar resolver logo

quem tava com esse problema do "CUS-008 - O identificador proprio..." faz um nova tentativa por favor

Perfil > Assinaturas > Alterar Cartão
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Erro alteração cartão de crédito - #4 de 15
Sequoia21  
em 03/03/2023 21:03
@gustavo Deu certo aqui! Valeu!
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Erro alteração cartão de crédito - #5 de 15
AVidaehBoa  
em 04/03/2023 08:28
@Gustavo, me ajuda a trocar meu cartao tbem. estou com problemas. na aba assinatura nao aparece a opcao de trocar o cartao. @Bastter
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Erro alteração cartão de crédito - #6 de 15
gustavo  
em 04/03/2023 08:47
@AVidaehBoa ajustei o seu cadastro, acessa por esse link e vê se consegue

Perfil > Assinaturas > Alterar Cartão

se não conseguir já deve estar cancelada na operadora então é só fazer uma nova por esse outro

Bastter.com - Assine já!
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Erro alteração cartão de crédito - #7 de 15
AVidaehBoa  
em 04/03/2023 17:26
@gustavo, agora apareceu a opçao. nao estava aparecendo. posso aproveitar e falar de um pequeno erro? na ABA Financeiro, APORTES, qdo coloco seleciono apenas o ano de 2023 aparece lançamentos de outros anos tbem. 
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Erro alteração cartão de crédito - #8 de 15
gustavo  
em 04/03/2023 18:03
@AVidaehBoa consegue mandar um print dessas para Gustavo@bastter.com ou dizer o ativo dessas movimentações? 

testei com alguns ativos de classes diferentes e filtrou 

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Erro alteração cartão de crédito - #9 de 15
andreps  
em 09/08/2023 08:55
@gustavo Estou tentando alterar o cartão e tbm não consigo, diz que o sistema está indisponível e só volta as 14:00 de hoje. Não aparece a opção pra colocar o ano do vencimento do cartão tbm.
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Erro alteração cartão de crédito - #10 de 15
Bastter  
em 09/08/2023 09:39
@andreps estamos migrando hoje de uma operadora para outra
entao vai ter alguns problemas hoje para alterar o cartao ate normalizar
qq coisa faça uma nova assinatura se nao tiver diferença
ou espere pq damos 5 dias de acesso apos expirar
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Erro alteração cartão de crédito - #11 de 15
andreps  
em 09/08/2023 10:28
Vence hoje mesmo, nem lembrava que havia trocado de cartão, mas vou aguardar dentro desses 5 dias, obrigado @Bastter
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Erro alteração cartão de crédito - #12 de 15
Enlatado_De_Sardinha  
em 14/08/2023 15:31
Estou tentando há dias alterar os dados de cartão. Estava ciente das falhas e que estavam trocando de operadora, mas agora, está como normalizado e não altera.

Horas, se eu aguardar para expirar não é mais renovação...

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Erro alteração cartão de crédito - #13 de 15
Bastter  
em 14/08/2023 15:46
@Enlatado_De_Sardinha

1 - O @Gustavo vai resolver

2 - Nao importa o q aconteça, vc nao vai perder nada, fique tranquilo

esta troca de operadora q fomos obrigados a fazer ainda vai trazer alguns problemas
mas ninguem vai ser prejudicado
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Erro alteração cartão de crédito - #14 de 15
gustavo  
em 14/08/2023 16:00
@Enlatado_De_Sardinha é isso que tá na mensagem mesmo, por enquanto só é possível alterar os dados das assinatuas a partir do dia do vencimento, no seu caso dia 28/08

após expirar vc ainda tem 5 dias de acesso então não vai ficar sem acesso

pode ser que fique disponível antes, mas depende da operadora q no momento está em processo de migração
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Erro alteração cartão de crédito - #15 de 15

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Você está em Suporte > Erro alteração cartão de crédito
por Sequoia21 em 01/03/2023 09:08

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